目前分類:職場,勞資,上班族,生活常識 (351)

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【 當年的蠢材 如今的人才 】
 
我的朋友老張換了新東家。
 
原本對職場已是意興闌珊的他,想說被原來的公司資遣後,就回家當家庭煮夫及奶爸,但新東家需人孔急,鎖定老張,死纏爛打,使出A計畫跟B計畫積極挖角,釋出薪水及福利都好談的誠意,讓老張終究還是拗不過錢的面子,又回去上班去了。
 
◆◆◆ 遭受冷潮熱諷 依然忍辱負重
 
老張的舊老闆是小家電製造商,在業界小有名氣,但由於生產線及銷售重心逐漸移往中國,台北總公司的規模日漸萎縮,終至吹起熄燈號,全部人員都予以資遣。
 
老張任職於開發部,但做的是被呼來喝去的打雜工作,因為不是科班出身,屢屢遭受畢業於台灣第一品牌大學、自視甚高的開發部經理以差別眼光看待。
 
老張擅長小家電的維修,扎實的電工電子知識,輔以生活經驗累積,很多維修工作上的小撇步、眉眉角角常常能觸類旁通。
 
因此很少有修不好的電器,但產品的設計就不是他的強項了,因此經理大人愈看他愈不爽。
 
常常私下與別的同事嘲弄他,甚至揶揄他薪水少,連他老婆賺的都比他多。
 
但經理大人忘記當初老張剛進公司的薪水就是由他核發的,幾次明示加暗示要老張自己捲鋪蓋走路, 但老張考量年紀一把了,過了這家店只怕沒有了那家村,不管如何都要忍辱負重,打死不退,於是撐到領到公司的資遣費為止。
 
慢慢地,公司的設計,生產及業務全部移往對岸,台北的小貓也陸陸續續被資遣。
 
其中有某個國內的業務幹才在資遣後,與親朋好友集資成立了新公司,靠著之前累積的人脈,專門銷售舊公司家電產品的內銷市場。
 
公司雖然不大,但經過幾年的努力,業績竟也蒸蒸日上,漸有規模。
 
◆◆◆ 保有樂觀向上心 等逆境過去
 
但這時候隨著業務擴展而來的窘境,卻是缺乏懂技術的維修人才,在透過舊公司開發部其他小主管的強力推薦,此新公司鎖定了老張,積極遊說挖角,最終塵埃落定後,老張開始到新公司上班了。
 
新公司展現惜才誠意,以前在舊公司,老張常常被派遣去做台灣搬運工,回家時汗衫上的汗漬像地圖等高線一圈又一圈;
 
但在新公司,這些都不勞他動手,公司自然會有其他的壯丁代勞。
 
前一陣子,老張上班途中不慎發生車禍,公司第一時間聽到此消息,總經理立即親身趕往醫院探視,協助安排住院事宜。
 
經理及主管也相繼前往慰問,開刀時並全程陪伴家屬,十足令人感心。
 
尾牙時,小張全家更受邀參加。
 
餐敘中總經理及經理頻來致意,令他老婆也與有榮焉,笑得嘴巴都裂到腮幫子邊上了。
 
回想老張的職場生涯一路走來有晴有雨,有貴人的提攜及知遇,也遭受過沒有肩膀的主管的無情打壓,但不管是風和日麗的晴天或傾盆大雨的惡劣天候,各有各的風光及景色。最重要的是保持一顆樂觀向上的心,隨時做好準備,機會來臨時就能再創職場的高峰!
【 文/格子貓〈上班族面面觀〉 】

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【 化干戈為玉帛 與同事創佳績 】
 
國際電子展是公司的年度盛事,所有公司都想趁此機會展示新品,努力接單衝業績,公司上下求好心切,為了此展忙得焦頭爛額。
 
距離展期不到三天,業務部同事kiki突然跑進設計部大喊:「目錄怎麼會少了三個新品?」
 
「怎麼會少?我按照你給的產品檔案設計,送印前也讓你校稿過呀!」「怎麼可能,我的檔案裡肯定有新品。」
 
「真的沒有,你自己看看信件!」情緒緊繃的我們各自堅持己見愈講愈大聲,辦公室彌漫濃郁的火藥味,同事們趕緊出來緩頰,確認兩邊的信件內容──原來新品檔案太大未成功寄出,我沒收到更新後的新檔案,向來緊張出名的kiki慌張失措哭喊怎麼辦?
 
被誤會的我氣沖沖地對她說:「你自己看著辦!」氣氛降到冰點,她默默回到自己的座位,我收拾自己僨張的情緒,和設計部同事們立馬趕工畫製新品目錄,請印刷廠商急件印製,展覽當日,起了個大早到印刷廠提領剛印好熱騰騰的目錄,馬不停蹄趕在開幕前抵達展覽現場,順利解決此次危機。
 
連日展覽結束後,kiki傳了封訊息道歉並想請我吃飯,酒過三巡後,我們拋開面子互相道歉,舉杯忘了彼此的不愉快,之後,我們變成無話不談的好朋友。
 
那一年展覽,業務部同事也為公司創下前所未有的佳績。
 
【 文/herpes〈跟同事吵架了?!〉 】

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【 工作努力是必須 但也要適時休息 】
 
與當年要好的國小同學吃飯,一進飯館看她氣色不錯,便利用聊天打聽她的消息。
 
本來看她神清氣爽,卻反倒跟我訴苦說上班的辛苦。
 
在我打聽之下,原來他因為上班太勞累導致甲狀腺發炎,在聊天的過程中,他指喉嚨正中央的手術刀痕給我看。
 
我覺得正是該鼓勵她離職休息的時候,人生還很長,不要那麼賣命。
 
我看見她的手有著一點一點的痕跡,她跟我說那個是免疫系統失調。
 
我又鼓勵她別這麼衝動去做事。
 
就我個人而言,我沒有什麼事蹟可以說,但我卻從來沒有閒著的時候。
 
我從以前就告訴自己三件事:
 
一、沒有人會管你是否失敗或成功,你自己想試就去試,要失敗就失敗吧,反正不差這一次了。
 
二、我不要最好,我只求把該做的事情做完,事情都一樣,做完最重要。
 
三、喜歡做的事情先排第一,除了喜歡的事外,沒有什麼事是重要的。
 
我把這三個公式套到我人生所有事情上面,到目前可真是愈活愈好,而且我從不閒著。
 
我打從一出生就覺得我不是賣命的料,我反倒鼓勵自己多訓練自己的大腦。
 
現在想想,真的是選對技能了。
 
有一些經驗後,就該學會自己掌控自己的命運。
【 文/黃品博〈上班族夜未眠〉 】

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【 工作俐落 把事做好 】
 
工作俐落的人,可以說是「效率好、產能高」,其中的「效率」與「產能」,指的都是「對某個目標投下同等的精力,可以獲得多好的成果」,相信很多人都希望在職場成為一個工作俐落的人。
 
◆◆◆ 考慮工作產能
 
「工作俐落的人」與「工作拖拉的人」之間的差距,簡直就像馬里亞納海溝一樣,難以測量。
 
最主要的差別在於「工作時會考慮產能」,以及「無論花多少時間都沒關係」。
 
「工作俐落的人」隨時都想著效率;換句話說,不考慮效率的人,做事就不會快,但還有一個更基本的差異,比考慮產能或效率更基本,就是「盡量在短時間內完成工作,才能做更多事情」,和「按既定時間做事,但不考慮工作量」之間的心態差別。
 
簡單來說,就是重視的是「工作量及品質」?還是重視「工作時間」?後者如果用「時薪工作」來稱呼,大家可能比較容易想像。
 
◆◆◆ 經常性的加班
 
我曾經是個「時薪工作者」,剛出社會的那5年,我不太思考工作品質,只知道「做滿這麼多時間就有薪水拿」。
 
我之前呆的部門裡,每個人幾乎都會忙上一整天,加班加到晚上11點,甚至還有人通宵。
 
待在這個部門讓我的時間感,變得很遲鈍,但因為加班加得久,加班費就拿得越多,老實說,我還真的想過「工作不用太急,拖久一點就好」。
 
到了這個地步,哪裡還會想什麼「產能」或「效率」之類的事。
 
◆◆◆ 換部門提高工作效率
 
自從我決定要考公務人員之後,想法便有了180度的轉變;我曾經以為「時間取之不盡、用之不竭」,但如果要上補習班,就必須在有限時間內完成規定工作。不過之前養成的懶散習慣沒那麼容易改,剛開始真的非常辛苦。
 
就在這時候,我獲准從技術部門轉調往總務部門,於是趁這機會提高工作效率,後來總算都能在下班前完成工作。
 
這樣的心態,讓我不用加班,每天都能準時下班。
 
◆◆◆ 在短時間內完成工作
 
其實,在工作時想著「提高工作產能,加速完工」,還是「花多少時間都沒關係」,會讓工作速度截然不同。
 
聽來或許有些矛盾,但只要你還在做「時薪工作」,就絕對不可能提高自己的時薪。
 
時薪100元的人認為,賺1千元要花10個小時,所以這10小時不能做其他任何事情。
 
但是提高效率,讓時薪變成1千元的人,就可以用多出來的9個小時把產能提得更高,時薪當然有可能更高。
 
所以注意「單位時間報酬」,思考如何在短時間內達到高產能、高成就,是非常重要的思維。
 
請務必努力提高產能、提升自我、拉高時薪,因為工作俐落的人,絕對不會忘了「在短時間內把事做好」。
 
關於工作,應該走在「相信自己」的道路上,讓工作更快完成,以期讓成果更完善。
 
相信自己、用自己的方法做事,而這正是成為「工作俐落的人」的訣竅。【 文/山本憲明 】
 

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【 中年失業轉職成功 】
 
「滾石不生苔,轉業不聚財。」轉職存在一定程度的失業風險和薪酬的損失,所以很多人希望安於現狀,不要換工作。
 
但根據學者研究結果顯示「至2000年為止,我國已經破產的企業達到二萬五千家,註冊資本在五十萬元以下的民營企業平均壽命只有一點八年……」轉職似乎無可避免,應及早因應!
 
◆◆◆ 降格以求 先有工作再說
 
筆者在九二一大地震當年因所服務的紡織業外移,囿於小孩在學,無法配合公司派任海外,被迫轉職,頓失百萬中高階年薪,由於肩負家庭重擔加以中年失業,自忖需盡速謀得長期穩定之職,以應生計。
 
因此選擇離開台北回到鄉下住家附近降格找原領域月薪四萬左右的工作。
 
經密集投了七份履歷獲邀面試結果,錄取了紡織、鋼鐵及電線電纜三家公司月薪四萬至四萬二的總務人事課長職缺,解除失業危機。
 
為了求安定,我選擇資本額近百億元的中大型鋼鐵業,雖係高溫汙染且危險的行業但薪水多二千元且工作相對穩定。
 
當時主試的副總經理分析:「你可以安心地在這裡工作十五年,直到六十歲退休。」
 
果然我在六十歲那年從新工作以月薪五萬一副理職務退休,堪稱一次成功的轉職經驗。
 
◆◆◆ 中年轉職 四點心得
 
綜合上述,以我「中年失業」被迫轉職的經驗,覺得最重要的考量因素,不惴淺陋,分享如下:
 
一、如有家庭經濟負擔,不妨降格以求,儘速謀職,因拖得愈久,壓力愈大,身心無以負荷。
 
二、最好從事原專業領域之職如此可藉原有人脈,迅速通過新工作的考核,取得較優渥的敘薪(經驗加給)。
 
三、需找長期穩定的工作,以防再次失業。
 
四、除非必要,盡量待在原職。因為,中年轉職不易, 且會喪失高薪、年資、特休、甚至升遷機會。
 
且換工作壓力很大,尤其是高薪的工作,新公司會壓迫新主管,短期內拿出績效,同事部屬也會排斥。
 
最後,轉職非兒戲,是生計的挑戰,宜三思而後行,切勿衝動,以免失算,貽誤人生。
【 文/Toney《上班族停看聽》 】
 

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【 帶新人 用鼓勵取代責備 】

今天早上趁著難得的休假日,我跑到家裡附近的速食店吃早餐。輪到我點餐的時候,幫我點餐的小姐一看就知道是位新手。在她身旁站了一位主管,耳提面命不斷地叮嚀她:

「妳要說,請問刷卡還是付現啊~」、「妳要說,現金餘額九百五,紅利點數兩點啊!」、「妳的聲音要大一點……」、「妳拿東西的時候不能這樣拿……」、「妳要……」、「妳要……」。

⋯⋯

在職場上一樣身為主管的我,看到這位新進員工的害羞與怯懦,再加上這位語氣和臉色,都不太好的主管緊盯著她,這位看起來不過十七、八歲的小女孩,我看,很快就會陣亡了。

帶人是一種藝術。有時候,不見得是要一板一眼地要求對方,照著自己的方法做就好;更重要的是,依照員工的特質,訓練他們在基本工作常規之外,如何引發新進員工的「參與感」、「成就感」與「工作的熱情」,才是一個主管決勝的關鍵。

很多時候不是員工不行,而是主管能力太強,處處干涉或管理不得要領,才使得員工無法把真正的能力發揮出來。

「小~姐,請……問……您要糖或奶精嗎?」這位服務人員好不容易,擠出一點被主管數落後的笑容,儘可能地從嘴裡吐出幾句,怕又要被主管罵的話來問我。

「我要一顆奶精就好,謝謝!妳是新來的吧?加油,妳很棒喔!我點的餐都來了。」【 文/晴之語 】

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【 好老闆VS.壞老闆 】
 
每位主管都希望自己成為稱職的領導者,如果檢視建立領導力的因素,我們會發現扮演一名「好老闆」最困難的部分,不在於讚美、鼓勵等正面舉動,而是如何指出部屬錯誤、適時給予糾正甚至批評這些「負向」作為。
 
◆◆◆ 主管批評比鼓勵還困難 卻更重要
 
聽起來有些矛盾,特別是對那些還處在摸索階段的管理者,莫不希望獲得部屬的服從和支持。
 
維持和諧的團隊氛圍、避免溝通時發生衝突,是建立起領導力的「短期捷徑」。表面上看來,這樣的做法也沒有太大困難。
 
但是領導團隊最大的挑戰,就是人與人的想法、習慣、能力、價值觀永遠存在落差。
 
只要有群體的地方,就會有差異和衝突的產生,視而不見非但不是明智之舉,還可能讓問題擴大。
 
◆◆◆ 扮黑臉白臉 小心全盤皆輸
 
舉例來說,當公司發布一項新的政策,即便再怎麼深思熟慮、充分溝通,還是會有少數欠缺理解力、執行不落實的員工。
 
主管如何處理這樣的狀況,遠比站在講台上讚美和鼓勵來得困難,卻也來得更加重要。
 
但是當一名主管只願意扮演「白臉」的角色,不願意多花時間和精力去直接面對、親自處理棘手的狀況(扮演「黑臉」的角色),那麼他也同時喪失另外一半的領導力。
 
而且,是最關鍵的那一部分。
 
結果是,他不僅失去對偏差員工的約束力,連帶使其他員工質疑主管的公平性和公正性。
 
黑臉和白臉二擇一的結果,是這名主管同時失去對好員工與壞員工的領導力,稱之「全盤皆輸」一點也不為過。
 
◆◆◆ 放任的主管 比偏差員工更令人失望
 
某位準備離職的朋友向我訴苦,他說公司內勾心鬥角、推拖責任的情況嚴重,已經好幾次波及到他。
 
我試著緩和他氣憤的情緒,告訴他職場上沒有完美的環境。換個地方,不如意的人事物還是會存在。
 
他卻說,真正讓他無法接受的不是那些行為偏差的同事,而是他的主管永遠只扮演「好好先生」,無法正面處理和糾正這些問題。
 
「主管」這個角色對員工的影響程度,可見一斑。
 
◆◆◆ 要當好老闆 先當壞老闆
 
從部屬的角度來看,我們想追隨只會讚美、不給批評的主管嗎?只要是心態成熟的員工都知道,沒有人是完美、零缺點的工作者。
 
當主管永遠只當白臉,在這樣的環境工作恐怕也像待在溫水中的青蛙一樣,個人競爭力逐漸流失。
 
相反地,正面鼓勵和負面批評並存,才是健康的、讓人可以持續成長的環境,主管也才能建構「完整的」領導力。
 
我曾經在不同組織、不同狀況下公開責備過同事,短期看來那真是破壞和諧的負面能量。
 
但是如果時間拉長,如果當事人有足夠的格局和胸襟去理解指責背後的動機、意圖是什麼,往往它就變成讓人成長的正面能量。一體存在兩面,領導和被領導的課題亦然。
 
或許,當我們學習扮演一名稱職的「壞老闆」(黑臉)之後,才有機會成為一名真正的「好老闆」。【 文/吳育宏 】
 

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【 先處理心情,再處理事情 】
 
我的朋友Eddie做了三十年的保險業務,組織龐大,最多時間不是花在逼業績,而是談心。
 
他很早就發現,只要心情對了,業績自然會做出來。所以Eddie帶人的原則是,先處理心情,再處理事情,甚至後來連事情都不必處理。
 
「非常奇妙,卻是管用極了!」
 
而且,處理事情比較複雜麻煩,處理心情反而簡單快速,三兩句就雨過天青,Eddie笑著說自己是懶人,先處理心情反而效率更高。
 
◆◆◆ 貴婦屬下被收服
 
Eddie曾經招募一位外商前總經理,在台灣分公司收掉之後,開始從事保險代理,業績頂尖,三年後有一個機會到上海另一家外商任職高階而離職,捨不得將業績拱手讓出去,於是請太太Lily出馬接手。
 
問題是Lily有十多年未工作,也習慣貴婦姿態,對保險業務排斥,剛到公司時,每天都擺個臭臉端坐著,不出門拜訪客戶。
 
和其他主管的做法不同,Eddie並未強壓著Lily去做業務,而是把她找進辦公室,劈頭第一句就跟Lily說:「做了這麼多年的家庭主婦,沒有工作,沒有收入,先生又是典型的老虎性格,霸道獨斷,妳一定是受盡委屈,又沒人可以講,是吧?」
 
話尾才落,Lily的眼淚像斷線的珍珠,一顆一顆掉下來,抽抽答答哭訴著一直以來的心酸苦悶。
 
Eddie靜靜聽著,時間一分一秒過,直到Lily的心情逐漸平靜下來,Eddie才像閨蜜一般地給Lily打氣:「既然他這麼瞧不起人,我們就做給他看,讓他跌破眼鏡,好嗎?」
 
Lily如獲知音,這世界上還有人如此相挺,頭一點,牙一咬,走出辦公室大門,從此成為Eddie手下的超級業務員,在貴婦圈裡做得有聲有色。
 
◆◆◆ 有情緒,就先處理情緒
 
在職場,每天都會碰到一些難解的情況,有時候是客戶來抱怨事情沒處理妥當,有時候是同事生氣拖累到他的工作,有時候是主管不滿意細節沒搞定……層出不窮,我們的第一個反應一定是用腦子,理性分析,務實地找出最佳解答。
 
錯了!理性固然好,可是只要對方開始顯現出不高興,事情就不單純了,已經轉移到情緒問題,當下最需要處理的反而不是事情,而是心情,同理對方的怒火,讓他感到自己的心情被重視與關心,怒火滅了之後,才能回到理性的層面,去想問題的解決之道。
 
當心情沒有獲得平撫,任何補救或解決,對方都不會看見,除非他打開心房,因此這時候,心比腦子還管用!
 
貼近對方的心,彼此調到同一個頻率,找到相同的溝通方式,說話才會有用,做事才會有效。
 
他的心感受到了,耳朵才聽得見,眼睛才看得到。心到、耳到、眼到,掌握這個順序,便可以有效處理事情。
 
「我了解,你對於這件事感到不高興……」只要這麼一開場,就可以把對方內心的怨忿給引出來,讓他說個痛快,事情便解決一大半。下次何妨試試看!
【 文/洪雪珍(yes123求職網/資深副總)〈有話職說〉 】

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【 我是這樣苦過來的! 】

多年前職場上遍嘗酸甜苦辣,至今回憶起來猶歷歷如昨,永生難忘。

◆◆◆ 晝夜不休息 辛苦有代價

⋯⋯

當年我任職塗裝設備公司,被指派擔任設計製圖施工監造與業務接洽等工作。

經常開車陪老闆與同事奔波,南來北往與客戶博感情、交際應酬更是家常便飯,在商場談生意,喝酒唱歌賓主盡歡就能把客戶搞定,簽下訂單與合約。

套一句超商廣告台詞:「『休息站』就是我家。」我經常把高速公路休息站當成臨時的家。

多年前更曾因長途開車疲勞,應酬到深夜都在休息站休息補眠,不巧被交警發現,好心的員警全程警戒,以為公司的車子被放在休息站無人管,甚至立即通知公司派人前來將車子開回家的糗事。

當時每天上班都是責任制,什麼是朝九晚五,根本不敢奢想週休二日,甚至為了準時裝機試俥連續幾個晝夜不休息,但一想到業績好可多領獎金,工作再辛苦也甘之如飴、無怨無悔,因為辛苦的代價絕對能獲得相對應的酬勞。

◆◆◆ 與其埋怨路暗 不如自己點燈

工作雖然辛苦,但人際面接觸廣泛,看得多學得更多,迅速累積技術與實務經驗,很快的就能獨當一面,單槍匹馬地奔走國內外,拜訪客戶洽商合約與設備安裝監迼試俥,定期保養維修等實務工作,都能駕輕就熟勝任愉快。

「沒有不景氣,只怕自己不爭氣。」現今社會普遍景氣低迷,謀職不易,甚至找不到工作。

或是剛踏入職場便哀怨起薪低,甚至嫌棄公司福利差,工時又長,每天超時工作又無加班費 ,或許是不爭的事實,但職場凡事求人和事和理和,廣結善緣自助人助。

選擇有興趣或是有發展前景的工作全心投入,每天都生活在進步當中,熬過自我磨練的過程,日日累積人脈,精進職能,終能獨立作業,完成公司交付各項任務,發揮所學在職場上發光發熱,創造未來更美好的人生。【 文/邱垂鏹 】

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【 面試時 可以誠實但不要老實 】

面試時,要誠實,但不要老實!「老實」是一五一十把全部事實說出來,「誠實」是針對想給對方聽到的事實說真話,將答話的主導權掌握在手裡,不跟著主考官隨之起舞。

以下是三個訣竅:

⋯⋯

◆◆◆ 訣竅一、不必問什麼答什麼

學校考試,是問什麼答什麼,既有標準答案,也不能離題發揮。

老實人通常在學校考試時很會答題,念書成績不差,到了社會常常顯得有些死腦筋,不懂得有些事情就是要打混水戰模糊掉。

面試不一樣,是在賣你這個人,當然是賣你的強項,弱項能混就混過去,不要問什麼答什麼。通常,一個問題包含幾個重點,只要鎖定強項答得精采,主考官的注意焦點就會移轉到強項,緊扣著強項談下去,主導權就回到你手上。

不要忙著遮掩弱項,把心力放在放大強項,你會覺得更有自信,而主考官就是要這種有自信、可被信賴的強人!

◆◆◆ 訣竅二、實問虛答

不過,再怎麼混,主考官仍然有機會踩到你的貓尾巴,痛死你,毫無閃躲空間,比如他問你離職原因,而你正好是公司唯一被資遣員工;

或是他問你待業為什麼長達三個月,而你就是被企業拒絕足足三個月;或是他問你研究所肄業沒念完的理由,而你真的就是念不好才辦休學……

這類問題,是閱人無數的主考官的最愛,Bingo,中了!可是不要被嚇到,用實問虛答這一招漂亮應付即可,把問題當作開場白,沾一下邊不贅述,快速轉個彎,只餵你想要給的答案,比如:

「因為產業變化快速,公司未做及時轉型,不得已必須裁撤部門,也好!換一個產業更有發揮,因為我具備……」

「離職後,回南部陪父母一段時間,真正找工作是最近,履歷一開就接到企業邀請面試,因為我的強項是……」

「念這個研究所是我的夢想,念了之後發現不如所想,決定出社會工作,反而可以充份發揮專長,因為我的專長是……」

◆◆◆ 訣竅三、給主考官按個讚

一位心理諮商師告訴我,個案在吐完苦水一小時之後,都會握著他的手說:「謝謝指導,我終於明白了。」

事實上,諮商師從頭到尾不過是微笑點頭,不時穿插幾句:「是啊」、「我懂」、「你說得真對」、「我同意你」……根本沒有教個案什麼人生大道理。所以贏得人心,常常是重點不在說,而在按個讚。

一樣的,回答面試問題前先來一句:「您說得真好」、「很認同您這麼說」、「您太有見解了」……相不相信,奇妙的事情發生了,主考官不再問刁鑽問題;

你在說明時,他會微笑點頭;離去時則會握住你的手,表示希望很快有機會和你共事。

對你來說,一定覺得這樣按讚不老實,可是卻留給對方一個做人誠懇的好印象。

在fb按讚會得到人氣,面試時則會得到好手氣,給主考官按個讚吧!【 文/洪雪珍/yes123求職網/資深副總 】

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【 你選擇好心情 好運選擇你 】
 
快,還要快,再更快,這就是台灣代工科技業的步調,畢竟時間便是金錢,每分錢都要發揮到極致,理所當然,時間也得揮灑淋漓。
 
剛踏入職場時,覺得真的很痛苦,再者人人壓力都大,脾氣自然而然也差,老闆大罵都沒在客氣的。
 
數度想要離開,但是進了寶山了,豈能空手而回。只是每天無止盡的惡性迴圈,帶來的是痛苦,每天連假笑都擠不出來。
 
「環境與老闆不是你能選擇的,但至少你可以選擇心情。」前輩當時以這話勉勵了我,當時真覺得是「屁」,直到兩年過去了今天,才咀嚼出這話的甘甜。
 
沒錯,壓力大,被罵,心情都會很差。但你可以選擇快速淡忘,轉換心情,讓臉色不要那麼差,公司裡沒有人是欠你的。
 
沉浸於壞心情裡,最終傷到也是自己,曾經就因為這樣被別課的人誤認為是難搞的人,只因為當時我總是苦著臉。
 
笑了,上司對你印象也會大大地加分,或許你還是會被罵,但至少不會那麼嚴重。
 
更重要的是,公司內沒有人有義務要教你任何事,臉色差,只會讓人更不想教你事情,最終也是得不償失。
 
一句話是好是壞,憑聽的人心裡的見解,覺得受用,去做便是,總會有意想不到的收穫。
 
【 文/夜月〈職場心情筆記〉 】

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【 三招,吸引別人的注意 】
 
不會說話的人,常常有一種挫敗感,就是聽眾不當自己是一回事,包括不專心聆聽、不禮貌地插嘴、三兩人自己說起來了、岔開到其他話題再也收不回來……
 
這時候,別以為提高聲量,大聲就可以讓別人集中注意。在這件事上,一般人都會這麼想:
 
一、快速說,讓別人以為自己很聰明有內涵。
 
二、大聲說,就可以達到提醒的目的。
 
三、說不停,讓別人就找不到機會插嘴。
 
事實正好相反,有說服力的人之所以有力量,是來自說得慢一些、弱一些,甚至多一些停頓,為什麼呢?
 
因為它們不一樣,容易引起注意,提高警覺;
 
另一個原因,它們傳達一種請求的意思,讓對方感到受尊重,願意放下手邊的事,轉移注意來仔細聆聽,營造出一個極其微妙的心理狀態。
 
◆◆◆ 說話慢一些
 
看電視新聞時,不難發現到社會地位崇高或職位高階的人,說話速度都慢,當然也不會慢到讓人懷疑他們的表達力或反應力;
 
慢到恰恰好時,塑造出來的形象是專業的、權威的,令人信服,大家願意靜靜地聽他們娓娓道來。
 
一旦速度放慢,聲音自然會低沉或柔軟,聽起來悅耳,也不會有壓迫感,別人也跟得上說話內容,不致漏掉重要訊息,或曲解其中意思,達到正確傳播的目的,而這不就是說話的本意嗎?
 
◆◆◆ 說話停一會
 
中國水墨畫最令人讚歎之處,在於「留白」!這是西方畫作從未出現的獨到表現,創造出無聲勝有聲的高遠意境,讓人無限想像與回味,拉出一個無限的空間感。
 
一樣的,在眾聲喧譁的情境裡,於適當之處停頓,也有極大妙用,能夠吸引大家提高注意,集中到接著要說的內容。
 
「咦,怎麼不說話了?下面一定有什麼重點,非要留心聽不可。」
 
停頓最適合的地方,像是改變話題時、強調內容時、想要讓對方有所期待時、把大家從恍惚中拉回來時……
 
停頓就是一個高招,而且不費一言一語,CP值高到令人驚奇。
 
◆◆◆ 說話弱一些
 
撇除勵志性的演講,或一些帶動唱的活動,如果是一般說話,輕聲細語會比激昂高亢來得讓人舒服,聽起來不像是命令或交代,倒比較像是在商量或請求,前者是上對下,後者是下對上,聽的人會有一種受到尊重的感覺。
 
如果這件事是需要他們一起來做,才能眾志成城,那麼請求的口吻會令人更心悅誠服地追隨。
 
尤其是在要提醒注意某件事時,不是提高聲量才有強調的效果,反而是壓低聲量會讓對方豎起耳朵,一來是因為突然壓低聲量,低過於平常,不一樣就會製造懸疑感,讓人忍不住湊過來聽一聽;
 
二來它也製造了一種氣氛,好像只是跟對方一個人說似的,而且是在耳邊說悄悄話,可以快速拉近距離,產生親密感。
【 文/洪雪珍(yes123求職網/資深副總)〈有話職說〉 】
 
 

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【 忠言逆耳 】
 
在職場上被指責的原因百百種,可能是公司要求的績效未達到、做事的方法同仁看不習慣、工作的效率未達到上級長官所設定的標準、答應配合廠商在某時間可以完成的產品數量無法出貨,無論是什麼理由,當我們被同仁、主管指責、糾正時,心裡難免忿忿不平,就算有足夠的理由,卻也沒有機會解釋,總覺得自己努力的過程被埋沒,甚至認為指責我們的同仁、主管們在吹毛求疵、沒事找碴,或者看我們不順眼,才會找理由故意要找麻煩。
 
如果我們願意虛心檢討、換個角度看事情,我們若真的在職場有表現不周的地方,他們大可以繼續在你旁邊看笑話、看你後續出洋相的狼狽模樣,倘若有人願意糾正我們,給我們不同的意見與實質建議,我們應該要心存感恩並虛心接受。
 
在職場上,誰不希望自己在工作崗位上發光發熱,受到更多的肯定,但畢竟職場就像戰場,它是一個競爭激烈的環境,就算自己真的問心無愧,笑臉、虛心接受同仁、長官的意見,自己往往會得到意外的收獲,同仁間有人思想保守,有人較愛冒險、挑戰,因此在意見想法上,難免大相逕庭,但最後的動機都一樣,希望可以將最好的工作成果展現在績效上,因而,唯有參考別人的建議,自己才會學到更多「工作上不同的專業與方法」。
 
雖然忠言難免逆耳,但當被指責時,願意反求諸己,最後的結果往往會比預期的更美好,最後因而激發出自己更多的長才與優點,並被更多賞識你的人看見。【 文/庭院深深《職場內心話》 】
 

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【 當一個人 而不是機器人 】
 
前陣子公司錄取了幾位新人,由於主管常外出洽公,因此訓練新人的工作自然由我這個算是老鳥的人接下。
 
一開始大家都在同樣的起跑點,而教新東西時我也都集合大家一起教,因此照理說上手的程度要差不多。
 
但令我訝異的是,一個多月後,每個人進步的程度差異非常顯著。
 
新人A一開始做事的速度不快,但他會把每個細節及過程都詢問清楚才去做,他知道自己做每一件事的理由,甚至主動積極提出或許流程中的哪些環節有更好的做法。
 
新人B則是相反,一開始他是動作最快的,總是能在期限以內的時間完成工作,但他只求把事做完,遇到事情有些變化,不像標準情況時,就不知所措。
 
對我來說,B就像是一個機器人,我輸入指令,他完成,但我希望的不是這樣,公司希望的也不是這樣。或許B覺得只要完成工作就好,理由並不重要,但這樣只是讓他自己變成一個領薪水的機器。
 
我們是人,因此我們會思考,我們做事要有理由,要會變通,要能應付各種情況,並且要有彈性,如此一來才能不只是被動地接收指令。
 
我自己也是領別人薪水的人,因此我覺得自己有責任,而態度可以決定很多事,誠懇地希望每個職場新鮮人都要對自己有個期許,要當一個「人」,而不是「機器人」。【 文/Wendy 】
 

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【 謙卑和善 暖化工作氛圍 】

眾所周知的俗語:「愈飽滿的稻子,麥穗愈是低。」雖說這是植物的特性,但每個人的脾性,也需要持續地觀察和學習。

在教育歷程中,各種知識專業從小灌輸,期望能學有專精,貢獻社會,也因為有了「專業」,看待瞬息世事,也習慣以自己的認知價值,詮釋周遭的人、事、物。

⋯⋯

在職場上,我也常以自己的「專業」論斷某人:他怎麼把自己搞成這副德性,長得人高馬大,卻一年換二十四個頭家?

好好的工作不做,何苦繞了大圈,又回到本行?無形中自己衍生了「專業」的「傲慢」而不自知,多年來,總有些自認為莫名的衝突和抱怨,直到年前見識到了一位長官的謙卑風範,深刻改正了我的「傲慢」。

夜深人靜反思,「專業」有時候會變成作繭自縛的元凶,不自知者,還振振有詞地辯駁。

林董,學富五車,初來乍到,沒有新官上任的火藥味,只有和煦謙遜的溫暖,讓同仁覺得「同一國」的窩心,總是為同仁工作上的辛勞加油打氣,常在會議前後給我許多提醒和商量,讓我甚為汗顏。

從此之後,我面對求助者,總會反芻林董的提醒,隨時保持謙卑,讓它成為我的工作態度。

只是一些微幅調整,讓抱怨的話減少,工作氛圍卻變得更快樂了。

職場多年冷暖自知,每個人都有脾性,要順和職場,就必須將「與人為善」做為起點,「敗壞之先,人心驕傲;尊榮以前,必有謙卑。」謙卑是生活態度,更是職場的試金石。【 文/楊麗女 】

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【 靈活說不 得理不得罪 】
 
對上班族而言,完成老闆、上司所交代的工作,是理所當然的義務。
 
不過,如果上司有過度或不合理要求,像是超時加班、分派過多工作、進行違法事項,或不認同他們的指令時,是否自己該為五斗米折腰,而委屈地承擔下來呢?若是來者不拒,上班族恐怕會過勞、影響健康,甚至面臨官司糾紛。
 
◆◆◆ 運用說話技巧 婉轉拒絕自保權益
 
上班族必須懂得保障自己的權益,運用靈活的溝通技巧,清楚表達拒絕意願,如此才能杜絕老闆眾多不合理的要求。
 
◆◆◆ Tips 1 態度溫和理性
 
當上司交辦的事情,如果評估自己無法做到,在回應上,應該採取溫和語氣,如「我了解您的要求」、「我很願意完成這項工作」,然後再說明自己的情況為何無法馬上答應,而不要直接說「做不到」、「沒有能力」、「這太難了」等否定字眼,否則可能會凸顯本身缺點,讓上司留下辦事不力的印象。
 
和上司溝通,面對不合理要求,需要保持理性,切勿情緒化,就可有效地為自己擋下繁重、超過負荷的公事。
 
◆◆◆ Tips 2另提解決方案
 
如果要拒絕上司,最有用的做法,就是提供另一個解決方案,讓上司知道,除了他原先的指令,還有別的方法可以達到目標。
 
如果只是純粹拒絕,上司會覺得你在逃避責任、沒有擔當。
 
以上班族最常碰到的加班問題,若公司要求加班到晚上十一點,就可以客氣地說明自己很願意完成這項臨時交付,但因為晚上要帶小孩看病,無法加班,不過可以在第二天提早二、三個小時到公司,做完這件事,或是介紹外包資源,能立刻完成上司託付工作。
 
只要能設身處地替公司著想,就算是拒絕了,上司也會覺得你是一個有能力、顧大局的員工。
 
◆◆◆ Tips 3 畫出道德底線
 
無論是公家機關或私人企業,常會出現上司要屬下揹黑鍋,例如要求替某項大型違法合約蓋章做保證,或是幫忙關說行賄等,倘若不從,則會被降薪或調職。
 
如果碰到這種局面,務必要表明自己的立場,嚴正聲明此舉違法,絕不會依令行事。
 
上司在衡量得失後,或許會取消原先的命令,但你為了保障自身的法律權益,最好能私下保留明確證據,例如拍照、錄音、影印相關資料,以證明上司確有威脅行為。
 
從另一個角度來看,如果所在的公司,經常要讓部屬在法律邊緣地帶遊走,就代表這不是一家正派經營的企業,遲早會被連累,也無法從其中獲取相關的產業歷練,此時就該有另謀他職的打算。
 
◆◆◆ Tips 4 讓主管決定工作重點
 
在公司裡,上司常常指派員工做超過專業範圍的工作,像是要總機幫忙做電話行銷,或是翻譯兼任司機、業務去處理網站資料等等。
 
如果員工覺得上司所交代的事項不是自己能力所及,也非目前的工作重心,不妨直接請示,讓他們來決定重點。
 
像是業務如果被要求處理檔案的美編部分,便可請問:「公司的客戶聯絡和內部檔案整理,何者工作該優先?」
 
上司思考後,也許會覺得,讓業務去做不相關的事情可能會影響公司的業績,便會撤掉這項多出來的美編工作。
 
如此一來,員工無須說「不」,就可讓上司自動發現決策的錯誤,進而改變想法。【 文/布陀螺 】
 

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【 小員工心聲 雇主聽見了嗎? 】

在職場打滾數十載,見識過無數個老闆,台灣俗諺說:「人生百百款,一樣米飼百種人。」一點都不假,雖說:「吃人飯,患人問。」

努力工作領得一份心安理得的酬勞,是職場伙計的鐵則鋼律,然而,現實往往卻是領到一份與付出不成比例的待遇,也莫怪員工抱著騎驢找馬的心態,一有機會即跳槽,尋求合理的薪資,一步一步地攀上高峰,追求人生更高更遠的境界,這是人的本性,不容置喙。

⋯⋯

◆◆◆ 共體時艱 讓錢途茫茫

各行各業的雇主,除了大企業、上市公司或少數中小企業有建立一套薪資及升遷評價制度外,台灣大部分的中小企業根本毫無章法,一切都是老闆說了算:景氣好,業績佳時,就以獎金方式發給,但基本底薪還是不動如山。

持續了好幾年的低迷景氣、失業率攀升、業績下滑、職場新鮮人22K起薪之際,大家仍然努力拚業績,改善生產方法、減少庫存量,壓低整體製造成本,一切成績皆有數據可查,但是許多老闆仍故意視而不見!

一再表示營運業績不佳,達不到發放標準就是不給加薪升值,能奈他何?

有些公司賺了錢購地建廠房,大量進貨、擴大生產,整體業績衝上新高,但老闆夫婦總是逢人就咳聲歎氣大唱雙簧,假借向銀行貸款,還在負債還貸款,意要員工多擔待,共體時艱,要多多努力幫公司盡快還清貸款,才可望加薪,更奢談其他福利了。

看在心知肚明的員工眼裡,可想而知,只有「不如歸去」的念頭而已。

◆◆◆ 視工安為無物 巧立名目扣薪

還有更糟的雇主,廠內的物料素材搬運倉庫管理,為了撙節消耗性的費用支出,一切採用人工作業,不管輕重物品一律人工搬運,捨棄一切自動化、省力化搬運器具,讓員工在盛暑高達四十度、悶熱又煙塵彌漫的廠房空間內,揮汗工作,老闆卻躲在冷氣空調辦公室內,緊盯著監視器監看每一位員工是否有偷懶之嫌?偏偏這種不僅視工安為無物,不把員工當成創業伙伴的無良雇主,卻是每個月營業額達數百萬元的小企業負責人。

有些公司在薪資制度規範下,增訂一大堆但書,遲到、早退、事病假 、業績達不到、不小心犯錯……等,巧立名目,統統扣薪。

讓員工每天生活在水深火熱當中,戰戰兢兢、煎熬度日,ㄧ切不求有功但求無過,更不敢奢求領獎金升官發財了!

◆◆◆ 雇傭關係和諧 是創業之基

有智慧有遠見的老闆視員工為企業最重要的資產,絕對不願見到讓自己的公司淪為競爭對手的職業訓練所,或是製造出與自己殺價搶客戶的老闆訓練所,他們會投注成本訓練員工,期待員工技藝純熟,能為企業創造利潤,強化公司的競爭力。

要開公司設工廠建立百年企業,除了一股雄心壯志,及具有強烈的企圖心外,更應重視員工,員工是企業的骨幹筋肉牽引著向前行的動力。

雇傭關係和諧,才能攜手合作一起朝著共同的目標前進,創造光明的未來。【 文/邱垂鏹 】

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【 人在江湖飄,哪有不中刀 】
 
「人在江湖飄,哪有不中刀?」這是我在朋友的臉書回應中,不經意看到的一句話,覺得很有意思,也跟實際上的人際來往很相符,就把它抄了下來,以備提醒。
 
◆◆◆ 流言蜚語 比比皆是
 
只要是人,都有其喜好與厭惡的人事物,今天你表現再好,能力再強,不喜歡你的人就是不喜歡,不會因為你的各項表現突出而對你改觀。
 
沒做出評論還好,若有所表達,也一定是酸話:「不是靠關係,就是會巴結,反正這人做出來的成果一定不是自己的努力得來的啦」
 
或是「我看他一天到晚閒閒沒事,做出好成績,是被他矇到的啦」。
 
這樣見不得別人好的人,在我們的社會比比皆是,出現酸民講酸話還好,最怕的是無中生有,造謠生事的人,他們會把黑的說成白的,穿鑿附會,自己編起故事來中傷別人,如果當事人,沒有聽到還好,若那話經由傳遞,傳了好幾手傳到當事人的耳裡時,甚至早都變質,才更讓人不堪入耳。
 
◆◆◆ 笑裡藏刀 謎底最後才揭曉
 
有時候你誠心待人,凡事為對方想,有好事就報給對方知,從來沒想到對方是會嫉妒你,看不得你好的人,當他把你賣掉時,你還傻乎乎地在幫他數鈔票,當他背後向你捅刀時,你還以為他是挺著你的人呢!
 
我就曾在人生的每個時期,遇到這類人,當時皆不知,大而化之端出熱忱以對,事後發現時,憤怒之心遏止不了。
 
記得有位同事是我們都離開那間公司後,她寫信向我懺悔,我才知道原來她當時和我相處,看似熱絡,其實是笑裡藏刀;
 
看似幫我,其實是想要害我,每個時刻她都以我是老闆面前的紅人為嫉妒的目標,而單純的我竟以為只要真心和人相處,必得相同的回饋,不過後來她會寫信給我,是因為良心難安,必須要向我說出實情,愧疚的心才得以放下。
 
◆◆◆ 著眼大方向 眼界天空海闊
 
以前年紀輕,社會歷練不足,當得知一些真相後,心裡都會產生許多衝突,久久不能平靜,一直在思考著「人性本善」還是「人性本惡」的課題,後來隨著年歲漸長,經歷許多人生事,體驗過生老病死的喜樂悲苦,我的心漸漸開擴,比較不會在這些小事上琢磨,總以大方向為處事方針,心情反而變得海闊天空。
 
現在雖年逾五十,看過人間風風雨雨,嘗盡職場辛酸冷漠,也見證到風雨後的陽光,冷漠中有真情,但偶爾還是會遇到「人在江湖飄,哪有不中刀」的事件發生,聽到或看到的當下,心裡還是會有所震動,但那種感覺停留的時間已經不會太久,很快就能轉換心情,智慧斬愁思,回歸到單純待人,人人是好人,人心本善的境界來。
【 文/洪金鳳〈職場心情筆記〉 】
 

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【 想當老闆不必急 做好準備再出擊 】

「薪勞變頭家」是職場的流轉,就像「人往高處爬」一樣,希望能達到更高更美好的目標。

只是當了老闆之後可能命運大不同,有人飛黃騰達、有人平庸無奇、更有人灰頭土臉,也因此想當老闆之前,不妨提醒自己「心想未必事成」,並衡量自己是否「準備好了」?以免後悔莫及。

⋯⋯

一位朋友的兒子在農藥廠做業務,稍有經驗後,才出來開店當老闆,還兼營該公司的經銷商。

他的想法很簡單,只要開個店、雇用幾位員工,農民就會上門,就可以賺得大把鈔票。

開店初期經營得有聲有色,結果第三年被不良同業訂購大批農藥後「惡意跑路」,損失大筆貨款難以續撐而收場。

一位在資訊社上班的熟識工程師,一心一意想開店當老闆,他自恃電腦功力高強,認為「開個店光是維修電腦就很好賺」。

沒想到店開了之後,要店租、要水電電話網路費、要雜支……每個月的固定開銷超出他的想像,部分熟識的客人會上門,但新客戶不多。

顧客不上門,空有一手好功夫又有何用?辛苦撐了兩年後斷然收攤,還好損益兩平沒有背債離場算幸運,最後還是重操舊業。

雖然俗語說「生意子難生」,然而做生意賺錢的大有人在,但這並不表示你我都是當老闆的料。

看人賺錢輕鬆愉快,自己賺錢辛苦艱難,其中牽扯因素很多,可能人為錯誤、可能環境不佳,也可能運勢不好……因此想要當老闆不必急,思慮周全、務實而為,才能避免陷入困境。【 文/木人貝 】

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【 修正「雙面」心態 迎接開闊人生 】
 
工作時,努力地表現正常,心裡早就充盈著不滿的情緒,但為了收入,必須強顏歡笑,帶上面具。
 
很多事情,你都看不順眼,但只能在心中暗罵,像是為什麼只有你加班、為什麼同事整天打混摸魚卻有績效獎金、為什麼主管總是狐假虎威,這些感受,你可能無法直接在公司表達,不過,把這些情緒埋在心裡,就像吃了有毒物質的食物,體內累積久了,必定會傷害到你自己,像是你會變得更加憤世嫉俗、或是工作的動力逐漸消磨光,最後,你只能在下班的酒吧和好友吐苦水,而你仍然無法改變現狀,你所厭恨的事物依然存在,甚至是繼續宰制你的命運。
 
你最需要做的,就是從好友圈的訴苦模式跳出,先保持心理平靜,因為,無論如何掩飾,情緒必定會從臉上的表情或一些行為模式洩露出來,像是你對某些人,總是沒有好臉色,或是某些人講話時,你是低頭滑手機。
 
在公司裡,成員彼此互動的機會非常多,要是你很討厭別人,對方也會感應到,你自然很難期待,他對你會滿臉笑容。
 
通常,容易和別人合作的人,其工作產能會比較高,他對公司的任何同事、主管,都不會有成見,更不可能在背後說壞話,他就像一處寬廣、多車道的十字路口,歡迎各式各樣的交通工具路過。
 
他的心態,和表現出來的行為模式,具有一致性,任何人都會覺得,他是易於合作的對象,他能幫助整個小組成功,他能幫助整個公司成功。
 
像這樣的人,無論到那裡,都會有立足之地。
 
要是你希望工作順利,不妨修正這種「雙面」心態,以真誠的態度和別人互動,你會發現,你能擺脫原本的泥沼,慢慢開拓出生涯的康莊大道。
【 文/凡客〈快樂上班族〉 】

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