《職場一點靈》留住人才 有竅領
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| 圖／HOM的遊樂園 |
文／吳娟瑜
在現今職場，找到好工作談何容易，但能留住好人才更難，倘若你是高階主管，什麼方式能夠減少員工流動率，留住好人才，進而擴充企業版圖，確實也是一項課題，今天，就讓我們好好來探討「如何留住人才」。
Q：
我是一家國際性企業公司的高階主管，能夠爬昇到這個位子，代表我算是有一番努力，也一直在公司內部顯現強烈的企圖心。
重點是，最近有幾位跟在身邊多年的員工，他們竟然相繼提出辭呈；若在過去，對於異常忙碌的我是沒有空去管這些，心想合則留，不合則去，這不就是職場生態嗎？
但是最近我的心情有些轉變，其一，我不想讓公司看出我的身邊留不住人才；其二，若要重新徵才，總是要一段時日來磨合，對我這樣講求高效率的人，那是不符合經濟成本，因為既浪費時間，又浪費公司預算。
有什麼方法，讓人員減少流動率，讓我多花時間在擴充企業版圖，而不是一直在人事方面做收拾善後的工作？（李協理）
Answer：
李協理，你好！
看得出來你是很務實的人，做起事來就是往前衝，但是，你也知道大多數的高階主管，要把「事」做好，通常還是要把「人」先帶領好。
除了一開始在面談選才時要找到「對的」員工，接著就是要讓這位「對的」員工，坐在「對的」位置盡情發揮，如此一來，彼此就可以皆大歡喜。
像你提及的員工已經跟著多年了，卻陸續傳出要離職而去，這其中必然是有些徵兆；可能你長久以來，一直自視為不錯的主管，當初把他們擺在「對的」位置，應該不至於有什麼抱怨。
但是，企業體在發展、社會經濟在變化、人心也是多少會跟著浮動，這是從臉上表情、出勤狀況和見面打招呼看不出來的，所以，若要能留住人才，我們不妨從兩個角度來改善：
一、真誠地用心溝通
再忙的主管，對一個急切需要被關心和支持的員工而言，「忙」都藉口。因為員工自認當初跟在身邊，一起開疆闢土、披荊斬棘，都是有功人員。
如今，可能你被公司更加重用，而他們卻還是留在原位，長年下來，薪資沒有得到合理的提高；工作部門也逐漸變成可有可無……，這些都可能是他們心中的一些苦悶。
遞出辭職書這個動作，一般而言是在試探，也是在求助。他們不知道琢磨了多久？也不知道苦悶了多久？若到遞出辭職的動作都出來，代表已經是死了心，就等著主管回應。
這時候主管若釋出善意，樂於聆聽，甚至解決了員工的困惑，往往可以留人才。萬一主管還是繼續忙碌，不在意員工的去留，那麼，後續的連鎖反應就可能不斷地出現了。
二、提供正確的建議
當主管願意聆聽時，往往以自己多年的歷練，或是因為深知公司的制度或福利，反而能提供員工最好的建議。
有位學員Lily告訴我，當初她向主管遞出辭職書，是覺得工作多年後，再也沒有什麼進步的空間，因此她很想出國留學，希望可以開闊眼界，也可以散散心。
當她向總經理遞出辭呈時，總經理非常震驚，因為總經理不想失去她這個有專才的得意部屬，因此前後至少花了三次約談時間，一次又一次的協談，一次又一次地聆聽，終於，總經理聽懂Lily的下一階段生涯規劃，也給了她最正確的建議。
「公司正準備派一位員工到美國洛杉磯分公司受訓，妳是合適的人選，我想推薦妳去。」
Lily說：「這個建議讓我彷彿中了樂透，因為在辭職和出國進修之間，竟然還可以有出國受訓這種規劃，讓我太開心了。」
這就是陳協理可以參考斟酌的地方，不適任的員工自動求去，確實可以減輕你的負擔；然而，如果是跟在身邊多年的好員工也想要離開；那麼，無論如何都要好好地自我反省和主動關心。
致上深深祝福
確實，我們都聽過業界有那種整群人大搬風的案例，那種眾叛親離、人去樓空的情景出現時，沒有一位主管可以做到開懷大笑，輕輕放下；多少都會懊惱地對自己說：「早知道，我應該…。」
當你現在發現有問題了，及時回頭去處理，一定還來得及，萬一你聽到遞辭呈的員工他是另有高就、滿心歡喜，那致上深深的祝福，也是身為主管該有的瀟灑風度了。祝福你！
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