晏安診所院長陳文昌

擺脫木訥寡言不善交際

文／王樵一

俗話說得好，「一樣米養百種人」，每個人都有自己的性格，有人天生活潑外向善交際，有人天生木訥寡言，不懂人際互動之中的微妙之處。

改變自己的職場交際

職場成功學，預設每個人最後都能變成活潑外向善交際的人，實際上，「並不可能」，就是有些人很內向害羞，不善交際，也不希望自己成為善交際的人，卻因為當前職場型態的要求，得強迫自己改變卻又做不到，反而令自己無所適從。

說真的，木訥寡言不善交際者，的確較不利於現今的職場生態，有辦法的人可能選擇退出職場，當個專業SOHO或者投資客，最幸運的莫過家裡有財產可以繼承不愁吃穿。

強迫自己擅長交際

不過，很多人沒辦法如此幸運，還是得進入公司組織工作，還是得面對惱人而自己卻不擅長的人際關係。因為自己不擅長而害怕得罪人，卻也無法勉強自己去迎合拍馬，成為善於交際者。

不善交際的木訥寡言者想在職場存活，必須能夠贏得所有人的信任，讓木訥寡言不善交際的形象深入每一個人的心裡。如何能在職場存活：

堅持不要道人是非

第一、讓人相信自己絕對不會散播他人的是非謠言八卦。真正木訥寡言者，無須勉強自己善交際，只不過，木訥寡言者務必得懂得「不說他人是非」這一原則。

既然不善與人交際，那就千萬不要與人談論其他人的是非、八卦，更不要散播。如果木訥寡言者認為自己不善言詞，因此只要等量地減少散播是非、八卦的次數就可以，那麼反而會被討厭，甚至當成並非真正木訥寡言，而是「靜靜吃三碗公」的「扮豬吃老虎」。

不與人爭強鬥狠

第二、讓自己在專業能力上絕對無可挑剔，不與人爭，絕對不強出頭。職場上大多數的人際紛爭往往來自於惡質競爭手段，忌妒其他同事。木訥寡言者除了專心做好自己的工作，不落人口實之外，絕對不與人爭強鬥狠，也絕對不強出頭，當出頭鳥。

第三、絕不結黨營私，樂於當隻孤鳥。無論任何人或小團體來拉攏，絕對不往特定群體靠，與同事來往永遠就（公）事論事。開誠布公地與所有人都保持一定的界線／距離，絕不和特定人士特別交好，避免無意間參與派系之間的鬥爭。

重視自己的外在行為

第四、不從事必須善於言辭交際的工作。既然木訥寡言不善交際，卻又從事需要大量與人交往互動的業務、行銷企劃、公關之類的工作，不是和形象很矛盾嗎？

如果不想或不能改變自己的內在性格，那就好好使用自己的外在行為，對環境不斷傳遞我真的是個「木訥寡言不善交際之人」的訊息，當大家都認同你時，即便不善與人交際，還是能夠在職場擁有自己的一席之地，最怕就是不善交際卻硬要扭曲自己的性格去迎合，最後兩頭空，自己很無力，別人也不信任你。

有效率管理可用時間

文／金稜

總是覺得時間不夠用嗎？儘管認為自己已經三頭六臂的卯起來工作，卻還是永遠覺得時間不夠？工作都做不完了，更別談什麼休息時間，以及下班後的放鬆時間。想要工作之餘還能擁有更多的私人時間可以利用，除了要懂得拿出工作效率外，更要懂得為自己忙碌的工作之中「偷」點時間。

掌握時間 懂得避開人潮

其實所謂的「偷時間」，不外乎就是「學會把自己的時間利用到最極致的境界」。在工作的時候，相信經常都會遇到塞車情況，用心一點的人，懂得記下什麼時候最多人在影印，什麼時候其他的共用器材最多人在使用，避開人潮，就能省下等待的時間。

若是有些事不得不等待，那你又該怎麼辦呢？說實在的，工作時每一分鐘都是金錢在跑，那你就該在預計今天什麼時候有可能必須等待，就要安排自己在那段時間看看可以做些什麼事。

積沙成塔 懂得利用時間

對於這樣的等待時間，我們就稱之為時間的碎片，千萬別小看了這些碎片的力量，仔細計算起來的話，有時這樣的三、五分鐘，一個月下來就省了好幾個小時呢！這樣的時間和金錢一樣，也許微小不足道，但積沙成塔。

懂得利用時間碎片，就是省下自己的工作時間。要懂得利用時間碎片的話，首先要學會將自己的工作做分割，將一些事情完整的事切分成小部份，分別塞在不同的時間碎片裡，如此一來在無形之中就能做完不少的事情。

分配時間 找出有條理系統

不過在偷時間的同時，切記千萬不要將不可分割的大件事勉強分割，免得本末倒置事情越分越多，還會亂無章法的將事情搞得很亂，非但不省時還要費時的去統整。

大件事，就要懂得偷時間來將它一次完成，一股作氣的完成一件事，東西才不會被搞亂，做起事才能有條理有系統，速度才會快。小件事分割著做，大件事一股作氣的做，先學會分別工作的重要性，什麼事該怎麼做，就是踏出成功的第一步。第二步，就是要找出工作最簡短的步伐了。

所謂的工作步伐指的就是工作的排程，也就是工作的流程。除了重要的工作必須先做以外，其他的工作哪樣事該優先做，哪樣事又是可以第二再做會比較順暢，你可曾想過這個問題？還是老闆當初交付給你時，跟你說完一遍後，你就始終死守著舊規呢？

流程安排 有效充分管理時間

就算是做同樣的一件事，就算是每天幾乎都做著差不多的事，但不同的流程安排，不同的手法做法，都會出現不同的結果。這些是如果你不用心去思考或是有心想改變的話，就不會發現這些事情。

高效的管理可用時間，懂得利用時間碎片，工作起來才能無往不利。因為工作是跑馬拉松，不是跑百米，你必須更懂得善用時間，才能有更多自己的時間可以休息。除了把事情做完外，還能有時間兼顧品質。一切都ＯＫ後，剩下的就是你放鬆的時間了。

趁著年輕，就會有機會

圖／HOM的遊樂園

文／吳娟瑜

最近有3場演講，讓我重新對「不景氣」有進一步的體會。

其中一場講座是為領失業補助金的人士而辦的，在座的男男女女，從20歲出頭的帥哥美女，到40至50歲家中經濟支柱的中年男士女士，我可以感受到他們正在人生低潮的困頓。

沒有人願意突然被老板解僱，也沒有人喜歡早晨睡到自然醒，卻不知道今天將何去何從，這種失落的感覺是令人不堪的。當我從「想法改變，壓力就消失了」的角度來提昇他們，我盡量做到正面的、陽光的、鼓勵的支持。

1個月存不到1000元？

第2場令我印象深刻的，是應邀到勞工界的演講，當和這群「不確定感很重」的上班族朋友分享時，我終於聽到社會最基層的聲音。

一位OL問我：「如何讓自己更有安全感而勇往直前？」我反問她：「妳有自己的存款嗎？」

「沒有！」她回答得很乾脆，但也眉頭深鎖。

「一個月只需要存1000元台幣呢？」我緊追不捨地問。

「不可能！」她又斬釘截鐵地說。

這下考倒了我。

一個月內存下1000元都有困難，那麼，她的人生究竟發生了什麼事？

看起來，她並不是愛揮霍的人，也不像散漫人生的人，怎麼連1000元都存不下來。

「吳老師，我每天都很認真工作，有時還加班到很晚，我的食物都從7-11買，回到家看到爸媽關懷的眼神，我都是能躲則躲，因為要說什麼呢？我每個月賺2萬多元，扣來扣去，什麼都不剩呀！」

「加班費呢？」我突然想到她剛才提到加班的事，那，不就有些額外的收入嗎？

這位OL說：「老板根本不喜歡我們加班，他要我們在份內時間完成，而且暗示公司電費增加會加重開銷……。」

「存1000元？」我仍不放棄地盯住這位OL的眼神，不到1秒，她立刻「秒殺」了我的好意。她，搖搖頭。

接著我問現場各行各業的聽眾朋友，我說：「一個月存1000元真的有困難的，請舉手。」這下我見識到紛紛舉起的手，他們大大地震撼了我。

溝通管理和生涯規劃

第3場令我也是大為驚訝的，這是為一群婦女朋友主講「溝通管理和生涯規劃」，當講到如何開拓人生機會、如何財富管理；一位中年上班族媽媽說：「吳老師，我現在的收入幾乎是左手進、右手出，根本不可能存到錢。」

原來她每天賣命的工作，絕不敢偷懶，然而一個月約4萬元的收入，為了高中的兒子和國中的女兒，繳學費、繳各項雜支，加上娘家的爸爸媽媽，多少要給些零用金，到了月底，就捉襟見肘了。

「至少存1000元就好了啊？」我又提出這個說法，然而只見她，也是搖搖頭。

趁年輕就有機會

就在這段日子裡，我連續碰到「1個月存不到1000元」的震撼後，我沈靜下來了。原來「窮」這個字，它並不是遠在天邊歐美的事，它也不只是媒體上報導的事，它活生生地就發生在我生活的周遭，我親眼看到這些上班族的無奈，我親耳聽到他們是如何縮衣節食……，聽多了，看多了，心情多少受到一些波動和警覺。

幸好近一場壽險公司的演講，當我為客服人員主講「情緒管理與壓力調適」後，我的感覺得到更好的提振。

也就在晚上6點到8點的講座結束後，大家興高采烈地合影留念，接著，這一群OL和我同搭電梯下樓，在嘻哈聊天之際，我隨口問了一句：「各位可以下班回家休息了吧？」

沒想到，我聽到了另一個答案：「吳老師，我們還沒下班呢！辦公室還有事要做咧！」我訝異地看著這位告訴我的OL，同時望望電梯內其他OL，我問：「大家都是這樣？」只見她們笑著臉，不約而同地點點頭，又有一位OL說：「這是一定要的啦！不景氣才要更爭氣啊！」

年輕的希望 不找藉口

我深受感動了，儘管有的上班族正在為一個月存不到1000元而苦惱，然而也有上班族仍在工作崗位上兢兢業業，這不就是我們最棒的人生風景嗎？

我常在演說會場問大家：「你希望趁年輕碰到不景氣？還是7、80歲碰到？」

沒錯，我聽到的答案都是：「趁年輕！」

趁年輕，我們還有體力，還有機會來適應和調適。

趁年輕，我們還希望，還有方向來改進和成長。

趁年輕，就算我們一個月存不到1000元，那麼，就算存個100元、200元…也好。

趁年輕，我們的人生絕不給自己找藉口！

悲情工讀生的生存之道

◎阿美

工讀生是一家公司裡面最小且最不起眼的員工，連D咖都稱不上，平常同事都忽略我們的存在，且往往工作交代完成後就用完即丟，有人用「便利貼女孩」形容我們的角色，更描述這角色有以下幾項特點：工作配合度高、對任何人有求必應、不可主動爭取權益、遇不平得逆來順受、不企求升官加薪、寧可早到也不可遲到。這真是太貼切了！

每天我的工作就是要比其他同事提早到公司，開門開電開空調、倒垃圾換茶水、遞報紙接電話，當好不容易忙完這些例行瑣事後，接著就會有同事來麻煩我印一堆資料，往往一份資料要求直印橫印交叉印、A3A4又B5、黑白彩色間隔印，有時還真是佩服自己猶如「影印機女神」，不管怎麼印就是能搞定，但只要碰上天兵同事，就得到各處彎腰低頭說抱歉，收回補發再更正。

所謂「上面動動嘴，下面跑斷腿」，長官臨時來個指示就得當黑貓宅急便，買東西兼送件，大家在辦公室吹冷氣上臉書，我卻得頂豔陽避風雨，充當「超急快遞女」。有次拿回來後發現居然是港式點心，打開後還被主管嫌都冷掉了，頓時，我真他X的想拿叉燒往她臉上砸，但我當然沒那麼做。誰叫我是豎仔級的工讀生，況且我們的靠山僅是一片薄薄的元本山而不是阿里山啊。

現在辦公室流行團購，我當然被選作「團購網團長」，有人想買什麼烏魯木齊的東西，我就得去搜尋號召，收到後就得分包整理指名送達。現在團購因為都已經有折扣，所以賣家也不會另外贈送，我的福利也就越來越少。如果遇到同事抱怨東西縮水或評價不佳，又會被念下次不要亂買。唉呀！真是奇怪，都是你們要買的，東西也不是我做的，怎麼都是我的錯啊？

工讀生有福利嗎？有，很少，非常稀少，而且少得可憐，例如分發點心給同事，往往分完後才是自己的，如果長官還要，還得犧牲奉獻，如果大家都不要，又得自己拿去回收。如每次長官參加應酬後，就會順便把其他好料帶回來，愛吃的同事通常搶先朵頤，剩下的湯水殘渣就是我「苦命阿信女」得去好好處理的，如果沒洗乾淨，鐵定會被大嗓門的清潔阿桑數落。

工讀生也有好命跟歹命的區別，好命的工讀生真的每天有不少時間可以好好讀書，歹命的工讀生大概只有白天做工操到翻、晚上上課睡到死的窘境。其實，好好善待我們工讀生，這些小兵也是可以立大功的，例如，我比老闆娘早知道老闆包二奶、早查覺同事上班兼差搞網拍、誰家裡翻臉鬧革命、誰最愛混水摸魚……。說我們是公司裡第一線的「人二室小特助」也不為過哦，所以，別太壓榨欺負我們，否則嘿嘿嘿……。

拒絕再玩猜心遊戲

文／黃玉齡（yes123求職網公關副理）

主管領兵帶頭打仗，下達的命令不精確，或者一下往東、一下往西，身為下屬的該如何是好？是認命的戴上頭盔四處衝？還是該開口希望主管說清楚講明白？看看大家遇到的狀況，是不是也是你我的心聲。

Q1 一改再改，主管心意猜不透，天天做白工。 （台北，萬萬）

我是個設計人員，主管每次要我設計圖，經常說出很抽象的形容詞，例如「有過年氣氛一點」、「熱鬧喜氣一些」，我只能揣測他要的大概方向，等到費盡心力做出成品後，往往又是一修再修，眼看截稿時間要到了，我又得加班趕圖，真的超無奈？有什麼方法可以解決我的困境嗎？我不想再玩「猜心遊戲」了。

Answer

「美」，是很主觀的意境，沒有絕對的標準，從事關於美的行業，往往會在專業判斷，及客戶非專業指導之間拉扯，台北萬萬遇到的情形，是很多設計類職務長期的痛苦與埋怨所在，要如何解決主管模模糊糊的描述，避免自己做白工呢？

yes123求職網建議你，可以請主管帶一些他滿意且風格類似的作品，或者你本身多準備些成品，這樣在溝通時比較具體，也能減少資訊上的誤解與落差，很多主管在說出想要達成的方向時，內心是沒有具體概念，如果你能多幫他準備具象的事物，讓他可以參考，就能減少外行領導內行的無奈，用你的專業拿回主導權，甚至也能贏得主管對你的信任。

Q2 主管意見不同，多頭馬車原地轉圈圈。（屏東，小黑鍋）

我上頭有兩個主管，往往小主管下達任務，等到我執行後，竟被大主管罵說是誰出的主意？我不敢說出是小主管，內心相當委屈，然後同樣的事情，又要換個方向從頭做起，工作熱情都要被消磨光了，我該如何解決呢？

Answer

屏東的小黑鍋，光看你的暱稱，就可以猜到你已經因為大小主管意見不同，背了相當多的黑鍋。事實上，公司主管呈現多頭馬車的情形很常見，yes123求職網建議你，日後當小主管下達任務後，你先順著小主管的心意說「好」，以表達尊重他的職權，接著婉轉的請問他，是否需要先去問問大主管的意見，讓兩個主管之間先行溝通，畢竟事前讓意見統一，就可以減少做白工的事情發生。

另外，假如你的小主管執意要你先執行，當後來遭到大主管否定，你必須重做，可以去拜託小主管再多給你時間去執行，相信他也會了解你的難處。

結 論

主管在決策上朝令夕改，做下屬的確實很無奈，不過回過頭來想想，主管背負著成敗壓力，也因此常常主管都換了兩三輪，下屬卻依舊安穩如山，所以主管拿不定主意，可能是因為得失心重，換個角度想，也許就能讓你對這無力的情況更加釋懷。

菜鳥沒有抱怨的權力

文／李俊賢

一位朋友的兒子考上正式教師，分發到偏遠小學任教。半個學期過去了，他還是頻頻抱怨「沒人要做的事，都丟給我們菜鳥，真的很不公平」。他舉例說「對外比賽訓練、假日研習活動、兼任行政工作、課後補救教學……」等，全都交到菜鳥老師身上。

我告訴他「菜鳥沒有抱怨的權力」，任何職場都一樣。老鳥不可能把繁瑣惱人的工作攬到自己身上，然後把輕鬆愉快的工作交給菜鳥，幸好老鳥這樣做，否則菜鳥永遠「長不大」。事實上「幹盡苦差事」是菜鳥成長的機會，唯有經歷難事、瑣事、煩事的洗練，才能累積更多更廣更厚實的「行事能量」，否則他日如何往上爬、挑大樑？如果有朝一日坐上高位時，才驚覺自己「什麼都不會」，將如何領導部屬？

三五年過後菜鳥變老鳥，到時你同樣可以享受那份不能明說的「老鳥特權」。有時想想當你在抱怨時，老鳥們不也是從相同的「工作模式」中走過來的嗎？分配工作本就難以「公平之秤」來衡量，只要沒有牽涉到「違法、欺負、歧視、羞辱……」等不當的方式，就毋須太多的怨尤。

「菜鳥沒有抱怨的權力」，當然不是指菜鳥只能「唯唯諾諾、逆來順受」，而是指對工作分配不要計較太多。上級交付的任務「力有未逮」時，可以請教長官同仁或請求協助，以求其圓滿達成任務，相信同仁們都樂於協助。最忌諱的是接到工作後的「生氣變臉」，然後將工作「隨意應付」，那將是自毀聲譽。

年輕人初入職場白紙一張，能力體力時間許可，多些付出、少點抱怨，會獲得更多掌聲和讚聲，也是為自己職場的日後發展開創大道，絕對不會是「白做工」。

年後離職潮 穩定中求改變

圖／羞羞臉

文／黃玉齡（yes123求職網公關副理）

你寫過離職單嗎？口頭嚷嚷要離職的人很多，真的會採取行動的，往往不到一成，是怎樣的原因會讓人堅定離職，當公司出現離職潮時，你是覺得滾石不生苔，有為者亦若是，還是期待自己不動如山，隨著年資成為公司不可或缺的資深老臣呢？走或者留，該如何評估呢？今天讓我們一起來了解。

Q1部門同事走光光，心慌意亂好茫然。 （台南，小汪）

最近四個比我晚來的同事，因為受不了主管的壓榨，紛紛提出離職，看著大家搶著轉換跑道，讓我也開始猶豫自己是不是比較沒骨氣，才可以忍受我情緒化的主管。面對其他同事紛紛跳槽，我跟該進嗎？

Answer

「離職」只是兩個字，但離職的理由卻有千百種，離職員工因為年齡、年資、性別、薪資、家庭等等因素，對於相同環境，會產生不同的看法與因應策略，以超時工作來說，對剛踏入職場的年輕人而言，可以當作磨練或累積實力，但相同的情況，對於超過30歲且有家庭的職場老鳥，可能就變得難以忍受。當同事們紛紛離職時，確實會在心情上受影響。

yes123求職網認為，就算是兄弟姐妹，對於個人職場規劃也會不同，因此小汪在此刻應該思考，當初選擇這份工作的原因，分析一下利弊得失，盲目跟著離職往往會後悔，反而讓自己腳步混亂。不隨波逐流，堅定自己的目標，才能在時間的累積下，逐漸看到成果。

Q2 公司流動率超低，看不到升遷空間。（台北，阿周）

公司是家老字號的傳統產業，同事年資超過20的比比皆是，由於公司業績穩定，相對很少人提離職，流動率很低，但也因此主管的職缺，幾乎都卡死了，我不太想當萬年專員，此時此刻的我，應該跳槽嗎？

Answer

流動率很低的公司，因為人員流動少，組織會比較封閉保守，好處是公司的制度會比較健全，但相對地開創性較少，升遷管道也會比較阻塞，對於喜歡穩定的人來說，他會在保守穩健型的公司中如魚得水，相反的，對於企圖心強，想獨當一面的員工來說，就會有種籠中鳥的感覺。

從阿周的問題來看，應該是屬於後者，yes123求職網建議阿周，在決定要大鵬展翅之前，先看看自己是不是已經把相關領域的基本功都學會，這樣就算跳槽才能飛得高飛得遠，另一方面，可以找主管談談你的升遷困境，讓他知道你的企圖心，共同討論是否有其他解決的方法，也許組織對於人員有不同的規劃還未宣布，如此一來，不用跳槽也能大展所才了。

結 論

上班族常常把離職掛在嘴上，這時候離職兩字比較像是形容詞，用來表達自己對於公司有諸多不滿，過高的離職率對於公司是種傷害，對個人來說，過度頻繁的跳槽，在職場履歷上也不見得加分，離職看似能解決問題，但若能把困境轉化為逆境，其實才是高招。

拿出厚臉皮最佳實力

圖／羞羞臉

文／趙寬一

如果明天就必須離開職場，你最後悔的會是什麼？與其埋頭苦幹，被動等著命運的安排，不如立刻調整心態。現在就認清，最可靠的就是「時時投資自己」。安份做事、安心退休的夢幻時代已經過去，職場人務必構思生存的戰略，主動出擊，該衝就要衝，故作斯文，機會都溜走了。

厚臉皮的競爭力

我們周遭有很多人都曾經提到因為自己太過小心和缺乏勇氣而錯失了機會，並為此感到後悔。請你也仔細回想一下自己的職場生活，應該都有過因為小心翼翼、愛面子、害羞、提不起勇氣，結果讓你無法創造出更好的機會，或是為此錯失良機的經驗。換句話說，如果當時可以好好掌握那些機會，在職場中就有可能產生關鍵性的變化，而現在的生活也會截然不同，其實，「厚臉皮」顯然也代表了一種競爭力。

爛好人把機會都拱手讓人

我強調厚臉皮的目的，是希望大家能帶著自信、理直氣壯地去經營職場生活，不要在意別人的眼光，也不要去意識別人的看法，依照信念去行動，讓自己更坦率，希望大家不要輕言退縮，要更堅定地去挑戰。不要把全副精力放在細節上，要更大膽地放手去做；不要把人生浪費在小事和杞人憂天，也不要陷入懦弱當中，而是要變得更拚命、更積極。不要只聽到競爭者的批判，還要從批判中尋求解脫。

我向大家力倡臉皮要厚一點，並不是想為這個已經很厚顏的世界再加添一筆。要能理解這個世界運作的道理，想法和行動才能相符一致，不要當那種停留在邊緣的無能好人，將你的善良用屬於正面意義的「厚臉皮」去武裝，擠入職場生活裡的主流。反過來說，只有當善良的人能成為主流時，我們的社會才有可能導正。

跌破眼鏡的人事命令

當某大型公營企業準備要公布美國事務所長人選時，為人誠懇、在公司內部英文實力最好而又熟悉實務的J，被認為是最適任的人選，但是當人事命令公布時，大家都被這意外的結果嚇了一跳，因為公布的人選不是J，而是大家完全料想不到的T，而T在很多方面的能力都遠不如J。不久後，就有很多關於這項人事命令的傳聞在人們口中流傳。任命結果會出乎大家意料之外，其實理由很簡單。

J原本以為，人事命令當然會公布是由自己出任，所以到了最後一刻，就算有人勸他，擔心可能翻盤，叫他要更積極表達意願，但是老實善良的他卻沒有這麼做。他詼諧地回答說：「丟臉死了，我才不敢那樣做呢。人家看了，搞不好會覺得反感。」

關鍵時刻不缺席

相反地，T卻很積極地在爭取，他甚至提出工作計畫，表明一旦自己當上美國事務所長，將要「進行這些改革」，同時還去找了人事單位負責人，積極遊說。如果在一旁觀察，會覺得這樣做既厚臉皮又唐突，不過最後達成目標的人終究還是T，是由他爭取來的。

這裡不是要單純地討論應該由誰來當美國事務所長這件事，而是要指出，J和T的人生際遇從此便有所不同。J的心中可能會因為這件事而留下悔恨，但對T而言，這卻是值得記憶的人生關鍵時刻。

有實力和厚臉皮兼備

要抓住像針孔般大小的機會，需要特別銳利的眼光，你可知道除此之外還要經過多少的競爭？從自己推薦自己的「毛遂自薦」型，到想把別人拉下來而動員各種陰謀和阻礙工作的各種作戰的人，什麼樣的人都有。

至於有膽量、臉皮又厚的人，當然就會有所準備，讓自己更具競爭力。經常有人這麼說：「只要在自己的工作崗位上默默耕耘，上面的人一定會知道。」意思是說上司的眼睛都看得到，尤其是公司的CEO或人事主管，更是常把這種話掛在嘴邊，但這都是騙人的。世界上沒有這麼美好，也沒有這麼理性。如果只是默默地把自己的工作做好，有可能你就只能一直做這項工作了。

機會，屬於那些想抓住的人，絕不會白白送到沉默者的面前。只要想通這點平凡又清楚的道理，自然就能判斷出應當過什麼樣的職場生活。請檢視一下你的狀況，也許有個決定性的機會正在流失中。

作 者 小 檔 案

趙寬一

南韓社會教育專家，被評為「影響大韓民國最深的10名講師之一」，畢業於江原大學社會教育研究所，取得經濟學博士學位，經常受邀至青瓦台等政府機關、大學、企業、地方團體、主婦大學等單位演講，並擁有極高的媒體曝光度，曾任大韓石碳公社社長、江原道政務副知事等，著有《離開公司時後悔的24件事》等書。

上班族，不能說的祕密

圖／羞羞臉

文／黃玉齡（yes123求職網公關副理）

從小父母、老師都教我們做人要誠實，任何事要「據實以答」才是王道，不過，在職場中也應該如此嗎？剛進職場的新鮮人都碰過，實話實說卻討來一頓罵，「誠實」究竟該不該用在職場中，還是要用別的說法「包裝事實」，或是把某些事當成「不能說的秘密」，這確實是一門大學問。

Q1 職場老實人，據實以答卻被慘罵。（新北，阿財）

與公司主管開會，報告上個月部門的業績，提報了已成交數字，但在會議結束後，直屬主管竟罵我一頓，說我報告爛透了，讓上面的大主管認為我們效率差，成交數字只有如此啊，不過，我只是照實說，為什麼還會被罵？

Answer

「誠實」雖難能可貴，不過如何把事實包裝更漂亮，也是一堂很重要的課程，很多上班族常常熬夜不是為了拼業績，而是要製作美侖美奐的Powerpoint，但把生命花在這裡的價值在哪裡？

在大公司裡，老闆看不到你辛苦的過程，只能從績效報告來了解你的成績，很多時候把事情做得好，往往比不上報告做得漂亮，容易讓主管激賞，雖這然聽起來令人感嘆，但換個角度想想，如果能夠把事情做得好，又能做出漂亮的報告，在職場必定會如虎添翼。

Q1 主管面試當相親，目的露陷翻臉不認人。（桃園，嚕嚕咪）

我的男性主管單身很久，每次應徵新人時，老是強調要找貌美而且單身的女性，面試的時間都很久，常常會議也不開，事情也不做，很多事情等著他批核，都因此要等好久，加上公司流動率大，他面試新人幾乎已經快要成為例行工作。有一天，我實在忍不住開玩笑跟主管說：「你是把面試當做找老婆嗎？」他立刻羞紅著臉，從此，我就被放到冷宮，應該是我說出他不能說的秘密吧！如今，我該如何解凍呢？

Answer

心中最渴望的事情，往往最沒有勇氣說出口，甚至只要有人不小心提起，也會趕緊澄清或者假裝若無其事，深怕被別人看透心中的小小秘密；桃園的嚕嚕咪，應該就是猜中主管的心事，主管因為害羞轉為生氣，把你放到冷宮，這次的事情，yes123求職網認為，嚕嚕咪可能因為每次公文批核都要等很久，心中早就不耐煩，才會心直口快。

不過，在職場上誠實說話，要看情境以及事情輕重緩急，單身主管苦於孤單寂寞，本來就很煎熬，這時很像吹鼓的氣球，很容易別人一刺就爆炸，這種情況身為部屬，往往不適合來拿做文章。要打破這次的僵局，建議你多主動釋出善意，甚至請主管喝飲料、送點小禮品來表達，相信一定能很快冰釋。

結 論

華盛頓小時候砍倒櫻桃樹，因為誠實招認，獲得爸爸的原諒以及後人的一片讚賞，不過在職場上，你面對的不是自己的爸爸，在誠實說話或者做事情，透過比較婉轉迂迴的方式，才不致於讓誠實成為利劍，不僅達不到效果，反而割傷自己與他人；對於職場中不能說的秘密，上班族應該謹慎言行，別因太過誠實而讓自己陷入困境。

職場潛藏的 中年危機

圖／羞羞臉

文／黃玉齡（yes123求職網公關副理）

「人往高處爬，水往低處流」，大家從學校畢業後，拼命努力在公司的組織中往上爬，薪水增加，職位攀升，年紀卻也跟著往上走，看似風風光光的一切，卻逐漸走向職場上的中年危機，要如何化解呢？帶你一起來了解。

Q1 替公司奉獻一輩子，到頭落到被逼退。

（台北，林先生）

我在公司18年，奉獻了一生的青春，坐上經理人的位子，沒想到空降的主管看我很不順眼，百般刁難，最後開出優退條件，我在環境所逼下，終於拿了一筆退休金離開。如今，我深感職場的無情，也對於未來的人生感到相當茫然。

Answer

薪水高、職務高、年紀高的三高主管，往往面臨了職場中年危機，在管理階層碰到「年齡天花板」的階段大約是40歲，基層人員是35歲，當年紀與資歷從正資產變成負資產時，常常令人感到相當無奈。

林先生的情況，相信是很多人的經驗，每個人被迫離開公司的理由各不相同，但心中的創痛卻都無法抹滅，尤其生活步調要重新調整，加上經濟的壓力，更是一大關卡。

yes123求職網建議林先生，重新出發找工作難免焦慮，但不要自己嚇自己，很多人丟了履歷，但一直沒有回應，便開始怨嘆工作機會難找，懷憂喪志往往才是求職的最大敵人，據調查，目前釋出的工作機會其實還是很多，但心態上的調整與歸零，才是比較困難部分。

過去職場只教育要如何往上爬升，卻忽略了如何面對挫折這一環，職場不可能日日春。面對人生職場的寒冬時，學習自己當年剛踏出校門時，對於工作先求有再求好的態度，一定可以再開創職場的新契機。

Q2 超級業務員，如今跌落冷板凳。（新北，張小姐）

我是個業務主管，過去曾經一個人打造了好幾千萬的業績，當時主管對待我如掌上明珠，沒想到景氣不好，業績推展不佳時，主管開始對我冷言冷語，最近高層又新聘兩個業務主管，擺明要讓我面對一場生死鬥，我該如何是好？

Answer

過去種種譬如昨日死，每天都是新的一天，這話很能描寫業務員每天、每月歸零的情況，張小姐過去一定是個超級業務，才能打造出千萬的業績，也因為這樣的成績獲得禮遇。

不過，水能載舟亦能覆舟，當業績不再輝煌時，不僅你壓力大，上面的主管想必壓力也更大，公司現在又增加一名業務主管，可能希望多一些人手一起拉抬業績，至於會不會走到主管彼此PK，yes123求職網建議張小姐無須先做這樣的臆測，因為這樣的想法，對於事情完全不會有幫助，到頭來只會落得心情更差，不如回歸基本面，繼續努力把業績衝出長紅，才能改變局面，你說是嗎？

結 論

當你感受到職場中年危機時，除了焦慮外，應該更有建設性的去想辦法，根據yes123調查，具備跨領域的混合型人才最受到歡迎，在高度競爭的時代，一技之長已經不夠用，多角化的經營，全方位的面對挑戰，才能成為職場長青樹。

創造幸福的事業

圖／灰階

文／雪樂

究竟是得到一份幸福的工作好，還是能在工作中得到幸福好呢？不論你現在是否有工作，如果你心裡不斷的想，我想找一份喜歡的工作，我想要找一份福利極好的工作，這樣的期待通常都會讓人失望比較多。

愛上自己的工作

沒有人知道該怎麼樣才能得到一份所謂能讓人幸福的工作，也沒有人知道大家眼中的一份「好」工作，是不是就能讓你感到幸福。想要快樂的工作，不二法門就是讓自己愛上自己所做的工作。

你的投入有多少，你有多愛一份工作，關係著你的成就感。工作時你會希望事倍功半，還是事半功倍呢？當然每個人都希望是事半功倍。其實想要做出高效率的工作並不困難，這除了和自己是否有能力勝任此工作外，就得看你為工作付出了多少心意。所謂「心意假不來」，若你不設法愛上所做的，你對自己的工作永遠都會不得其門而入，做出來的事永遠普普通通，更別談什麼效率、成就感了。

從工作中找到愛

美國職場專家大衛費列特研究指出，一個人對自己工作的愛投入越多，就更容易從中獲得幸福感。也許乍聽之下這是完全沒有相關的兩件事，但事實上，這樣的關係卻是冥冥之中關係著你工作時的幸福感。

很多人都知道學習一樣技藝，要從自己興趣的東西比較容易上手，在提升能力的過程中也比較不容易感到辛苦或厭倦。正因為在職場之中很難找到一份能夠滿意滿足的幸福工作，所以就要更懂得如何為自己在工作之中找到愛。

重拾工作的熱情

首先，在選擇工作之前就要想清楚這是不是一份不討厭的工作，並有發展空間的機會，如果有，這是可以培養的；一旦「選定」之後，對於其他的選擇機會就要懂得「離手」。吃碗內看碗外的心態，小心最後二件事都顧不好，當你不能滿意現在的工作時，要想想當初有多渴望，試著重拾當初的熱情。

而工作的成就感不在這件事有多重要、多了不起，而是這件事是不是你用心投入你的愛去完成。很多人都能將自己的工作做到很出色，倘若還是不能滿足，最後也只能選擇不斷轉職，那是因為他們只是認為自己在賺錢，除此之外，也許根本不把工作當一回事。

靠智慧努力工作

其實很多人都有不錯的理想，想當科學家、作家、冒險家，但想做的和能做的往往不能平衡，於是要怎麼在這些落差之中找到平衡點，考驗著每個人的智慧。如果你能找出方法說服自己，那恭喜你，不論你到哪一間企業，它都是你的幸福事業；如果還找不到，持續努力，別人可以，你也一定做得到的。

先求有再求好

文／王文香

政府每一季總會公布失業率多少、青年朋友沒有工作的比例多少、在家當啃老族的比例又是多少、繼續延畢或升學研究所的又有多少…，林林總總的數據以及新聞，常搞得青年朋友人心惶惶，還沒有工作，已經信心崩潰。

工作不好找是事實，薪資起跳不高也是事實，然而，初入職場的年輕人，不妨先抱著「先求有再求好」的心態來面對職場風暴。

為什麼要先熟悉「先求有再求好」的模式？一來是剛踏入職場，沒有經驗，也沒有資歷，實在不容易也沒有理由向資方要求開高薪; 二來，自己的學經歷真的被公司看重嗎？再者，如果這家公司是小公司，名氣不大，獲利不多，就算你擁有高水準，公司也很難用高薪聘用吧！

我鼓勵年輕人「先求有再求好」，這代表「放低自己姿態，謙虛面對自己的能力，也面對整體社會環境現況」，一個朋友的孩子三年前剛從某明星大學博士班畢業，透過教授介紹，到一家私人的小公司上班；一開始，該名學生向教授抱怨，我堂堂的名校博士，只能領三萬起跳的薪水嗎？教授分析給學生聽，從市場需求、人員編制、員工學經歷素質、企業結構、大環境方向…來談，二年後，該名博士生當上了南區的副理，薪水三級跳，不到40歲，還被延攬到大學兼課、演講，事業飛黃騰達。

在這二、三年的困頓與煎熬，當然也有些微抱怨，也會受到冷嘲熱諷，但是他忍了下來，相信「先求有再求好」道理，他覺得教授的話，頗有一番道理，所以他願意等下去，等待契機，先牽就低薪生活，也有今天順遂。不妨先在小公司磨鍊自己，培養潛能，一定會有升遷機會。

享受克服困難的過程

圖／HOM的遊樂園

文／吳娟瑜

哈哈，看到「困難」兩個字，任誰也要皺起眉頭，想要轉身就逃。「困難」的相近詞，還有困擾、困惑、困窘、窮困、艱困、受困、難受、難堪、災難、難關等。

上班族若莫名其妙捲入職場上的勾心鬥角或不清楚人生的下一步在那裡，多少就是碰到困難的挑戰了。

遇上強人所難之事

明志一向是腳踏實地、認真工作的上班族，身為電腦工程師的他，就是和team的伙伴開發新產品，這樣不但可以滿足客戶的需求，又能為公司賺進高利潤，何樂而不為呢？

但是最近他感到走進辦公室的困難，因為他的主管要他謝絕業務部要求新產品重做的建議。明志的主管很強勢，他認定新產品一修再修已完美無缺，業務部的主管是強人所難。

偏偏業務部的主管是明志的學長，當初有他的推薦才能順利進入公司服務，這下若自己列入謝絕的行列裡，又如何向學長交待呢？

困難如猛虎，轉身就跑？

品萱從小就不喜歡在團體中「出人頭地」，她喜歡獨來獨往，自行解決；進到就業職場後，她秉持一樣的風格，在公司裡，她喜歡由主管交待任務，然後讓她獨立作業完成。

不料，在年後就業市場的大搬風，她的主管轉到別的部門擔任主管，而品萱則被直升主管，手下要管理五位部屬，這讓她騎虎難下了。

她感覺到彷彿猛虎突然跳到眼前，不，應該說單單只是猛虎的影子就已經讓她呼吸困難、難以入眠，這該如何是好呀？

「克服困難」是多麼美好的學習過程呀！如果人生可以揀現成，當然多數人喜歡一切順境、全無挫折，就天天歡喜到上床。

事實上，我幾乎沒有見識到哪一個人是「一生全無困難到最後」，多多少少有些家人的情感糾葛、職場上的明爭暗鬥，要不就是生老病死的考驗。重點是，我們是急著要人生的好結果？還是練習享受過程中的考驗？

如果我們能轉換心態，期待看到烏雲背後的陽光，願意等候暴風雨後的草葉鮮嫩，那麼，享受「過程」反而是一種可以理解、可以學習、可以改變的契機。

至於如何享受「克服困難」的過程，我建議如下兩種心態：

一、原來困難本身是有結構性

明志在練習面對困難時，總覺得兩方的主管逼人太甚，讓他後退無路。然而他靜下心來時，他把謝絕這件事拆成兩部分來細究，究竟是「人」的問題？還是「事」的問題？

他終於釐清了──自己部門的主管並不是針對「人」（明志的學長）而炮轟，主管是針對新產品已經修改三個月以上，已臻完美的這件「事」，業務部主管應該站在公司立場，向客戶做信心喊話，而不是一直反咬自己人不放。

明志拆解整個問題後，他已知道如何享受處理過程的步步為要（注意！不是「步步為營」，更不是「步步驚心」。）

明志分成如下三個步驟：

1.參加內部溝通會議時，以「就事論事」的立場提供意見。

2.當主管問到意見時，還是以公司整體的發展來看待，而不是以個人和業務部主管的私交來談。

3.如果業務部主管問起時，明志仍然以「公事公辦」的立場來請教學長：「如果你是我，你會怎麼做？」讓學長也能跳脫私交拉攏，而彼此能秉公處事。

當「人」和「事」拆解開後，明志就可以脫離人情包袱，而看到自己在處理這件事的成長。

根據明志的分享，證明這件謝絕業務部的回應，並沒有詆毀攻擊業務部學長，只是公司一般性的溝通協調過程。

兩個月後，明志發現曾經有過劍拔弩張的兩位主管並沒有友誼瓦解，業務部主管也沒有來怪罪他，原來當公司的運作體系是成熟互動時，自認困難重重的事，是明志自己想太多了。

二、原來可以重新認識自己

品萱因為升任主管反而壓力變大了，在自我探索的過程，她發現原來身為獨生女的她，父母過度疼愛，尤其是媽媽，往往及早幫她把困難擋走，所以從小她沒有學到什麼是「助人為樂」、「真心分享」，或「團隊合作」。

表現優秀的她可以「一枝獨秀」，但是就做不到「群策群力」，在這次克服困難的過程，她終於願意好好面對自己的人生盲點，重頭學習聆聽部屬的意見、協調大家的各有展現，並找到團隊合作的具體做法。

品萱告訴我：「我好像在拆開一個大紙盒禮物，拆開一個，裡頭還有一個紙盒；再拆開一個，還有一個更小的……，拆到最後，我終於發現我是可以做帶領團隊的主管了。」

我們不都是這樣一路翻山越嶺而來的嗎？我們不都是在拆開禮物時，發現更多的真相嗎？

原來克服職場的困難，享受「過程」的努力比最後的「結果」更令人回味無窮啊！

做業務 等久了，就是你的！

圖／灰階

文／張秀滿

業績沒起色，其實是有原因的，因為：「等久了，就是你的。」我一直維持著一個興趣：「看別人如何做業務！」

喊一千元買包包

有一次，我去參加「二手精品包包拍賣」，原本打算只看不買，突然想起身上只帶了一千元，很好奇一千元買得到二手精品包嗎？

於是，當拍賣會開始後，不論拍賣官拿出哪一款包包，我都會先喊出「一千元」！

想當然，很快地，就有人以比我高的價格出價，最後往往是以數千元、上萬元成交。

雖然如此，我仍然不放棄，每次都喊一千元。幾次後，拍賣官已經記住我了，包包一放上來就直接面向我，等我喊出一千元，似乎我的一千元變成了一種「賣包儀式」。

以一千元買到精品

就這樣，包包一個個地賣出，眼看就剩下最後一個了。

「一千」，我照樣喊出這個耳熟能詳的數字，等著其他的買家加價。不料……，「一千，有沒有人要加價？」拍賣官大聲問，卻沒有任何人回應。

「一千元一次！」全場安靜無聲。

「一千元兩次！」還是沒有人加價，在場的人士，都望著我看。

「一千元三次！成交！恭喜妳，小姐！」頓時，會場響起極大的掌聲，拍賣官和所有的買家，一個個比我還要興奮。

當我將包包背出去，並且告訴朋友們這個包包才一千元時，大家莫不瞠目結舌，直說：「怎麼可能？」

「這都是一千元堅持到底的結果！」我笑著說。

等久了就是你的

正因為我堅持到底，不放棄最後一絲希望和決心，在場的大家對我印象深刻，到最後也萌生了一種類似同情的心理，希望能讓我這一趟沒有白喊（我想，至少喊了五十次一千元吧），果然讓我以最低價帶回了精品包包。

每次看到這個包包，我都會想起那一場「一千元拍賣會」。那時的我，業績還在中等階段，也因為這個一千元事件，激勵了我，日後只要覺得挫折時，就會看著這個包包告訴自己：「只要我想成交，就不要放棄，哪怕是到了最後一刻。」

各位讀者朋友們，你有「想成交的決心」嗎？「等久了，就是你的。做，就對了！」

適時激勵客戶

有句話說：「送禮，要送到心坎裏。」

在我與客戶、朋友們互動時，我真的體會到，很多時候，即使是不要錢的禮物，只要時機對了，真的能夠送到客戶的心坎裏。

還記得「激勵客戶」嗎？如果，你記不住激勵的話語，或者想激勵客戶時，忽然忘記要說哪一句才對，這時，就可以使用「免費的激勵禮物」歌曲或影片。現在，是電子產品發達的年代，在youtube上，往往可以找到很多好歌、好影片，請將它們下載到你的手機中，一旦機會來了，就可以立即與客戶分享，激勵客戶。

分享激勵的歌曲

有一次，一位客戶事業不順遂，欠了數百萬，見面時直說自己對不起老媽、老婆、小孩、員工。言談之間非常失意，感覺似乎有輕生的念頭。

「我這邊剛好有一首歌，不知道對你有沒有幫助，我們一起來聽好嗎？」我打開手機，開始搜尋，一旁的客戶則是點點頭。

於是，我將youtube上一首《不要認為自己沒有用》叫出來，這是非常勵志的歌，歌詞如下：

很多時候我們都不知道，自己的價值是多少。

我們應該做什麼，這一生才不會浪費掉。

我們到底重不重要，我們是不是很渺小。

深藏心中的那一套，人家會不會覺得可笑。

不要認為自己沒有用，不要老是坐在那邊看天空。

如果你自己都不願意動，還有誰可以幫助你成功。

不要認為自己沒有用，不要讓自卑左右你向前衝。

每個人的貢獻都不同，也許你就是最好的那種。

掌握送禮的契機

客戶一邊聽著歌曲，一邊看著歌詞，紅了眼眶，他告訴我：「我知道妳的意思，謝謝妳。」很多時候，音樂比說話有效，後來，客戶東山再起，每次見面時，客戶總是不忘再次謝謝我的鼓勵和打氣。

「現在，我也把這首歌放在我的手機裏，有機會也放給別人聽！這真的是很棒的禮物。」客戶告訴我。再次強調，送禮是「天時、地利、人和」的一件事，你不一定要花錢送禮，但懂不懂得掌握契機，就看你平常有沒有做好充份的準備！

作 者 小 檔 案

張秀滿縱橫業務領域15年，從業務生手、業務高手，變成知名大企業的講師。賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品等，種類繁多。最擅長陌生開發、銷售技巧、人際關係及教育訓練，近10年來在東南亞的演講場次已經累積至2500場，著有《奇怪ㄋㄟ！過客全都變顧客─銷售高手最怕同業知道的祕密》等書。

職場的老二哲學

文／楊嘉敏

記得唸書時，每當選幹部時，聰明的同學都會想當副班長，因為當副班長很威風也很輕鬆，他唯一要做的事，就是當班長忙不過來或不在時，幫忙處理事情。

求學後進入職場，名正言順當個小主管，如組長或主任之類，這些頭銜印在名片上也是挺稱頭，即使是個副組長或副主任的職銜，雖然沒比「正宮」來得名正言順，但只要善加運用，也能為自己帶來人氣贏得好感。

我的朋友在公司當個小組長，有次出差時，因為網路問題，沒辦法正常收發信件，所以無法處理長官交待事項。等他可以正常上網收發信件時，才發現副組長已經幫忙處理事情，頂頭上司還特別寫信誇獎副組長，主動幫忙處理事情的舉動，真是令人感動，信件副本還特別寄給組長，朋友看了之後，心裡頗不是滋味……。

朋友覺得「正宮（組長）」平常做得要死要活的，頂頭上司不見得會誇獎，而副組長總是冷眼旁觀，更不會熱心幫忙，但是只要等到時機到來，副組長只是簡單的舉手之勞，就為自己贏得讚賞和人氣，讓朋友看透了這「正」、「副」之間的矛盾與衝突。

朋友在外地的事情告一段落後，便趕緊回到公司穩固自己「正宮」位置，以免被副組長篡位。他經歷這次危機，深感職場詭譎多變，也開始在人力仲介網站，留意適合工作，畢竟狡兔不只要有三窟，良禽得擇木而棲，千里馬也得多找幾位伯樂，才能笑傲職場。

洞悉老闆罵人藝術

圖／灰階

文／王樵一

老闆罵人，有兩種。

一種是口沫橫飛的髒話，專做人身攻擊，沒有任何改善建議，拿下屬發洩情緒，這種老闆當然不甚好。

忍耐脾氣差老闆 提升職場EQ

碰上了，也跑不掉時，不妨想，老闆也有老闆的苦，也需要發洩不滿的情緒，領人薪水，本是為老闆分憂解勞，被罵得狗血淋頭卻事不關己無關被牽連，就當是幫老闆分擔情感壓力吧？！

這類型老闆，我自己便在職場上碰過好幾個。被罵當下的確不好受，但是，只要忍過，撐過這一關，你會發現，自己的職場EQ大幅提升，並且發現，其實這類老闆是可憐人。他們原都是有能力且可以做出更大格局的事業，卻受困於自己的脾氣卻改不掉，也不是什麼壞人。

論功行賞 嚴厲督促部屬

另一種，就事論事，罵人者雖然眉頭皺得很緊，臉很臭，甚至會摔文件，嗓門也奇大無比，口裡講的卻全是自己工作上的問題，半點沒有髒話，還把解決之道全都說了。

這是好老闆，他希望以嚴厲的督促，喚醒部屬的認真與責任感。這樣的老闆，只用自己信得過想栽培的人，也只罵自己看得起想栽培的人。

恨鐵不成鋼 虛心接受長官批評

面對這類破口大罵，不要去聽那些情緒，不要去管那些罵人的形式，更重要的是聽進去那些對自己改善工作有幫助的內容。這類老闆不會刻意針對誰，他就是對事，當然自己信得過且重用的部屬出錯會罵得比較兇些，卻也是恨鐵不成鋼，不是想羞辱誰！

如果老闆罵的對，那我們就虛心受教了，至於老闆沒罵到的部分，就稍微裝傻一點，當做是老闆的默許讚揚吧！

認清事實 對老闆要有同理心

記住一點，職場上的上司，不是為了哄我們開心而找我們來公司上班，他們完全沒必要跟你扮聖誕老公公、老好人，他們可以用任何不違法的方式領導他花錢聘用的部屬，如果你無法接受可以離開，職場是因著「利益而組成的群體」，當老闆發現自己花錢聘用的部屬無法替公司賺錢，甚至成了扯後腿的賠錢貨，還願意擺笑臉的好言以對，這才是奇怪的事情吧？

老闆看到自己的投資打水漂，犯錯的人還面不改色的毫無羞愧，也是人的老闆，是會生氣的。當然老闆不免會被過去的創傷經驗勾起不好的回憶，罵得兇了些，這就是人性，誰都會因為主觀偏見而放大了不愉快經驗，我們其實也會。對老闆有點同理心，被罵也就不會無法釋懷了。

抗壓性低 了解職場生存之道

確實職場上蠻多無能且任性的老闆，不過，如果我們理解是老闆亂罵人而自己沒犯錯，那就另擇良木而棲，無須委屈自己；如果總能夠好好完成老闆交辦的工作，能夠好好替公司賺錢，老闆還沒事就把你罵得狗血淋頭，面對這種情況，趕快走！

如果的確是自己把工作搞砸，害公司蒙受損失，這樣的情況下老闆還不能開口罵你、教你，那恐怕是自己的EQ太低，挫折容忍度太低，過去人生日子過得太爽，被養成沒有抗壓性的人，別人是不會同情你的委屈受傷。

要知道，職場本來就是利益共同體，不是給人互相取暖、賺取情感慰藉的社會群體。

努力敲開機會之門

文／翁敏雪

舍妹的工作，主要負責舉辦對內及對外活動，包括邀請外賓演講。

主辦一場演講，沒有經歷過的人，一定無法體會繁雜過程。因為繁瑣，很多人抱持心態，就是能邀到主講者，順利辦完活動就好，沒想過要有後續成效。

聽演講時，我們常感嘆有些精髓來不及思考儲存就漂走，舍妹也覺得相當可惜，於是在辦活動淡季，利用先前錄音的資料慢慢整理，不但自己可以重新回味講者表達內涵，更可藉由化成文字的過程中，內化成符合自己的思維，自我成長。

當寫完後，舍妹覺得值得分享，遂簽請老闆准許放在公司網頁。沒想到老闆大為激賞，直接放在公司刊物上做為行銷。後來組織大風吹，大家職務變動，雖然老闆覺得舍妹的模式值得學習，要求後繼者仿效，然而有些人無力完成，有些即使寫了，也都讓人不滿意，老闆對舍妹的能力更另眼相看。後來，公司內有升職機會，聽聞的長官極力推薦拉攏，希望能將舍妹這位勇將納其門下。

凡事如果秉持「不求有功，但求無過」，在這個競爭社會，沒有「關係」這個敲門磚，是很難突顯自己而得到機會。當我們忌妒別人的成就時，也該回頭想想，自己是否也曾為了得到的東西，付出過什麼嗎？

上班族的職場智慧

文／王仁傑

你在辦公室也有這種狀況嗎？蠻橫不近人情的主管、僵化不知變通的制度、枯燥重複的工作內容、待遇不公、升遷沒指望，如果再加上人際間的勾心鬥角，佔據我們1／3人生時間的職場生活，簡直就是一齣悲慘的連續劇。

我們沒有超能力去停止這一切不開心的事，但其實透過態度、信念的調整，就可能讓職場生活截然不同。我們應該採取兩種態度面對：一、面對巨浪不動如山：

是的，人的情緒非常容易隨外在環境起舞，專家提醒上班族，面對周遭的情境，無論好壞，職場工作者理應培養一種豁達的態度，就像漁夫不會冀望大海每天風平浪靜、漁獲大豐收一樣，職場上高低起伏的歷程，也不是身處其中的我們所能掌控的，過度在意結果與評價，反而可能為自己帶來負面影響。

二、努力不一定有回報，轉個念頭換心境：

抱持著「努力工作終有回報」的信念，然而當回報不如預期的時候，我們就會開始質疑世界是不公平的，抱怨老闆識人不明、公司待遇不佳，然後迅速落入情緒谷底。

而專家可不是這麼看待，累積的經驗告訴他們回報不是理所當然的，與其去思考要不要努力，更重要的是去思考努力的方法，把在意回報的得失心拋開，然後專注於找到更好的方法，不斷修正，讓自己更容易達成任務、受到肯定，這才是職場經營的王道。

職場生涯如同大海，時而風平浪靜，時而波濤洶湧，外在環境的變動是無法掌控的，與其自怨自艾、不開心過生活，不如轉換心情用樂觀正面的精神面對明天，思考如何用比昨天更進步的方式因應、突破，相信職場生涯也會有新的局面。

 職場的好人與壞人

文／楊嘉敏

職場就像個叢林一樣，什麼樣的人都有，但是大家最討厭也最害怕的，就是壞人。

但有好人就會有壞人，好人和壞人往往就在我們的一念之間。

我的朋友是一位護士，在朋友眼中，她是一位好好小姐，但是一到職場，她常常就得扮演壞人。清明連假過後，絡繹不絕的就診民眾，簡直就快把醫院給塞爆了，面對一大堆還在等醫生看診的民眾，她頻頻說對不起，請大家耐心等候，這是她當好人的一面。

可是，醫生可是不會讓朋友一直當好人，有時跟醫生交情好的病患，就會套關係關說一下，希望能插隊先看。

這時我的護士朋友就得當壞人，對前一位病患謊稱報告還沒送來，所以先讓他看。

不過這樣的藉口，不是每個病患都能接受，她還是要不斷的道歉再道歉，就差沒有在病患面前流眼淚。

對朋友來講，這位常常逼她得講謊話的醫生，就是她最討厭的壞人，所以下班後，總是會對我大吐苦水抱怨連連，這讓我深刻體會到，雖然大家都討厭職場中的壞人，但更討厭逼自己當壞人的人。

等到自己扮演壞人做了壞事之後，開始抱怨別人，卻很少會去了解自己願意選擇當壞人的原因。

人性是複雜且矛盾的，每個人的內心深處，善與惡的念頭不斷拉扯，這些念頭，除了折射到職場中的人物之外，也反映了我們自身念頭，所以職場中沒有人絕對且永遠是壞人或好人，其中的抉擇握在每個人手中。