【 同理心 】
同理心（Empathy），或稱做換位思考、神入或共情，指站在對方立場設身處地思考的一種方式，即於人際交往過程中，能夠體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。
主要體現在情緒自控、換位思考、傾聽能力以及表達尊重等與情商相關的方面。
在既定的已發生的事件上，讓自己進入他人角色，體會他人因環境背景、自身生理、心理狀態，更接近「他人」在本位上的感受與邏輯。
因為自己已體會「同樣」的經驗，所以也就更容易理解了當事人所處狀態下的反應，以致理解這種行為和事件的發生。
就算是自己的看法與人不同時，也能夠理解對方在心理、情緒或行為上的反應，但能夠理解並感同身受對方的反應並不代表是認同對方的行為。
同理心是一把鑰匙，可以開啟人心。同理別人的心，是讓一切人際關係和諧的奧秘。
同理心是站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。
同理心就是將心比心，同樣時間、地點、事件，而當事人換成自己，也就是設身處地去感受、去體諒他人。
同理心是EQ理論的專有名詞，在不同場合、不同對象的運用時，又叫共感、同感、移情，又有著特指。
它是指正確瞭解他人的感受和情緒，進而做到相互理解、關懷和情感上的融洽。
◆◆◆ 同理心的解析
同理心就是站在對方立場思考的一種方式。
在既定已發生的事件上，把自己當成是別人，想像自己因為什麼心理以致有這種行為，從而觸發這個事件。
因為自己已經接納了這種心理，所以也就接納了別人這種心理，以致諒解這行為和事件的發生。與 “ 己所不欲，勿施於人 ” 同出一轍。
就算是自己的看法與人不同時，不認同—方也不能判定對方的一定是錯；
嘗試反覆地思考，認真從其他角度去看，針對事而不是針對人，便會發現自己原本的定奪不一定完全正確。
因為事情發生在“ 我 ” 身上(主觀)跟發生在 “ 你 ” /“ 他 ” / “ 她 ” / “ 它 ” 身上(客觀)，分別可非常大。
別人的想法和行為總有他的原委。
有時候可能衡量過對 “ 人 / 事 ” 的影響，儘量 “ 接受 / 諒解 ” 別人的處事方式、作風和行動之後，調節一下自我的反應，便是 “ 同理 ” 的表現。
就算因此而改變原本的做法或甚打消初衷， 並不代表被同化，而是體諒和尊重。
◆◆◆ 同理心的個人特質
1、將心比心：
能夠將當事人換成自己，設身處地去感受和體諒他人，並以此作為處理工作中人際關係、解決溝通問題的基礎。
2、感覺敏感度：
具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過表情、語氣和肢体等非言語信息，準確判斷和體認他人的情緒與情感狀態。
3、同理心溝通：
聽到說者想說，說到聽者想聽。
4、同理心處事：
以對方有興趣的方式，做對方認為重要的事情。
◆◆◆ 同理心的六原則
1、我怎樣對待別人，別人就怎樣對待我；我替人著想，他人才會替我著想。
2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人；只有將心比心，才會被人理解。
3、別人眼中的自己，才是真正的自己；要學會以別人的角度來看問題，並據此改進自己在他人眼中的形象。
4、只能修正自己，不能修正別人；想成功地與人相處，想讓別人尊重自己，惟一的方法就是先改變自己。
5、真誠坦白的人，才是值得信任的人；要不設防地，以我最真實的一面示人。
6、真情流露的人，才能得到真情回報；要拋棄面具，真誠對待每一個人。
【 文／ MBA智庫百科 】
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