【 期許自己 體諒別人 】
事情要做得好，真的是要靠隨機應變及經驗累積。與人相處愉快，除了與生俱來的性格，還要依靠願意付出、靈敏又善解的心，以及敏銳的觀察力，同時要隨時提醒自己，才能維繫人際關係，成就圓融的人際交流。
了解每個人內心想法
從有記憶開始，我的人生都在討好他人，因為我有一個對我教養嚴格的母親，我曾聽過「人類最初的老師就是媽媽」論調，所以媽媽教導什麼，我就接收什麼，她說看到人一定要保持微笑、有禮貌，不管這個人認不認識，都要主動向對方打招呼，依循媽媽的教導行事。因此，一直以來，我被塑造成外人眼中乖巧又有禮貌的人。
但是，光是很乖、有禮貌，已經不符合現今的需求，我希望自己是個貼心、熱情、有活力、好相處、懂得別人的上班族。當這樣的渴望自心底浮現時，我盡量從生活中的觀察、相關書籍，以及和別人密切互動中，了解每個人的需求及內心想法，企盼和別人交流時，能做到別人期望的事，說到別人想聽的話，讓自己認真專注地往目標邁進。
秉持對事不對人原則
辦公室業務繁忙，每位同事都有各自忙碌時期，倘若能在工作之餘，觀察其他同事的業務量，假若有哪位同事忙得不可開交、分身乏術，不妨放下手邊比較不急的工作，主動支援他們較為急迫工作，在大家的分工合作下，把主要工作完成後，再處理各自業務。
發現同事的情緒不佳，講話口氣不太好，此時就要壓抑即將被激怒的心，立刻離開現場，換個角度這樣想：「他就是因為太忙，才會導致情緒起伏，不要隨之起舞，也不要受他影響，相信事情過了，他就會好了。」果然，同事做事秉持對事不對人的原則，事過境遷，也跟著雨過天晴了。
勇於走入人群
不過，自己有時候還是有些個性上的盲點，那就是太容易把別人說的話放在心裡胡思亂想，胡亂發酵，到最後會排斥和他人接觸，也會拉大和別人距離；只要是我不喜歡的，磁場不對的，我也不會主動積極與對方相處，連談話都會退避三舍，我心裡會這麼想：「沒辦法跟你們好好相處，離你們遠一點，這樣總可以吧！」
這些作為其實是不對的，尤其我主動向磁場不對盤的人表現善意，但他只要有一些不善意的回應及眼神，我會立即退縮。多年來，我一直為自己的不夠勇敢、怯懦、自信不足而深覺氣餒，
後來終於明白，上班族應該勇於走入人群，期許自己做個貼心自己、也要懂得體諒別人，唯有這樣，才能有效改善人際互動。【 文／奇異果 】
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