給愛抱怨的孩子－晏安診所院長陳文昌

給愛抱怨的孩子

【聯合新聞網／文、圖節錄自天下雜誌出版《EQ家庭：教出好情緒，父母必修的四堂課》】

給愛抱怨的孩子

Q：孩子人際關係不太好，經常抱怨同學不和善、老師不公平，該如何改善這種情況呢？

孩子在人際相處上，經常有許多抱怨、看到的都是負面的情況，確實會影響他的人際關係。對於這樣的孩子，在平常的對談當中，要先幫助孩子了解人的行為該要有的合理底線，不管是他自己、同學、老師或父母都一樣。當孩子抱怨別人時，如果對方的行為做法確實超過了人該要有的行為界限，你可以大方的肯定孩子「明是非、有道德」的獨立思考能力。譬如：孩子堅持不作弊，但經常抱怨班上同學因為作弊，所以成績很好，此時孩子的憤怒是合理的，是別人的行為超過了道德界限。當孩子做了像這樣明智正確的判斷時，父母除了抒解他的情緒，也要表達對孩子的肯定和支持。

如果對方的行為是在合理的範圍內，譬如老師今天比較兇、同學放學不理他，只要沒有造成傷害，要讓孩子知道那是別人的權益。我們要去傾聽孩子，讓他說說他的感受和想法，因為孩子的不舒服的確存在。等孩子情緒比較緩和、心情比較舒坦之後，可以問他：「你會不會覺得很奇怪，你們老師平常脾氣都很好，為什麼今天會比較兇呢？」「你那同學平常對人很和善，怎麼會突然這樣？你認為可能發生了什麼事呢？」引導孩子觀察、蒐集線索，合理推論別人的行為。你一定要先處理孩子的情緒，再引導他站在對方的角度去感受和思考。幫助孩子自己推敲對方為何會這麼說、這麼做，去找出可能的原因，這些都有助於孩子對人性深入了解。

接著，問問孩子解決的辦法。有的孩子會說：「那我寫封信給老師好了。」或是「我可不可以去跟老師談談？」有的則是「算了，我找人抱怨就好啦。」陪伴孩子，讓他找到最適合自己的解決方法。除非後果明顯可見，而孩子沒有察覺，你才需要提醒他「這麼做會不會怎麼樣」，否則就讓他去嘗試，從經驗中累積人際智慧。

當孩子抱怨別人的時候，不要犯下「站在敵人那一邊」的錯誤。如果你一味的為對方說話，例如：「一定是你做錯了什麼，你們老師才會這樣」、「你自己做錯事，還不先反省」等等，會讓孩子很難受。他已經很難受了，即使知道自己有錯，也不希望聽到你再這麼說。

另一方面也要避免過度看重、認同孩子的情緒。有些父母對情緒教養的理解不正確，以為跟著孩子的情緒起舞就是支持他。孩子抱怨，父母便跟著氣憤的說：「對啊，你們老師最機車了」、「你那同學真是糟糕透頂」等等。這些反應是「認同」，不是「同理」。「同理」是「老師這麼說你，你一定覺得很難受」，而「認同」是「你怎麼說都是對的」。前一種父母是「嚴苛」，後者則是「寵溺」，這兩種錯誤都要盡量避免。

最後一定要記得，孩子終究是孩子。即使你都做對了，還是要等孩子慢慢長大，看他一次又一次有沒有進展。譬如他回來還是會抱怨，但是只要抱怨的時間愈來愈短，愈來愈快找到處理的方法，那表示你的協助已經生效，孩子的情況一定會逐漸改善。