學習聆聽與尊重 溝通才有效
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| ▲「謙卑自己」，練習把自己放在第二位，聆聽也尊重別人的需要。（照片提供／袁瑋） |
文／袁瑋
日前新聞報導一位博士班肄業生改賣雞排，引發討論。有人認為，無法學以致用很可惜；但也有人認為，職業無分貴賤。不相干的人在媒體上講講，沒交集也就算了，但如果各說各話的狀況在家人間常發生，長久下來可能造成誤會、破壞原本美好的關係。
◎溝通之道在於如何聽懂彼此的意思
●別在疲憊或趕時間時溝通︰有效的溝通需要心平氣和，若兩人下班都累了，可以考慮先一起去吃頓飯，或者說：「我很重視這件事，希望週末、假日，我們留一些時間談談！」
●等一下再回應，運用幽默：即時反應的結果常兩敗俱傷，尤其是將對方的話詮釋為負面批評，第一反應一定是防衛，甚至攻擊。這時不妨吸口氣冷靜一下，想想對方是對「事」或對「人」，盡量就事論事。
●解釋自己的想法，並和對方核對你所聽到的：若能把自己的想法來龍去脈說得清楚些，可避免各說各話的誤會。
●承認彼此差異：未必要同意對方想法，嘗試說服對方前，先以平等的心去理解對方立場。例如兒子想參加社團，父親認為會減少唸書時間。兒子可試著解釋：「我想透過社團增加學術以外的經驗、練習人際關係。」透過對話可以解決問題，更能增加彼此瞭解，也對彼此更有信心。
●願意妥協：考量事情對誰意義比較大，在自己可接受（未必要喜歡）範圍，在對對方比較重要的事情上讓步。
經營家庭就像「兩人三腳」遊戲，若只想要自己走得舒服，拚命把繩子拉向自己的方向，沒多久大家都會跌倒。要走得穩又遠，非得彼此遷就、追求平衡。
除前述技巧外，聆聽與尊重別人的需要非常重要。
（作者為振興醫院身心內科主治醫師）
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