【 遇到不公平對待時 】
在職場上，最不願意遇到的，大概就是惡意、不公平，甚至違法的對待。主管打考績不公、性騷擾、公司違反勞動基準法、同事言語霸凌或是刻意排擠……都屬於這一類。
這當中，如果是公司違法，其實最能簡單處理，因為法條寫在那裡，收集好證據以後，向地方政府勞工主管機關提出申訴，幾乎都會得到有效的解決。但其他的事情就不盡然都是如此。
⋯⋯◆◆◆ 觀察公司運作 決定下一步驟
我自己在職涯裡也遇過幾次，當類似的問題發生的時候，公司的高階主管第一時間氣憤的不是有人做了不應該做的事情，而是有人「擺不平員工」，讓公司惹上不必要的麻煩。
當員工申訴案件發生時，管理階層往往會評估怎麼做才是正確的決定，但很遺憾的是，對某些企業來說，正確不總是代表正義。
比較有理想性的公司會開除或懲處有不當行為的主管或員工，要不然對加害者施以「強烈的道德勸說」讓他以後不敢再犯，或是「請」加害者自己離職；
但那些比較官僚，或是無法堅守正直價值的企業，就有可能會走相對低劣的途徑，拿受害的員工開刀。
這些公司明知道某一位主管或員工有非常惡劣的行為，卻還是睜一隻眼閉一隻眼，甚至助紂為虐，這時找一個理由逼退員工就變成了最簡單的解決之道。
這是企業文化的問題。公司如何處理這一類的員工申訴，是宣示價值觀的關鍵時刻。有沒有那種口口聲聲告訴員工誠信正直最重要，但發生管理問題的時候只想要息事寧人的大老闆？這世界上還真的有。
只不過，你需要等到遇到這種事情的時候才發現自己的老闆原來是這樣的人嗎？其實不需要，很多時候你從公司的日常運作當中，就可以找到這個問題的答案。
◆◆◆ 尋求公正第三方 內部解決為先
有一些企業不僅僅在文化上追求公平正義，甚至會在制度上建立機制。
我以前任職於某美商高科技公司的時候，公司設置有電子信箱和電話，只要員工認為公司主管有管理不當或疑似違法的事情，都可以寫信或打電話檢舉，受理調查的是總公司直接委託的法律顧問，並且確保檢舉人的身分將會受到保密，就算不願花這個錢，公正的內部單位也可以有效地降低員工對外檢舉投訴。
萬一員工確信自己受到不當的對待，尋求公司自己設置的管道就可以伸張正義，就比較不會想要去主管機關申訴、尋求司法途徑，甚至訴諸媒體爆料解決。
事實上，設有這些機制的企業的主管或員工也比較不敢亂來，這對公司治理和員工承諾會有非常正面的幫助。
如果你確信公司內部有公正的第三單位會受理員工申訴案件，你可以得到真正有效的保護以及公平的裁決，你才應該循公司內部管道向也許是人資、法務或是其他公司所指派的單位提出申訴，並希望公司替你解決問題。
◆◆◆ 討回公道是一種權利 但要謹慎使用
無論如何，透過公司外的途徑討回公道，絕對是最後的選擇。我不是在說公平正義並不存在於職場，更不是說所有的管理階層都是黑白不分的壞人。
透過任何管道討回公道是你的權利，沒有人可以剝奪；但是當你這樣做，你恐怕就要做好離開公司的心理準備。
因為沒有公司會希望被員工投訴或控告，大部分主管也不樂見自己麾下有一位「會向勞工局或法院投訴公司」的部屬。
所以如果你覺得公司還不錯（只是這個部門有問題），值得你繼續待下來，你應該要考慮低調解決問題，或是用其他理由申請轉調單位，然後繼續你的職涯。【 文／萬惡的人力資源主管 】
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