《職場求生術》加倍奉還，你做得到嗎？
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| 圖／緯來日本台提供 |
文／吳娟瑜
近期日劇《半澤直樹王牌銀行員》咬牙切齒的模樣，又狠狠地拋出一句「我有仇必報，加倍奉還」，讓許多上班族感同身受。
如下的情形，你碰到過嗎？
一、某位同事因流言而中彈，不料傳著傳著，連你也受到波及。
二、有人用傳真或mail散發對你不實的指控，公司高層主管開始來調查。
三、公司會議室內，你正被一群同事所圍剿，可能帳目數字不清楚，可能客戶來申訴，你滿頭大汗，不知如何辯解。
四、一個你曾經善待的同事，如今他另搞辦公室小圈圈，碰到你如同看到空氣，完全視而不見。
五、當初你提醒主管的一個案子，他完全不聽，等到上級追究責任，他卻把矛頭指向你，要你揹黑鍋，就像半澤直樹的遭遇。
為何有人欠揍？
經濟不景氣的時代，找工作都不容易，那有可能一個不如意，拍桌、罵兩句，然後「此處不留人，自有留人處」，瀟灑地轉身離去。一般碰到同事刁難的場面，遇見難纏的客戶，想到家中妻小，想到尚未付清的各種貸款……，不少人選擇了不吭聲。
首先要明瞭，為何就是有人喜歡在辦公室興風作浪，或是暗箭傷人？
這些人有的是個人性格因素（喜歡耍陰，從來不正面溝通）；有的是仗勢欺人因素（有高層主管撐腰）；有的是權力因素（由於位居要津，自我膨脹）；也有的是長期積壓因素（由於公司內部人事、財務、獎金制度等不夠透明化，於是在心生不滿又忍無可忍之下，用了旁門左道來告密）。
被長官質問個人私事
這些令上班族恨得牙癢癢的同事，通常躲在暗處，造成辦公室風風雨雨；也有的是明目張膽，弄得大家敢怒不敢言。
一位工作非常認真的上班族秀玲，從來不遲到早退，對主管交辦的事項也是兢兢業業地完成，像這樣標準的上班族，居然也被辦公室的小人纏上。
當總經理約見時，問了許多私人的問題，例如：有男朋友嗎？即將結婚了嗎？為什麼假日也進公司加班？在辦公室有交到好朋友嗎？
當秀玲被問得莫名其妙時，她沒勇氣問總經理：「有人背後說了我什麼嗎？可否讓我有澄清的機會。」下班到家後，她躲在房間大哭一場，同時細細思量，究竟發生了什麼事？
從正面態度學習思考
她覺得自己在辦公室絕沒得罪任何人，倒是有個可能是總經理「越界關心」的起因。也就是她在同事之間是一個一絲不苟的人，平日不加入任何小圈圈，下了班也不會和大伙兒去吃飯、逛街，更不要說是到同事家吃滿月酒或出席婚禮。秀玲的工作態度是很OK的，可是在講究人情世故的華人世界，她變成獨來獨往的「怪妹」，日子久了，同事之間不知不覺流傳一些對她不利的批評。
當她來詢問我意見時，我告訴她：「妳沒有犯錯，但是也沒有完全做對，畢竟職場上的表現，不是把『事』做完就好了；在團隊裡，『人』的因素也是非常重要，例如要關心同事，要在team裡和大家團結，這些都是要學習的。」
秀玲終於弄懂，這是一個競合時代，職場上彼此有競爭關係，渴望出人頭地，是可以理解；但是，大家一起工作，不能我行我素，還是需要群策群力的交流和合作。
後來，秀玲在這次被召見的經驗裡，她選擇正面的意義，她感謝總經理是關心的，所以，她沒有鑽牛角尖，也沒有想揪出那位原兇來「加倍奉還」。
不合理對待的回應
一般碰到不合理的對待，上班族往往有三種回應方式：
一、以暴制暴方式
也就是當場被質疑時，或看到黑函，往往怒火衝天，立刻找人興師問罪，或情緒崩潰，大哭大鬧，想用弱者形象博取同情。
這種不夠冷靜的回應方式，正好中了對方的詭計，他就是要你原形畢露，氣個半死。然而，這是最不宜卻也是最多人運用的方式，上班族一定要學習自我克制。
二、以牙還牙方式
這種方式乍看之下，彷彿也是「以暴制暴」，但是更多了忍辱負重、策略制勝的步驟，像半澤直樹就是屬於這種模式。
儘管恨在心裡，仍要冷靜再冷靜、深思再深思，等到伺機而動時，「加倍奉還」的機會就到了。
這部半澤直樹影集，之所以能夠如此轟動，除了堺雅人等影星的演技精彩，更重要的是它引起了共鳴，多少忍無可忍的上班族，多數選擇忍氣吞聲的人，當看到半澤直樹的反擊，彷彿也為自己出了一口氣。
三、以德報怨方式
這是多數華人社會教育子女的方法，也就是聆聽長輩教導「吃虧就是佔便宜」，「退一步，可以海闊天空」，「寬恕對方，是為自己好」這些家訓，這當然也沒有什麼不對。
不過當有人過度欺壓或不著痕跡地來抹黑，這口怨氣又如何來消化吸收呢？莫怪當今社會，有些上班族站在正義的基石上，不畏權勢、不怕打壓，就是勇於面對、勇於澄清、勇於表達，像半澤直樹，有為者亦若是啊！
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