目前分類:職場,勞資,上班族,生活常識 (351)

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【 離職的原因 】
 
上一份工作是網路行銷,負責經營社群,身為萬能的小編,擬定行銷策略和撰寫文案是基本盤,熟悉各式行動應用工具、拍照修圖搞串流、投放廣告、規劃預算……為入門磚,除了要會解讀報表和老闆的心,更重要的是抓住粉絲的胃口,以衝高粉絲數、提升黏著度為每日目標。俗話說「見面三分情」,社群平台的優點是無遠弗屆,缺點是和銀幕彼端的潛在客戶培養感情得自行發揮創意,如何穿透各式通訊產品,直取螢幕後方廣大用戶的心,成為小編時刻絞盡腦汁的大哉問。為了拉近和粉絲的距離,賣萌裝可愛能吃四方,用喵星文討拍屢試不爽,隨時以手機補捉生活中的有趣細節,放到平台上分享,圖的不外乎多賺幾個讚。
 
小編還同時肩負客服人員的角色,得溫柔解決粉絲的客訴,安撫其情緒,隨時回覆訊息和留言,不時加入無意義的語助詞,讓見不著面的對方,可以感覺和你的互動彷彿日常般的親切自然,有時為了轉移焦點或填補無聊,小編也要設計互動式內容,試著提出好玩甚至沒營養的問題,好激活粉絲們的反應。
 
說了這麼多,小編就是要活潑熱情充滿正能量,才能像磁鐵一樣,吸引到廣大鐵粉們支持,諷刺的是,自己實屬見光死的宅女類型,於是當老闆提出直播的要求,我就知道離職的時候到了。
【 文/JoJo〈上班族夜未眠〉 】

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【 給人方便 就是給自己方便 】
 
在行政部門工作,有很多人會來找我們協調業務,或是來申辦一些跟個人相關的資料及文件,每當別人到我們單位來找我時,為免讓人有舟車勞頓之苦,只要在規定的範圍內,我都會給人方便,以同理心協助他們順利辦好他們想辦的事,每當事情辦好時,我都可以從對方眼神裡看到「感恩」。
 
◆◆◆ 學習用同理心辦事
 
這種為人付出不求回報的精神,我是從許多年輕同仁身上學會的。
 
以前,我也不知道「給人方便,就是給自己方便」的道理,後來,辦公室陸續來了一些年輕同事,每每我看他們都很願意做別人不願做的事,而且明明自己都已經很忙了,但別人來協調業務時,他們還能從容以對,先把別人央求的事做完,等別人走了,再做自己的事,有時甚至耽誤下班時間,仍是樂此不疲,讓我很納悶。
 
後來,是當年輕同事有困難需要幫助時,那些曾經受助於她們的人,聞聲立即伸出援手,無怨無悔地為同事解決難題,這時我才真正體會到「給人方便,就是給自己方便」的道理,原來古人所說「聞道有先後,術業有先攻」,和年紀無關,純粹是個人的修為與智慧成長的先後而已。
 
能夠見賢思齊,知錯誤如探熱湯,隨時修正自己的觀念,做得不好的地方亦能立即改進,放掉執著與舊思維,與時俱進,才能在職場擁有自己的一片天,有了這個的體念之後,我開始學習每日自省,對於別人給予的忠告與建議,漸漸學會接受(以前自尊心強,總覺得接受別人的忠告是貶低自己的做法),一根腸子通到底的習慣也試著調整,調整好再出發,對於別人就更能有同理心,更能在別人來找我辦理任何事時,不會再有只拿規定不講人情的場面了。
 
◆◆◆ 正向付出終會回饋到自己身上
 
學會「給人方便」這件事之後,善念會延伸到人我之間,譬如說,今天我幫這個人辦好了這件事,明天可能那個人會幫我處理另一件事,因為職場上人與人之間的關係是一環連接一環,環環相扣不會斷絕的,沒有一個人能夠離群自辦業務,所以要有好的人際關係鏈,事情才會辦得順利,我們先伸出手來扶持別人,就會得到別人的扶持。給人方便,跟給人歡喜一樣,到頭來,這些方便與歡喜同樣會回到你的身上來。
 
所以從我開始實踐這個法則起,很多離開我們單位的同仁,若干年再見時,都會對我以前給他們的幫助表示感謝,或是這些同仁已慢慢晉升至主管職務,也會對我的業務有所指導或幫助,他們說過去受我之助,今天他們有能力了,就換他們反過來幫助我。
 
這種互助的歡喜甘泉,會因為大家良善的互動與主動付出,愈生愈多,雖然時間過去,我們的年歲增長,但享受到的友誼滋味卻愈來愈甘甜,日復一日,年復一年,歲歲年年,永遠不終止。
【 文/洪金鳳 〈職場內心話〉 】

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【 掌握「逐漸加多」的原則 】
 
如果你去市場買菜,或是和商家買鹽酥雞之類的小吃,要是仔細觀察,就會發現這些老闆在秤食材時,往往是先拿一部份,然後再慢慢地往上加。
 
其實,這些老闆生意做久了,都能精準掌握食材數量與重量,而不用如此大費周章。
 
他們之所以會逐漸添加食材,純粹是表演給顧客看,讓顧客感受到,和這個攤位買東西,有物超所值的感受,和別家來比,這位老闆會多放幾塊肉,下次絕對會再光顧。
 
這是一個很值得學習的溝通技巧,先降低對方心中的秤砣標準,然後再提供超過標準的牛肉,讓對方有驚喜感。
 
像是老闆詢問你的業績進度,如果你預估,這個月頂多賣出二十台公司的產品,你不妨低調一點,說自己最多賣出五台,如果你最後賣了十台,看在老闆眼裡,他會覺得你已經做出不錯的成績。
 
相反的,如果你沒有留一手,據實以報預估值二十台,如果你沒有達到自己所說的數字,即使賣了十五台,老闆恐怕會感到失望,認為你並沒有真正盡力。
 
話說得太滿,要是經常跳票,就容易帶給對方誇大不實的印象,也讓自己有壓力,反而無法發揮正常的本事。
 
2016年的里約奧運比賽裡,一位游泳好手,在媒體前強調他絕對能在某個項目稱王,結果他竟然失常,連決賽都無法進入,相較之下,另一位德國射箭女選手,賽前說只要能進入前十名即可,最後拿下銀牌,連她都覺得意外,反而贏得更多掌聲。
 
在公司裡,無論是和同事或主管互動,不妨思考一下,那些老闆是如何夾食材的,你也可運用這樣的技巧,低調表示你對工作的承諾,相信你就能輕易得到同事、老闆更好的評價。
【 文/凡客〈職場一點靈〉 】

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【 戲棚下待久就是你的 】
 
國外企業中,職員多半以實力掛帥而非經歷,但在台灣一般企業公司,流傳著「戲棚下待久就是你的」工作原則,學長學姊制可說是不成文規定,一堆雞毛蒜皮、前輩們不想做的事情,不用說,當然通通都是菜鳥的事!
 
特別的是,在大公司中,總是會有那種需要編輯成千上萬筆資料的雜事,偏偏這時輸入系統寫得不夠人性化,文書軟體又不夠精準,小菜鳥只好土法煉鋼,一筆一筆的剪啊、貼的,等到天已暗、夜已深的時候,還要把成果印成像一本字典厚的資料。印完之後,還得祈求上天保佑,不要有錯字還是哪個標點符號點錯了。
 
走出辦公室外,資深老鳥不想做的其他任何領域之事,也全都是菜鳥的工作。
 
例如總務小姐不想幫你的客戶處理餐點,特別是有些客戶一開會就是一整天,三餐都要靠人張羅;
 
吃的不好,有失公司面子,吃的太好,對財務又交代不過去。
 
如此一來,菜鳥業務除了絞盡腦汁安排三餐之餘,還要準備跟客戶開會資料,真可說是蠟燭兩頭燒,恨不得自己有分身外加四隻手,來度過校長兼撞鐘的時刻啊!
 
摩登美國洽公之旅,浪漫法國出差10日遊,放心,這些絕對跟菜鳥無關。台灣本島出差當日來回,且需5點半起床,8點準時到客戶公司開會,結束時間不確定,隔天須準時上班報告會議大綱。
 
沒錯,這才是菜鳥被指派的會議。除此之外,一些你根本沒聽過的國家,或是根本不知道位在世界地圖哪個方位的國家,還有剛傳出戰亂或疫情的國家,也通通是菜鳥的使命。
 
職場上會遇到苦差事就像呼吸一樣自然,這麼不經意,又時時刻刻都在醞釀著。
 
台灣職場也有可愛的地方,因為只要能熬過這些,就像打通任督二脈一樣,未來別人就再也不敢欺負你,還會對你投以尊敬的眼光。
 
大家一起加油成為學長學姊吧!【 文/安佐兒 】
 

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【 休假不是罪惡 】
 
休息是為了走更長遠的路,休假對於員工是很重要的,但事前的準備更是重要。
 
首先,你得確定自己的工作告了一段落,且要提早向老闆又或是主管提出,還要懂得與同事協調、知會,免得一個措手不及,公司亂了套,讓同事心生不悅,下回來個加倍奉還,因而讓自己的人際關係陷入危機。
 
有的員工為了配合公司營運,又或是面臨突發狀況,只得臨時銷假,為同事與顧客服務;休假休的是不是時候,以及後續的交代與處理能不能做好,常容易成為主管判斷員工是否有足夠責任感的時刻。
 
但身為主管實在沒有必要表面上准假,卻又在私底下對其他員工曉以大義,對於正在休假的員工多有指責,這樣的處理方式也會讓員工備感壓力,沒法好好休息,這假也就失去了它的效果。
 
休假不是罪惡,要知道每個人都會有休假或是不方便的時刻,而它正是考驗公司與員工,員工與員工之間革命情感的時刻,是需要彼此互相幫忙的時候,員工明白自己的職責願意顧慮到公司,公司也能夠明白員工的辛勞與付出,沒有後顧之憂的休假也才是真正的休假,反之,休假反而容易成為更大的紛爭與風暴,這個假反而成為壓力的來源,那也就失去了它的價值與意義了。
 
【 文/Nacy《 職場內心話 》 】
 

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【 跟自己比賽 】

公司有個禁止員工互相討論薪資的不成文規定,以前會覺得同事間彼此了解一下又有何妨,但在社會打滾多年之後,我慢慢發現這項規定確實有其必要性。

即使在同樣職位,每個人的薪資也可能會有高低,尤其是年終獎金,更容易因年資、工作表現等因素影響而有所落差,討論過後一定會有人不高興,譬如錢領得少的會覺得自己表現沒有比較差,憑什麼我的獎金差人一截,而錢領得多則可能會認為自己明明做的事比對方多很多,怎麼年終獎金才多那麼一點點而感到不是滋味。

⋯⋯

不只是薪資,有時也不要執著一定要跟別人比出高下,當然同儕間的相互比較有時可以成為進步動力,因為發現自己的不足,而想向優秀的同仁看齊,或是有著不服輸心理,想讓競爭對手甘拜下風,這都算是好的一面,但如果成天只顧著把心思放在別人身上而無心工作,困在與人比較迷思中,如此只是浪費時間,對自己不但沒幫助,也會影響工作情緒。

人比人,氣死人,永遠都會有人比我們好運,對別人眼紅,自己的處境也不會有所改變,人的一生就是跟自己比賽,我們都應該學會把重心回歸到自己身上,專注眼前,盡力做到最好,自然能嚐到屬於自己人生的甜美果實。【 文/周詩潔 】

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【 讓老闆看見自己 】
 
大部分的上班族,像是奉公守法的公務員,不敢遲到或早退,我的朋友卻能讓摳到爆的老闆,不只遲到不扣薪水,反而還給他加薪,不禁讓我感到好奇。
 
他的老闆通常一早就坐在打卡鐘旁邊看報紙,準時打卡的員工,老闆會很客氣地說聲早;
 
遲到的員工,則會板起面孔睜大眼睛責問員工:「為什麼遲到?」除此之外,他規定只要遲到超過30分鐘,就要扣半天薪水。我的朋友常常遲到,搞得公司會計不知要如何結算他的薪水。
 
可是我的朋友一看到薪資條,發現老闆一毛錢也沒扣,反而還加薪。細問之下,那是因為他常常為了客戶的急件,經常趕稿到半夜三更,還要身兼快遞送到客戶家裡;
 
為了親手交給客戶稿子,還得冒著被狗咬的危險按門鈴。客戶看到他如此敬業態度,親自打電話給老闆,誇獎這位盡職的員工。
 
聽完朋友的故事,我深刻體會到,與其花時間抱怨老闆的小氣,倒不如多花心思提升個人價值,當老闆看見自身的「價值(表現)」,就不會計較自身的「價格(薪水)」,而自身的工作態度,不只決定了自己在職場中的標價,更決定了自己在老闆眼中的價值。【 文/楊嘉敏 】
 

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【 化對手為助手,最強! 】

在職場上,能打敗自己的競爭對手,不算是最厲害的。最厲害的,莫過於能把對手轉化成自己的助手。

朋友在一家行銷公司上班,剛好遇到公司部門主管出缺,因此很想升官。

⋯⋯

但跟她同梯進來的同事們,也躍躍欲試,其中A同事就是她的頭號對手。

開始,她對這位A同事頗看不順眼,因為兩人來自不同的名校,一位來自國內的頂尖大學,另一位則從國外回來。

有時在走道上看見對方,A同事還會酸朋友說:「外國的月亮真的都比較圓嗎?」除此之外,兩人也常私下暗中較勁。

剛好公司推行專案,朋友心生一計,自我推薦負責公司的新專案,在老闆的同意下成為專案經理,並給她調兵遣將的人事權力,於是她請A同事當她的助手。

A同事雖然不爽,但又不想將兩人的鬥爭白熱化,又想給上層敬業樂群的好印象,只好勉強答應。

在兩人的磨合下,專案不僅如期達成進度,也交出一張漂亮的成績單。

公司上層覺得朋友領導有方,於是順勢升她的官。而她升官後的第一件事,就是請她的頭號對手A同事吃飯,在言談之中,兩人還頗有不打不相識的相同感受。

看來,朋友可說是打太極拳的高手。因為太極拳善於吸納對手打過來的力道,並將它轉化成自己的助力。

在職場上,不妨多練習打太極拳,讓自己不論遇到什麼樣的對手,都能化阻力為助力!【 文/楊嘉敏 】

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【 如果老闆的指令是錯的,該照著做嗎? 】

阿達是一位企業公關主管,他們公司最近來了新的總經理,沒有公關專業,卻對公關特別有意見,一下要做這個,一下又突發奇想要那樣做,搞得部門內,包括阿達在內的幾位同事雞飛狗跳;

如果老闆的建議夠專業,儘管麻煩,照著做也就罷了;偏偏新老闆的「創意思考」,常常會讓事情出現反效果,做比不做還糟!

⋯⋯

◆◆◆ 服從?不服從? 這是個好問題

類似阿達這樣,被「外行領導內行」的境遇,在許多公司、不同職位上都經常可見,面對這樣的處境,身為屬下,到底該服從還是不該服從?如果服從,可能會為工作帶來更大危機;

問題是,老闆指令當前,如果他不是個好溝通、願意聆聽屬下意見的人,又真的有不服從的空間嗎?

◆◆◆ 拆解「錯誤指令炸彈」六步驟

一如面對許多職場問題一樣,碰到這種狀況,我還是強烈建議當事人先「平心靜氣」,不要急著跟老闆生氣,也不要急著壞了自己的工作情緒,或者只會在同事群組裡批評老闆「豬頭」;

要拆解「老闆錯誤指令」這顆炸彈,是有步驟的:

◆◆◆ Step1.無論如何,你應該要「盡提醒義務」。

畢竟你的工作,就等於是老闆的專業幕僚,儘管老闆有自己獨到的見解,你基於專業,認為這樣做不恰當,但你還是必須講該講的話,讓老闆知道這樣做的風險跟可能的發展。

◆◆◆ Step2. 講原因,不要講對錯。

在跟老闆溝通的時候,請盡可能不要用「老闆,你錯了」的方式陳述事情,而是理性地溝通「為什麼這件事應該這樣做比較好」,讓對方不會流於情緒之爭。

◆◆◆ Step3.聰明給建議。

你可以用「請教」的態度問老闆,「如果這樣做,您覺得如何?」讓老闆知道,你有這樣的建議,但決定權還是在他。

◆◆◆ Step4. 搜集第三意見,尤其是專業意見。

有時候,老闆會習慣性「不夠信任自己人」;這時候,引用專業的第三人意見,甚至第四人、第五人意見,有時候可以幫助老闆比較容易「想開」。

◆◆◆ Step5.私下說,不要公開說。

這一點也很重要!要提供任何這種「有損老闆威信」的建言時,一定要秉持「私下說」,而不公開讓老闆下不了台的方式,才有可能讓老闆接受,而不會為了面子,就算知道自己錯了,都還硬要跟你槓到底。

◆◆◆ Step6.成功不必在我。

最高段的說服,不是讓老闆覺得被你說服,而是讓他覺得是「自己改變心意」的。

當他自己覺得,該照著你建議的方向做,你就成功了。至於是誰說服誰,一點都不重要。

◆◆◆ 盡力而為後 做最壞的打算

做到了前述六點,這顆炸彈被拆解的可能性已經大增;但是,如果老闆仍堅持己見,除非嚴重到影響公司的「生死存亡」,我們也只好讓老闆「官大學問大」,尊重他的「旨意」吧!

只是,在尊重的同時,身為幕僚,我們沒有「看笑話」的權利,相反的,我們的義務,就是必須趕快想方設法,做好「善後準備」才行。【 文/蔡祐吉/職場觀察家 】

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【 工作就像選情人 】

我常常覺得選工作,就像在選情人,因為你喜歡這項工作,是自己覺得能夠接受工作待遇,並從工作過程中,看到自己的價值,以及那種被肯定的成就感,

因而能夠替公司努力付出,然而有些人因為標準,設定太高,學經歷又無法達到公司要求,於是選擇不斷換工作,更有人連第一步,都不願意踏出,只肯不待價而沽,最後往往耽誤了自己更多寶貴時間。

⋯⋯

事實上,無論你的另一半條件如何,你願意選擇他,肯定有吸引你之處,彼此間則是需要,一再相處磨合,進而相互包容,才有機會,走得長久且穩定。

每個人希望工作順利,不外乎,就是要疼惜它、投資它、照顧它,如果連這最基本的條件,都無法實踐,那麼你身邊的情人,肯定無法久留,一下就會拍拍屁股走人,就算沒有分手,也很難相處融洽。

工作過程,就像與情人相處,需要用心經營,才會有好的結果。【 文/庭院深深 】

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【 掌握商務最佳時刻 】

無論面試還是洽公,如果可以,請務必約早上,而且最好是第一個順位。

◆◆◆ 意志力耗損 導致決策疲勞

⋯⋯

或許面試或洽公,不少人喜歡約下午,因為行程安排可以從容些,也可以多些準備,不過《紐約時報》暢銷書《增強你的意志力》提及的「決策疲勞」(decision fatigue),似乎約早上會比下午好。

「決策疲勞」指的是人在做每一個大小決定時,都會耗損其意志力的額度(人的意志力額度是固定的,使用越久、耗損越多),意志力耗損較多的人,將因為疲勞而無法做出正確判斷,或者乾脆放棄。

◆◆◆ 敗興而歸 失去判斷能力

舉例來說,超市賣場裡充斥著各式各樣的商品,當一個人不知道買A品牌還是B品牌時,便會動用意志力進行決策,每一次動用意志力進行決策都將耗損意志力的額度,當意志力額度用光時,人將無法再做決策。

以此套用在行銷層面,商家千萬別以為對消費者進行疲勞轟炸,使其產生決策疲勞後,可以一鼓作氣誘導其選購商品。

失去判斷能力的人,通常傾向不做決策,就是乾脆不買,這就好比有些人明明興致沖沖想要挑選商品,最後卻敗興而歸,什麼都沒買成的原因。

◆◆◆ 否定決策 意志力額度耗盡

如果真的希望消費者選購,最好事先進行產品篩選或限縮,讓消費者能在有限選項內完成購買行為,千萬別讓大家落入萬千選項導致無所適從,最後耗光意志力而選擇逃走,最終商品無法賣出,商家也做不成生意。

書中同時提到另一個社會心理學實驗研究,早上送交聽證會進行假釋申請的犯人,獲得假釋的機率比下午來得高,

因為早上眾人精神飽滿,還有足夠的意志力額度審核假釋申請,而且比較願意給予假釋機會。

如果需要動腦思考與下決策時,人就會動用腦中的意志力額度,意志力額度是越使用越少,而且會耗盡。

當意志力額度耗盡時,人們將偏向延遲或乾脆不做決策,再不然就乾脆否決決策。

◆◆◆ 掌握先機 約上午立刻答應

當人的意志力薄弱時,會變得無法進行取捨,也就是「認知吝嗇鬼」,避免下判斷以保留精力。

若以求職面試或洽公來說,當面試官已經耗盡了意志力、產生決策疲勞時,就會傾向否決面前的求職者或商業合作提案。

這下你知道為什麼面試求職或商務洽公,最好挑早上比下午好的原因?

下次當面試官或客戶跟你約早上時,千萬二話不說先答應,因為成功的機率最大。【 文/王樵一 】

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【 心美,打造職場良善互動 】

工作場合最怕遇到,凡事愛計較、口出惡言、心懷不軌,看不得別人好,見到有人落難,還落井下石。,

若有這樣的人出現在你身旁,不但會影響整體運作,有人還會因為受氣而影響健康。

⋯⋯

反之,若是有幸和善良、溫暖、會為人著想、心美的人一起工作,應該是快樂、幸福、健康與我們同在。

我有位同事是「人美心更美,心胸寬大待人」的代言者,喜歡接受挑戰,雖然她從事的駕駛工作,必須東奔西跑、居無定所,但她從來不以為意,也覺得能從不同工作中,學到人生哲學是難得經驗,也讓原本心胸寬廣的她,對人更加有容乃大。

另一位女同事負責盡職,聰慧靈光,從不講大話,只會實在做事,和她相處過的人,都知道講話聲音男性化、做事不拖泥帶水,

其實這位同事還是有女性溫柔的一面,細心貼心又窩心,即使自己沒飯吃,也會把自己僅有的那碗飯,送給比她更需要的人,

幽默的她笑說:「我天生就是個有責任感的人,只要我能力所及的事,我都願意去付出。」確實如此,這些特質為她人際關係加分不少。

有人說:「外表楚楚動人與身材的曼妙,是職場美麗的通行證。」

這幾年,我有更深的體會:「美麗的外表,會隨時間的改變而改變,但美麗的心,就如老酒般,會越沉越香,是職場上不可或缺的良善互動因子。」【 文/洪金鳳 】

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【 害怕受傷的心 】
 
這是一本撫慰「因分離而傷悲」的首選療癒繪本,英國聰明書金獎《遠在天邊》作者最新生命教育作品。
 
" 害怕受傷的心 ",講述的是小女孩因為爺爺的離世,而將心封存起來,直到碰到另一位單純小孩而想方設法地,安回那顆赤子之心,轉化為原先爺爺的角色與小孩互動;
 
一種成長是需要心痛的代價,生命與品德的教育,在人生的各個階段裡都是困難的課程,對孩子而言,格林繪本以簡單卻深沉的方式直擊內心,正如同幾米的繪本在大人的世界裡,依舊盛行傳頌;
 
孩子呀~儘管生命有許多課題,面對未來的挑戰," 體會 " 與 " 轉化 "都是一種產生抗體的必經之路,但願你能" 慢慢 " 體會這其中的酸甜苦辣,不要一次混雜飲盡,那樣太嗆也太難以承受;更願我能伴你走過未來的每一個挑戰。
 
因為傷痛,讓我們感覺到心的存在,感覺到愛,而珍惜生活裡的美好 !
  
當我們關心的人從我們生活中離開時,我們的心就有了缺口。
 
要填補這樣的缺口,就必須接受新的愛,而不只是把心封閉起來。
 
本書教導小朋友學習面對「失去」,以及學習打開心接納新的關係、去感受愛,才能進一步珍惜生活裡的美好事物。
 
我們該讓孩子知道,生活本就是各種情緒雜陳的,有喜悅也有失望,有快樂當然也會有挫折。
 
也因為如此,我們即使處在不如意的時刻,也才能對明天仍然產生「希望」和期待。
 
孩子該明白「分離」是人生的一部分,無可避免卻也不必遮掩覆蓋。
 
時間的確會讓人的傷痛淡去,但是「接受、面對」的坦然態度,才能讓自己早日走出悲傷。
 
【 文 /作者/奧立佛.傑法 Oliver Jeffers /譯者 郭恩惠 】

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【 接納受傷的心 】
 
心理師分析,憂鬱症患者經常被安慰「你一定可以走出來,」卻會讓個案自我感覺不佳,換來自我譴責與放棄。
 
最近看到許多討論,有關於創傷所產生的憂鬱與自傷行為的新聞,臨床工作中接觸到許多這類的個案,也查閱了許多相關書籍,包括2007年Steven Hobfoll等國際災難創傷專家的共識,安、靜、能、繫、望五字訣。
 
但這些個案常跟我提到最深的困難,是反覆的渴望能將創傷塗改抹去。
 
另外,就是他人的安慰中,常常要當事者「不要在意、學習放下、你一定可以走出來,不要擔憂啦……」,但卻讓個案感覺到自己的失敗與無能,換來的可能是自我的譴責與放棄。
 
其實,在很多的治療協助中,其目的不外乎在於幫助個案「接納」發生的事情,這裡的接納並不是認同,而是允許是自己擁有情緒的面對事情,給予一個能承受的態度底線。
 
就像「禪繞畫」其中一個精神,繪畫過程中是「沒有橡皮擦」。
 
意味著人生的旅途,沒有橡皮擦的境遇。
 
在繪畫的過程中,或許會發生錯誤,但你可以讓它成為新的出發點,讓自己的畫,可以往意想不到和令人興奮的新方向前進。
 
而不是執著於悔恨與責備自己曾經的抉擇,甚至要努力找一個藉口,讓自己內在衝突與矛盾,最後陷入一個痛苦的漩渦之中。
 
每一個當事人都想要走出來,但這過程是需要時間與方法去沉澱的。
 
在我們的腦波中,常因為經驗了恐怖的事件,而誘發了過度的Beta波,所以讓自己無法靜置在一個寬心的狀態下,反而變得敏感與焦躁。
 
因此,周遭人的每一句話,對當事人可能都是一種暗示,觸發心中的不信任與懷疑。
 
人總是會因為情境氛圍、年齡心境,而有不同的焦慮與悸動,如何陪伴個案接納所發生的事情,不要再因為無法斥責對方或改變結果,而變得無止盡的自我懲罰。
 
同樣的,身旁的人請多給予當事人時間與空間,讓其沉澱與重新找回大腦的活動節奏。
 
【 文/陳恩誠/心理師 】

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【 被罵的哲學 】
 
我是一個三十歲的職場女性,我並不特別優秀,沒有待過大企業,所從事的工作都是屬於小規模的公司,幸運的是,不管在哪個職場中,我總是可以開心工作,即便會有不順心、煩雜的時候,但是我從不曾讓工作裡的不悅往心裡去。
 
前陣子有位同事,因為在工作上經常受老闆的指責而時常跟我說她覺得很委屈,依她的話說,她覺得自己一直一心一意為公司,但是老闆卻總是把許多的責任怪罪到她的身上,還覺得她能力不佳。
 
私下裡我觀察了這位同事很久,先撇開她能力到底如何這件事,我發現,當老闆在指責她時,她總是急於替自己辯解,甚至不惜打斷老闆說話,或是將責任推卸給其他同事。
 
我相信在職場中這種人比比皆是,首先,她當然是不承認自己的能力不佳,但是,在職場中,每一件事情都是環環相扣的,當一件事情最終出了問題的時候,其實誰也撇不了責任。
 
其次,即便你為公司多麼地勞心勞累,多麼以公司利益為優先考量,但說到底,真正承擔後果的,還是老闆。
 
我很感謝這位同事讓我上了一課,經由觀察她並與我自己的經驗比對,我真正學習到身為員工「被罵」也是我們的工作,不如試著這樣想:
 
◆◆◆ 被罵哲學1 老闆也是人
 
老闆也是人,明白老闆背負著比我們更大的壓力,公司所出現的任何問題,老闆都必須概括承受,他也需要出口,這個時候好好地聽完老闆的發洩,溫和地告訴他:「好,我知道了。」
 
以老闆的角度而言,不會舒心許多嗎?比起你在那解釋半天根本改變不了結果的過程,誰聽起來都像是廢話。
 
◆◆◆ 被罵哲學2 盡力做事勇於承擔
 
我從不因一、二件事情做得差強人意而沮喪,人無完人,沒有人能把所有事做得完美而不出錯,所以,不要自負自己的能力有多好,因為,哪怕你能力再好,也鐵定會有把事辦砸的時候,盡力了就好。
 
當事情辦砸了,能補救就盡速去補救,無法補救就努力把下件事情做得更好,千萬不要總想著要他人跟你一起背黑鍋。
 
◆◆◆ 被罵哲學3 放下認同感執念
 
委屈不是用在工作上的。委屈,是種很細膩的感受。
 
被罵就被罵吧!被否定就被否定吧!你的幸福難道是老闆給你的嗎?
 
根據我的觀察,我的那位同事,對於「老闆的認同」這件事相當的執著。為了要追求老闆的認同,不自覺模糊了工作的焦點並不是老闆個人,而是公司。
 
所以經常為了討老闆一時的歡心,反而為公司帶來後續的麻煩,因而受到指責,這也就是她所說的,自己一心一意為公司,但卻總是被責怪。
 
◆◆◆ 被罵哲學4 專注於事情而非心情
 
左耳進右耳出是必須的!工作並不一定能給我們帶來快樂,但我們可以自己決定快樂的工作。
 
被罵真的不會痛,你被罵完了,難道就不要工作了嗎?
 
當然誰被罵都會不舒服,但被罵完還是得工作,所以何須走心呢?
 
不如把時間拿來好好做事,當你全心專注在正在做的事情上,工作難道不會更有效率,完成得更好嗎?這個時候,哪有空去想被罵的事?都過去了!
 
◆◆◆ 被罵哲學5 反省工夫之重要
 
我們不走心,但一定要懂得反省。
 
當你受到指責的時候,一定是工作上出現了問題,不論是大問題、小問題,當別人把問題都跟你提出來了,那就必須虛心接受、記取教訓,
 
失敗之所以為成功之母,是因為我們能夠從失敗的經驗中學習,避免下一次的錯誤發生。
 
這時候,不要找藉口,而是要找方法,才能不斷的提升自己,讓自己在工作中進化的更加優秀。
 
所以,學會坦然面對工作中的「罵聲」吧!
 
當你不把它當一回事時,你會發現,很快就能丟開這些不必要的委屈,工作會更順暢、更開心!
【 文/閃珊《元氣公事包》 】

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【 解決他人問題 】
 
每個人對於工作都有責任,上班族常會覺得只要把老闆交辦的事完成就好,為了避免增添麻煩,不少人總覺得能閃就閃,看見同仁遇到無法解決問題,竟選擇袖手旁觀,深怕過於「雞婆」,只會讓自己裡外不是人。
 
事實真是這樣嗎?其實不然。
 
當你有能力幫助他人解決問題,不只是一種福氣、更代表你擁有更多專業能力,而有機會展現實力時,更是你在公司的附加價值,老闆的眼睛是雪亮的,你的身價可能因而水漲船高。
 
常聽長輩說:「路,是人走出來的。」
 
職場之路如何開墾、拓荒,最重要關鍵就是要有遠見,如果只是不停的擔心「投資是否一定有實質收獲」,一直捨不得利用機會展現長才,那真是非常可惜。
 
所以能替別人解決問題,其實就是展現能力的大好機會,最後收益最大的肯定是自己。【 文/庭院深深 】
 

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【 尋找職場知己 】
 
每個人心中,都需要職場知己。在職涯的道路中,每個人都會不斷尋找自己的知己,以堅定工作的信念,同時幫助自己做出更正確的選擇;
 
以下是曾經追尋過的職場知己,隨著心境的改變,其角色也隨之變化。
 
◆◆◆ 生涯導師
 
還是新鮮人時,渴望追隨好的主管,或是比自己年長幾歲的資深同事,因為他們經歷過許多職場酸甜苦辣,對自身職務也駕輕就熟。
 
基於照顧後輩的心情,願意與新鮮人一同討論工作上遇到的困境,給予中肯的建議。
 
這樣的大哥、大姐,讓我在初入社會之時,不至於感到太無助,其中隱藏的崇拜心理,也形塑了自身對於工作的價值觀。
 
◆◆◆ 同袍戰友
 
工作幾年,無論是遭遇挫折,或是克服挑戰,總希望身邊有個好同事,能夠相互扶持,一起打拚成長。和好同事取得共鳴,勝過千言萬語,也會讓不少人在倦怠的職場工作中,有著他鄉遇故知的感動。
 
◆◆◆ 創業夥伴
 
過了30歲後,赫然發現當年的同學一個個走出自己的路,成家、創業、升主管,我也冀望遇到伯樂,或是找尋創業好時機。
 
此時追求的職場知己,是志同道合的夥伴,有著相同的價值觀,同時也不滿足現狀。
 
透過彼此切磋,相互激發想法,也暗自較勁,幸運的話,還可一同打拚江山。
 
◆◆◆ 努力尋覓職場知己
 
最終我發現,所有的人生導師,隨著環境或心境變化,總有漸行漸遠的一天;
 
所有的同路夥伴,一旦產生競爭或是商業往來,終將面臨人性的考驗。在此同時,我才笨拙地領悟到最珍貴的職場知己,往往是身邊那位伴侶,他的一路傾聽,不因我的成長而眼紅,也不因我的跌倒而離開。
 
你還在追尋「職場知己」嗎?別忽略了用心經營的身邊那位,始終站在你這方的另一半。
 
他(她)也許聽不懂你工作上的困難,或者無法提出專業性的建議,但他對你的認同,不會來自你的升遷成功與否,對你的支持,比任何職場主管都更有意義。
 
至於在職場上,也有一些「職場知己」的同儕,千萬別放棄與知己們分享工作經驗,因為任何建議,都是邁向成功的參考依據。【 文/Mr. C 】
 

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【 上班族難以啟齒的遲到理由 】
 
上班族一年工作超過250天,每天從起床到抵達工作崗位上班,常因各種意外狀況,擔誤時間以致無法準時上班!
 
除了天侯、交通狀況不佳之外,還有哪些上班時遇到的「突發狀況」,讓你的遲到理由講出來自已都害羞。
 
1111人力銀行副總經理何啟聖指出,上班族若未能準時抵達,第一時間去電告知主管實際狀況並預估抵達時間,是基本禮儀。
 
若延誤過久,除依企業規定請假之外,建議宜透過電話或通訊軟體處理公務,避免擔誤工作進度。
 
1、車子被擋住
 
「始上最遙遠的距離是:我看得到你,卻無法開動你。」
 
無論是機車或驕車,都會區車位一位難求,前晚好不容易找到車位停好車,但早上要開車時卻發現被其它車輛擋住去路,就算按壞喇叭、叫破喉嚨,也不見車主過來移車,以致擔誤上班時間,欲哭無淚。
 
2、家裡停水無法盥洗
 
無論是自來水公司或社區大樓停水,多會事前通知住戶備水。真正會打亂上班族上班行程的,往往是無預警的停水。
 
雖然晨間梳洗用水不多,但基於衛生考量,還是需要外出買水,或找出停水原因加以排除,遲到成為必然。
 
3、被反鎖在家裡/找不到鑰匙
 
沒鑰匙不但不能開門進家門,也無法關門離開家,這時只能聯絡親友支援,往往誤了上班時間。
 
4、制服衣服沒乾
 
制服沒乾怎麼上班?!北台灣雨季長,機乎整個冬天都應陰雨綿綿,衣服晒不乾穿上身實在不舒服。
 
5、手機沒電、鬧鐘沒響
 
智慧型手機雖萬能,但沒電卻萬萬不能。因為手機沒電以致鬧鐘沒響,雖然是場杯具,卻令人哭笑不得。
 
建議依賴手機鬧鈴功能的「划世代」,隨時充飽電才是王道。
 
6、生理期弄髒衣褲
 
女性朋友每個月親戚來訪,已是家常便飯,偶有「疏漏」也在所難免;
 
但若在趕上班的途中一時不察弄髒衣褲,究竟是厚著臉皮先趕打卡後再到公司處理,還是寧願遲到被扣薪返家換套乾淨衣褲舒適些,成為困擾女性朋友的職場難題之一 !
 
7、靴子裡有蛇
 
「飛機上有蛇」是電影情節,但車子裡有蛇、馬桶裡有蛇、球鞋裡有蛇、屋頂上有蛇…都是真實事件 !
 
入冬季節蛇類會尋找隱密溫暖的地方冬眠,以致於上班族在一夜好眠之後發現這些溫暖的空間反被蛇類佔領。
 
建議上班族,若不幸與蛇爭地,還是要求助專業消防人員,以免遭蛇攻擊。 【 文/賴品伃/蘋果日報/台北報導 】
 

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【 走好眼前路 才能歡喜收成 】
 
工作是朋友之間聚會必聊的話題,不過,每個人提到自己的工作,往往是苦水滿腹,對現況有諸多不滿,而他們對於不同領域的職業,或是同行裡的不同公司,總會充滿期待,他們很羨慕那些成功人士,也渴望擁有這樣的成就。
 
這就是所謂「做一行怨一行」的心態,在工作上遇到挫折,第一個想的,就是不該待在這一家公司,或是當初不該選擇某個科系,導致現在只能為了五斗米折腰,整天工作悶悶不樂。
 
但反過來看,如果真的跳槽了,是否真的就能擺脫現在的困境呢?
 
像是有人覺得,在辦公室拿固定薪水,完全沒有發展,決定創業賣雞排,一旦轉行之後,才發現雞排生意沒有想像中的好做,每天要應付龐大的開銷,而雞排銷售量並沒有預期的理想,此外,每天大量吸油煙,跑醫院的次數又增加了,於是,這些人恐怕對賣雞排心生退卻之意,又將眼光瞄向新天地,對未知的領域,充滿了美好的想像。
 
如果你一直吃碗內看碗外,永遠期待下一個工作會更好,那麼,你對於現在,就會淪於不滿的狀態,而不會思考,要如何做才能改善困境。
 
你必須投注大量的心力,不斷提升技能,才能逐漸得到收穫。
 
若你只是因為遇到障礙就停住,老是思考要如何改道,那麼,無論你做什麼樣的工作,最終的結果,必定都是在抱怨,而沒有任何表現。
 
任何事業,只要你做到最好最精,成為金字塔的頂端,你就能歡喜收成,這就是你的方向,走好眼前的路,不要羨慕他鄉風景。
 
【 文/布陀螺《上班族健檢站》 】

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【 經驗是職涯死胡同的GPS 】
 
創新從來不是意外。雖然過程不全然有跡可循,但是絕對其來有自。Dyson創辦人詹姆士.戴森(Sir James Dyson)說:「經驗,是創新的障礙。」
 
工作上沒有創新能力的人,常常是因為陷在過去經驗迴圈中。
 
經驗,常常會是引導一個資深工作者走入舊思維死胡同的導航。
 
我常常說「年資?上個月薪水就結完了!」不要一直拿過去出來談。
 
過去?沒有人可以比Nokia的過去更光榮,與過去過不去,就哪裡都不能去!
 
更別說規模與規格小Nokia無限多倍的「職場個體戶」,企業這麼多顆腦袋都會犯錯,個人一顆腦袋,犯錯機率更大。
 
怎麼擺脫這內建於腦袋的舊GPS?時常更新系統是一個辦法。
 
例如在自己的專業領域中,經常閱讀相關報導或是書籍,甚至於社群網站參加同業社團,如果是人資,人資各類社群社團都有,從功能性到心情抒發……應有盡有。
 
現實生活上我們不會一直談過去「BBcall扣機」時代,同理可證,職場上,我們也不應該一直談過去的成績。
 
過去是讓我們走到現在的累積,不要讓過去給羈絆住,只有讓過去過去,新的創意才能有機會進到個人的腦袋。
 
就像是電腦如果已經是裝滿舊資料,不重新格式化,是無法存入新資料的。
【 文/陳青〈元氣公事包〉 】

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