人生一定要有的8個朋友
Vital Friends：The People You Can，t Afford to Live Without
作者：湯姆．雷斯
「友誼可以替我們的婚姻、家庭、工作、生活增加重大價值，就某種程度來說，我們日常所見、所感，都是個人關係的產物。如果把人際關係拿掉，一切事物都會消失無蹤」
－－湯姆．雷斯
長久以來，不少企業禁止員工之間發展友誼，在工作場所結交知心好友是件壞事嗎？《紐約時報》暢銷書《你的桶子有多滿》作家雷斯在其新作——《人生一定要有的八個朋友》（Vital Friends），針對這項具爭議性的議題，提出以嚴謹研究調查為基礎的新觀點，如：
在工作中有「好朋友」的人，投入工作的熱情是一般人高出七倍，也比較少發生意外、樂於服務顧客與人分享新點子、從事創新。
職場友誼可以改善員工對工作滿足感與成就感。
從一個人的友誼品質可以預測他的「幸福指數」與「生活滿意度」，並推斷個人的身體健康情形與壽命。
工作上有至少三位親密朋友的人，有百分之九十六的機會對自己的生活感到滿意。
對婚姻生活滿意的夫妻，約有70％的夫妻認為，「友誼」的重要性是「性或親密關係」的五倍。受訪者一致認為，花時間與老闆共處是一天中最不愉快的事。然而，如果經理人定期與員工討論友誼，員工有「工作上最佳朋友」的機率會增加將近兩倍。
「茶水間效應」：如果實體工作環境讓員工有彼此交誼的機會，工作團隊緊密合作是一般團隊的三倍。不幸的事，受訪報告中只有1/3的人表示，自己擁有這樣的工作環境。
好朋友左右了你的腰圍？如果好朋友是個飲食健康的人，那麼你有五倍的機會也會有非常健康的飲食。
全書以散文的方式書寫，讓蓋洛普機構裡高達500萬訪談資料庫的研究數據變得易懂、好讀。更重要的是，這本書不只探談職場或研究職場友誼，而是第一本書以宏觀角度看待友誼在個人或公眾生活與社會中的價直。雷斯的發現會讓你感到訝異、興奮，保證徹底改變你我對友誼的看法。看完之後，你會發現自己正以嶄新眼光看待身邊的同事、家人與朋友。
另外，本書提供的英文網站測驗（www.vitalfriends.com.），幫助讀者檢視周遭朋友在個人生命與工作中，各自扮演著哪八種不可或缺的朋友角色〔這八種角色包括：推手（Builder）、支柱（Champion）、同好（Collaborator）、夥伴（Companion）、中介（Connector）、開心果（Energizer）、開路者（Mind Opener）、導師（Navigator）〕。
八種不可或缺的朋友，分別在每個人生命中扮演下列各種不同的角色。
推手：
推手擅長鼓勵，總是會把你推向終點。他們會持續投資在你身上，好讓你有所發展，同時真心希望你能成功，即使這表示他們必須要為你承擔風險。推手會慷慨地貢獻自己的時間，協助你找到自己的優點，同時有效利用這些優點；從不嫉妒你或成為你的競爭對手，總是站在終點鼓舞你、為你歡呼。
支柱：
總是和你站在同一陣線、支持你的信念。他們是會讚美你的朋友。這會讓你的生活每天都變得不同。他們不只在你面前稱讚你，也會在你背後撐腰，就算你不在場，也會挺身而出為你仗義執言。支柱是你的最佳擁護者，當你成功時，他們會為你感到驕傲，而且會與其他人分享。
同好：
是與你興趣相近的朋友，也是眾多親密友誼的基礎。你們可能對運動、嗜好、信仰、工作、政治、食物、電影、音樂或書籍有相同喜好。這樣的特殊情誼讓你們成為一輩子的朋友，你會非常喜歡和他們一起消磨時光。
夥伴：
不論情況如何，當你有需要的時候，他們總是會站在你身邊。你們之間的情感聯繫牢不可破。當你生命中發生重大事件時（無論好壞），他們都會是你第一個想聯絡的人。夥伴會把你們之間的關係引以為傲，而且會願意犧牲自己來幫助你。他們幾乎是可以讓你以性命相託的朋友。
中介：
你想要的東西，他們就是有辦法幫你搭起橋樑。這樣的朋友一旦知道你要什麼，總能馬上張開聯絡網，找到一些和你有相同興趣或目標的人；他們能快速地擴大你的人際網絡，讓你直接通往取得新資源的管道。如果你需要工作、醫生、朋友或約會對象，打電話給這樣的朋友就對了。
開心果：
他們總是有辦法讓你精神大振、心情大好。和他們相處時，你的生活會充滿了積極感。當你心情跌至谷底時，開心果可以很快地讓你恢復正常，有本事讓你有好心情或錦上添花。當你需要一個笑容、想要大笑時或放鬆一下時，千萬記得找他們。
開路者：
可以拓展你的視野、鼓勵你接受新觀念、想法、機會、文化與人們。幫助你拓展個人眼界，創造無數正面的變化。他們是一群挑戰傳統智慧的朋友，面對難題時，為你提供具創意的解決方案；同時，不斷地刺激、激勵你，大膽表達一些你從不敢在別人面前說出的想法與意見。
導師：
他們可以給你建議並指引方向。當你需要指引或諮詢時，就會去找他們。他們擅於聆聽、整理、分析你心理所想的。他們會讓你了解自己擁有或缺少什麼能力。你可以和他們分享目標和夢想，並一針見血地幫你點出達成夢想與目標的方法與途徑。
大家都來尋找自己的好朋友 肯夢AVEDA負責人
在這麼多的人際關係書籍中，往往都是強調如何讓自己因為人際關係、EQ好而能成功、快樂。這使得人際關係成為一種顯學，好像以受人歡迎的人脈經營，就是成功的捷徑之一。湯姆．雷斯（Tom Rath）的《人生一定要有的8個朋友》（Vital Friends），因為有超過十年的蓋洛普調查資料，整個立論都有科學數據的舉證，能更深入客觀地提出新主張，證明在公司內有最好的朋友，對個人及公司都有好處。
多年來我一直對正向心理學（Positive Psychology）有興趣，雷斯及蓋洛普「強化天賦能力追求成長」（Strength based development）的觀點，更是我向來認同的職場教練方式，再加上相信雷斯提出的「不可或缺的朋友」，在個人與企業體成長的重要性，於是受邀為本書寫序時，就毫不猶豫答應了。
追求友誼，不期待過高過
在目前的網路世界裡，要有朋友其實很容易，只要看看Myspace.com ，每個人在短時間內，就可以結交數百位有共同喜愛的朋友。因此，雷斯特別將書名改成Vital Friends（不可或缺的朋友），用此區隔一般的朋友。一直到目前為止，仍有許多公司都不鼓勵或阻止在公司內結交「最好」的朋友。這主要是出自於恐懼，怕有太多私心、利益衝突或不能要求紀律、公平待人（尤其是在裁員或職務薪資調整時）。
雷斯在蓋洛普工作多年，任何了解蓋洛普的人都知道，蓋洛普對職場做過許多意見調查及統計。尤其是最有名的「12個問題」中的第10個問題：我在工作上有個好朋友嗎？根據這個問題而發現，在工作上有好朋友跟工作表現有直接關係，於是雷斯提出，跟一般傳統公司對在公司內交朋友，完全不同的見解。
如果你是公司的負責人或大公司的人力資源主管，一定要注意到這個經由十年的科學根據、實際調查得到的結果。在公司中，如果鼓勵大家有「好朋友」，對員工表現及公司成長有直接的幫助。
「跟什麼人一起吃，就會像他一樣」
雷斯用這麼簡單的一句話，提出了他們經由統計調查而發表的結果。如果你要吃得健康，就必須跟吃得健康的人做朋友，你有五倍的機會，也會有非常健康的飲食。同樣地，如果你要有積極正向思考，你就必須跟積極正向的人做朋友。這也是為什麼，我提醒新進公司的肯夢人，從開始上班的第一天，他們必須在肯夢交些新朋友，如此他們才能建立積極有建設性的朋友關係。
在這本書中，我個人認為最重要的就是：圓滿的迷思
在交朋友的過程中，我們最大的阻礙就是過度期待朋友的回報，以及能提供書中所講的「人生一定要有的朋友」八種完整角色。一個好朋友能成為你的中介（Connector）、開路者（Navigator），甚至僅是一個開心果（Energizer），你就應該很高興了。因此，雷斯提出，朋友不要多，但友誼品質非常重要。 「有四位以上要好朋友的人，會在公司待得較久，也會活得比較久。」
不管你是從「一報還一報」、互惠利他主義（Reciprocal Altruism）的無私善行，或合作非零和（Nonzero）的人類演化論來看，人都是需要朋友的；人是一個需要社群的物種。雷斯只是提出一個在職場中，每一個人都應該有「一對一好友」的看法。
我強力推薦公司領導人閱讀這本書，並了解到他的責任就是，建構一個能讓員工很自然交朋友的環境。雷斯說：「茶水間效應」，在肯夢我們每間辦公室都有一間大廚房，讓大家能從做飯中，有機會互動。所有員工的座位，每六個月更換一次，讓大家都有機會發現每個人的不同優點。
「如果這個人不再是你生命中的一部分，你的工作時的成就感會降低嗎？」
「誰對你有期待？」
「你是你另一半最好的朋友嗎？」
看完本書後，你要問一個新的問題：
你覺得，自己可以提供你的好朋友八種不可或缺角色嗎？
本書是雷斯繼《你的桶子有多滿？》，另一本有關在企業內結交有建設性好朋友的書。雖然這是一本僅須專注閱讀兩小時即可讀完的書，卻是蓋洛普經過十年以上科學調查的研究報告。如果你對正向心理學在工作、企業中的應用等有興趣，雷斯絕對是你必須持續注意的新起之秀。
我同時也建議你購買這本書做為禮物，跟好友分享，告訴他：你珍惜他在你生命中扮演的角色，你的生命中不能沒有他。
內文1
摘自《人生一定要有的8個朋友》第一、二章
誰對你有期待？
酒精或毒品只是遊民的表面病徵，他們大多是因為缺乏健全人際關係才流落街頭。
1991年，我受邀進行一項特別的研究計畫，研究對象是遊民。這項計畫的目的，是協助遊民收容中心和社福機構，開發出更好的方案來救助需要幫忙的人。我的任務是，和其他幾位研究人員一起進行一系列訪談。我們準備好題目，帶著錄音機，造訪遊民收容中心、社福機構，以及各地的收容所。整整4個月的時間，我們採訪了全美各地數百位遊民，我們的目標是要找出一個答案：
為什麼有些遊民可以重新振作起來，有些卻不行？
為了找出這個問題的答案，我們先採訪了那些無家可歸又不思振作的人（由每個社區的專家提供資料）。就像許多根深柢固的刻版印象一樣，我一開始也認為，大多數遊民都是因為嚴重酗酒或濫用毒品，才導致他們流落街頭，所以我們針對這些傾向設計出幾道問題。當然，在採訪對象中，的確有許多人有嚴重的酒癮或毒癮，還有一些人有嚴重的精神疾病。
但是在我仔細傾聽這些人的故事後發現，他們對酒精或毒品的依賴只不過是表面的病徵罷了，不是根本原因。大多數個案，都是因為與朋友或親人的親密關係瓦解，才轉而求助酒精或毒品。幾十年來無法脫離遊民的人，都有個共同點：缺乏健全的人際關係。說穿了，他們「沒有朋友」，無家可歸只不過是他們最清晰可見的一部分困境而已。雖然「沒有朋友」不是這些人流落街頭的唯一原因，卻是我從這些訪談中最常聽到的主題。
研究人們流落街頭的原因之後，我們把焦點轉到重新振作的遊民身上。我們想要了解，是什麼因素使這些遊民克服困境、重新振作，因此我們連絡遊民收容中心等社福機構，詢問他們知不知道有哪個人曾經流落街頭，但現在已經投入職場自力更生，而且過得很好。
追蹤這群人是一大挑戰，這些人很難找，有些人還非常忙碌。我們採取電話訪談的方式，詢問一連串問題，確認這個人是不是真的重獲新生。我採訪到一位屬於這類型的女子，我叫她美姬。
逃離空殼媽媽的美姬
美姬的成長背景並不好，她不認得自己的生父，甚至也不知道媽媽是否知道自己的父親是誰。美姬小時候，便與母親在一段又一段充滿家暴陰影的感情中來來去去，每一個男人踏入家門之後，都讓情勢每況愈下。媽媽在美姬心目中是個極度貧乏的女人，一輩子都在盡所有可能取悅她的男人，就算對美姬造成傷害也視而不見。
美姬十六歲的時候，「四號繼父」有了逾矩的行為。有一天，他把美姬逼到牆角，用他「肌肉鬆弛、滿是刺青的手臂」環抱住美姬瘦小的身軀，試圖親吻她。美姬奮力掙脫，餘悸猶存地告訴母親。不出美姬所料，媽媽不願相信她的話。媽媽相信她的男人，不願相信自己的女兒，從此美姬再也沒有和母親說過話。
接下來六年，美姬自力更生，起初她與同學住在一起，然後被當地一個逃家青少年中心收容，最後她終於露宿街頭。在她心中，露宿街頭總好過跟個「空殼媽媽」一起，住在不堪的家庭。
遇見潔西卡
在這段期間，美姬常常出入遊民收容中心，那裡永遠都會有幾名志工（通常是立志要改變世界的年輕人），提供馬鈴薯泥給這些不願開口說話的遊民。其中一位志工叫做潔西卡，她對美姬特別感興趣。
每個星期五，潔西卡來時總是試圖與美姬談話。一開始美姬心存疑慮，沒有多說什麼，她以為這個矮矮、壯壯、臉龐圓潤的女大學生，跟其他人沒什麼兩樣。美姬看得出來，這些志工學生，有的是為了增添履歷表上的經歷、有的是為了讓父母高興，有的是為了達成學校的要求。但是潔西卡鍥而不捨的付出，讓美姬開始感覺到她的真誠，這份溫暖正是收容所的孩子所欠缺的。
接下來一年半，雖然正式擔任志工的期限已經結束，潔西卡還是繼續探訪美姬。後來美姬獲得真正面試機會時，潔西卡還堅持帶她上街採購，讓她有像樣的衣服可以穿。當美姬說到她們第一次一起外出，在百貨公司遇到潔西卡的朋友之際，情緒變得非常激動。在一般的寒暄之後，潔西卡跟朋友說：「這是我的朋友美姬。」這句話不只永遠深深烙印在美姬的腦海，我還看出這句話給了美姬多大的動力。
最後花了將近兩年的時間，在潔西卡的協助之下，美姬在一家會計事務所擔任接待員，很快就上手，不久就有了足夠的錢可以租下一間公寓。幾年後，美姬拿到學位，成為查帳員。美姬自己承認，她或許不像潔西卡一樣外向，但是自有一套對付數字的辦法，她很喜歡自己的工作，並且正一步步邁向成功。
我打電話給美姬進行電話訪談的時候，距離她獲得第一份工作已經10年了。她說她找到了工作的熱情，也很努力證明自己的能力。美姬知道大家會特別關注她，也因為她東山再起的經歷，人們會對她有高度期待，這是鞭策她繼續往上爬的動力。在我們進行訪談的時候，美姬已經是一家大型財務公司的高階主管，收入可觀。
最重要的是，美姬對自己的人生很滿意，也建立了自己的家庭。她有一個愛她的丈夫，兩歲的女兒，還有一個剛出生的兒子。美姬的人際網絡正枝繁葉茂地開展當中。
當我問美姬：「誰對你有期待？」時，她答覆我的口氣簡潔明確。
「潔西卡！」
兩個人之間的能量
友誼是人類最基本的需求。事實上，我們天生就有友誼的需求，我們身處的環境也每天強化著這項需求。沒有朋友，別說功成名就，我們連日子都很難過下去。
所以，當絕大多數的人類研究不是鎖定個人就是針對團體，反而欠缺一對一的關係研究時，情況便很令人憂心。友誼可以為我們的婚姻、家庭、工作、生活增添重大價值。就某種程度而言，我們日常所見所感，都是個人關係的產物。請環顧四周，看看你能不能找到，可以在「孤立中」創造出來的東西。只要稍加思考，你便能發現，我們是多麼依賴與他人之間的關係。把人際關係拿掉，一切事物都將消失得無影無蹤。
不過，當我們想要改善生活的時候，總是只著重開發自己的內在。我們努力成為更好的社會人，努力使自己成為更好的員工；就算退一步，像模範父母與模範經理人一般，把重點轉移到開發另一個人的潛能上，我們大多還是把對方當成獨立的個體，獨獨略過「關係」這一項。人們忽視這項學門的結果是：有數百萬人在婚姻與其他親密關係中，徹徹底底疏離了！這也是「強調自我」的環境所造成的問題。
自我教育是教育制度的基礎，顯然也是一項很值得做的事，但是，有沒有可能，現在是該增加其他元素的時候了？也許，只把重點放在個人太狹隘，而放在整個團體又太廣泛了。真正的能量是潛藏在兩個人之間的關係，這種能量可以創造驚人的報酬。
摘自《人生一定要有的8個朋友》第七章
三個好友的門檻
我很想知道友誼會對組織造成多大影響，所以在二○○四年號召了全球各地的頂尖研究人員與學者，組成一支以「了解職場友誼對公司財務與員工情緒的真實影響」為目標，多元性的團隊。
尋找最好的朋友
你可能會注意到，我們在訪談過程中使用「最好的朋友」（best Friend）一詞，之所以這麼做，是因為我們初期的研究顯示，在工作上擁有「最好的朋友」（而不只是「朋友」或「好朋友」）是比較有用的預示指標，因為「朋友」一詞顯然已經失去了其所應獨有的大部分真義。
如果你在工作上有個「最好的朋友」，你非常有可能做到以下幾點：
留住顧客
用較短的時間完成較多的工作
工作愉快
意外較少，工作環境安全
能創造出新點子，並願意分享
消息靈通，知道自己的意見受到重視
有機會將精力用在自己的強項上
整體來說，只有三成的員工在工作上擁有「最好的朋友」，如果你有幸屬於其中之一，你全力投入工作的可能性就是一般人的七倍。我們的研究結果還顯示，在事業上沒有「最好的朋友」的人，幾乎不可能專心投入工作。
雖然很多公司不斷阻止員工在職場上發展密切的友誼，不過你可以從我們的研究結果中發現，這些公司很可能鑄下了讓他們耗費大量成本的錯誤。這些研究指出，友誼的推演和成長，是職場健康的一大關鍵要素。在我們的調查過程中，就有一組最佳工作團隊，老闆明白每個人都想打造高品質的友誼，也知道忠誠度會建立在這樣的關係之上。
在工作上擁有朋友，對那些缺乏其他工作誘因的人來說，甚至可能會形成一種補償心理。密切的友誼可以讓你對公司的滿意度提高將近五成，也會讓你對薪資更感到滿意。
機會渺茫：工作上如果沒有最好的朋友，投入工作的機率是十二分之一。
一個「最好的朋友」就夠了嗎？
我所提到的大部分研究，都是從八百萬份「我在工作上有個最好的朋友」的蓋洛普調查而來。雖然許多公司遲遲不願詢問員工這個問題，不過這一向是公司獲利能力的最佳指標。
我們已經確定了，在職場上有一位「最好的朋友」所產生的影響，接下來我想看看，如果有多於一位以上的好朋友，結果會有什麼不同。於是，在一項全國性的研究中，我們詢問了超過一千個人，問他們有幾位親密的朋友；接著再問他們，親密朋友當中有幾位是同事（設計這個問題，是為了取得比較精確的回答）。在這項調查的結果中，有一到二位親密朋友／同事的人，兩者之間的差異並不顯著，不過，在工作上至少擁有三位「最好的朋友」的人，工作滿意度較高，人生滿意度更是三級跳。這些資料並不足以讓我們作出結論，但是顯然「三」這個數字會是一個主要門檻。
在工作上擁有「三位好朋友」，能讓家庭生活更美滿？
工作上至少有三位親密朋友的人，九六％對生活感到滿意。
別誤會我的意思。在工作上，只要有一位「最好的朋友」，你的世界就會大大不同，這是邁向美滿生活的第一步，不過別就此停下腳步。根據最新的研究，如果你在職場中建立起更多友誼，你就愈能感受到顯著的差異。
透過友誼建立忠誠度
根據某些研究，我們會因為朋友的關係加入或留在某些團體、組織內，這在人生過程中似乎不會有太大的改變。小學時，我們會跟最好的朋友一起加入同一個小組，一直到大學和進入職場都是如此。當我們問人們，比較想獲得「最好的朋友」或是「加薪」時，多數人選擇朋友。
人們往往會想跟朋友一起參加同樣的活動，因為這麼做會讓我們開心愉悅，也可以透過共同參與而獲得社會支援。與一般普遍的認知相反，在我們的調查中，與異性同事發展友誼，似乎不是什麼令人害怕的大問題：在我們的研究對象當中，只有不到一成的人，對職場上的異性親密友誼感到「非常恐懼」。
回想一下，你會在哪些時候想要離開你所屬的團體或組織？
在關鍵性與決定性的時刻，只要有一位具有影響力的朋友存在，一切就會大大不同。
不尋常的現象：只有兩成員工會花時間發展工作上的友誼。
大部分公司都花很多時間思考，如何增加員工對公司的忠誠度。根據我們的研究結果，我們會建議這些企業組織試試，以員工和員工之間的交誼為基礎，建立員工對公司的忠誠度，這樣不但能留住人才，也會讓組織超越公司的層次。在以信賴為基礎的組織裡，我們發現親密友誼是出席率、留任率、滿意度及信念力量的最佳指標。所以，以信賴為基礎而結合的組織、學校、非營利機構、運動團隊等，都具備培養成員友誼的能力，不論他們自己是不是刻意為之。
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