家人心情低落 陪伴傾聽最重要
文／蕭伊芳
近來越來越多學校霸凌事件浮出檯面，但霸凌並不只發生在學校，甚至在任何公司、團體中都可能發生，是不是只有對周遭人事物開始保持距離、持續提防才能保護自己？當我們專注於霸凌實際發生的防止與處理的時候，不妨回到家庭源頭，看看有什麼是我們自己可以做的？
回想一下，當家人告訴你今天在學校、公司、家裡的不順心，你心中是否浮現「我今天也很累啊，懶得聽你發牢騷！」然後毫無反應，或是回應「拜託，你那種叫做挫折？那我的不就是絕路？」「你要學會面對挫折，不要哭！」「你告訴我有什麼用？我也不能幫你解決！」你也曾經被如此無情的回應過？
看得出這些回應的共同點嗎？都是希望對方趕快結束情緒宣洩，不論是出於善意還是漠視。情緒宣洩的確需要時間，通常會讓人覺得不僅受干擾、也可能不知所措，不過，你是否曾經在自己心情低落時，家人、朋友或同事，以充滿諒解的眼神看著你、願意停下來陪著你，讓你說個夠、哭個過癮？
即便情緒宣洩後，並沒有得到任何解答，你仍會因為有種被看見、被安慰、被支持的感受，發現自己漸漸有了力量，可以讓自己平靜下來，此時若要思考如何解決，也較不會意氣用事，而你也和聆聽者有了一次心靈連結。
透過如此或其他相互支持、幫助過程所產生的心靈連結，累積起來就有助於促成個人的自信，因為訴說者知道自己是被重視的，他也學會透過這樣的過程表達對他人的重視，也構築了人際關係的穩固基礎，而不只是制式的表面關係。
可惜的是，當我們太關注眼前的自己或生活會受干擾時，通常只想跳過自己或他人的情感宣洩，久而久之，關係變得空洞，壓抑久的情緒也可能變得難以控制，找到機會就恣意發洩，或是誤認自己是不值得被聆聽的人，到最後就可能出現我們所擔心的，有人成了霸凌者，有人成了被霸凌者。
下次當你或家人、朋友、同事心情不好時，給自己，也給對方一些時間吧！先給安慰，然後再談如何解決！
（作者為新竹市心聆工作坊諮商心理師）
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