目前分類:職場,勞資,上班族,生活常識 (351)
- Apr 18 Tue 2017 11:07
【 當年的蠢材 如今的人才 】
- Apr 17 Mon 2017 17:39
【 化干戈為玉帛 與同事創佳績 】
- Apr 17 Mon 2017 17:36
【 工作努力是必須 但也要適時休息 】
- Apr 17 Mon 2017 16:01
【 工作俐落 把事做好 】
- Apr 12 Wed 2017 11:38
【 中年失業轉職成功 】
- Apr 10 Mon 2017 15:00
【 帶新人 用鼓勵取代責備 】
【 帶新人 用鼓勵取代責備 】
今天早上趁著難得的休假日,我跑到家裡附近的速食店吃早餐。輪到我點餐的時候,幫我點餐的小姐一看就知道是位新手。在她身旁站了一位主管,耳提面命不斷地叮嚀她:
「妳要說,請問刷卡還是付現啊~」、「妳要說,現金餘額九百五,紅利點數兩點啊!」、「妳的聲音要大一點……」、「妳拿東西的時候不能這樣拿……」、「妳要……」、「妳要……」。
⋯⋯在職場上一樣身為主管的我,看到這位新進員工的害羞與怯懦,再加上這位語氣和臉色,都不太好的主管緊盯著她,這位看起來不過十七、八歲的小女孩,我看,很快就會陣亡了。
帶人是一種藝術。有時候,不見得是要一板一眼地要求對方,照著自己的方法做就好;更重要的是,依照員工的特質,訓練他們在基本工作常規之外,如何引發新進員工的「參與感」、「成就感」與「工作的熱情」,才是一個主管決勝的關鍵。
很多時候不是員工不行,而是主管能力太強,處處干涉或管理不得要領,才使得員工無法把真正的能力發揮出來。
「小~姐,請……問……您要糖或奶精嗎?」這位服務人員好不容易,擠出一點被主管數落後的笑容,儘可能地從嘴裡吐出幾句,怕又要被主管罵的話來問我。
「我要一顆奶精就好,謝謝!妳是新來的吧?加油,妳很棒喔!我點的餐都來了。」【 文/晴之語 】
- Apr 09 Sun 2017 11:31
【 好老闆VS.壞老闆 】
- Apr 03 Mon 2017 10:49
【 先處理心情,再處理事情 】
- Mar 30 Thu 2017 09:46
【 我是這樣苦過來的! 】
【 我是這樣苦過來的! 】
多年前職場上遍嘗酸甜苦辣,至今回憶起來猶歷歷如昨,永生難忘。
◆◆◆ 晝夜不休息 辛苦有代價
⋯⋯當年我任職塗裝設備公司,被指派擔任設計製圖施工監造與業務接洽等工作。
經常開車陪老闆與同事奔波,南來北往與客戶博感情、交際應酬更是家常便飯,在商場談生意,喝酒唱歌賓主盡歡就能把客戶搞定,簽下訂單與合約。
套一句超商廣告台詞:「『休息站』就是我家。」我經常把高速公路休息站當成臨時的家。
多年前更曾因長途開車疲勞,應酬到深夜都在休息站休息補眠,不巧被交警發現,好心的員警全程警戒,以為公司的車子被放在休息站無人管,甚至立即通知公司派人前來將車子開回家的糗事。
當時每天上班都是責任制,什麼是朝九晚五,根本不敢奢想週休二日,甚至為了準時裝機試俥連續幾個晝夜不休息,但一想到業績好可多領獎金,工作再辛苦也甘之如飴、無怨無悔,因為辛苦的代價絕對能獲得相對應的酬勞。
◆◆◆ 與其埋怨路暗 不如自己點燈
工作雖然辛苦,但人際面接觸廣泛,看得多學得更多,迅速累積技術與實務經驗,很快的就能獨當一面,單槍匹馬地奔走國內外,拜訪客戶洽商合約與設備安裝監迼試俥,定期保養維修等實務工作,都能駕輕就熟勝任愉快。
「沒有不景氣,只怕自己不爭氣。」現今社會普遍景氣低迷,謀職不易,甚至找不到工作。
或是剛踏入職場便哀怨起薪低,甚至嫌棄公司福利差,工時又長,每天超時工作又無加班費 ,或許是不爭的事實,但職場凡事求人和事和理和,廣結善緣自助人助。
選擇有興趣或是有發展前景的工作全心投入,每天都生活在進步當中,熬過自我磨練的過程,日日累積人脈,精進職能,終能獨立作業,完成公司交付各項任務,發揮所學在職場上發光發熱,創造未來更美好的人生。【 文/邱垂鏹 】
- Mar 29 Wed 2017 09:05
【 面試時 可以誠實但不要老實 】
【 面試時 可以誠實但不要老實 】
面試時,要誠實,但不要老實!「老實」是一五一十把全部事實說出來,「誠實」是針對想給對方聽到的事實說真話,將答話的主導權掌握在手裡,不跟著主考官隨之起舞。
以下是三個訣竅:
⋯⋯◆◆◆ 訣竅一、不必問什麼答什麼
學校考試,是問什麼答什麼,既有標準答案,也不能離題發揮。
老實人通常在學校考試時很會答題,念書成績不差,到了社會常常顯得有些死腦筋,不懂得有些事情就是要打混水戰模糊掉。
面試不一樣,是在賣你這個人,當然是賣你的強項,弱項能混就混過去,不要問什麼答什麼。通常,一個問題包含幾個重點,只要鎖定強項答得精采,主考官的注意焦點就會移轉到強項,緊扣著強項談下去,主導權就回到你手上。
不要忙著遮掩弱項,把心力放在放大強項,你會覺得更有自信,而主考官就是要這種有自信、可被信賴的強人!
◆◆◆ 訣竅二、實問虛答
不過,再怎麼混,主考官仍然有機會踩到你的貓尾巴,痛死你,毫無閃躲空間,比如他問你離職原因,而你正好是公司唯一被資遣員工;
或是他問你待業為什麼長達三個月,而你就是被企業拒絕足足三個月;或是他問你研究所肄業沒念完的理由,而你真的就是念不好才辦休學……
這類問題,是閱人無數的主考官的最愛,Bingo,中了!可是不要被嚇到,用實問虛答這一招漂亮應付即可,把問題當作開場白,沾一下邊不贅述,快速轉個彎,只餵你想要給的答案,比如:
「因為產業變化快速,公司未做及時轉型,不得已必須裁撤部門,也好!換一個產業更有發揮,因為我具備……」
「離職後,回南部陪父母一段時間,真正找工作是最近,履歷一開就接到企業邀請面試,因為我的強項是……」
「念這個研究所是我的夢想,念了之後發現不如所想,決定出社會工作,反而可以充份發揮專長,因為我的專長是……」
◆◆◆ 訣竅三、給主考官按個讚
一位心理諮商師告訴我,個案在吐完苦水一小時之後,都會握著他的手說:「謝謝指導,我終於明白了。」
事實上,諮商師從頭到尾不過是微笑點頭,不時穿插幾句:「是啊」、「我懂」、「你說得真對」、「我同意你」……根本沒有教個案什麼人生大道理。所以贏得人心,常常是重點不在說,而在按個讚。
一樣的,回答面試問題前先來一句:「您說得真好」、「很認同您這麼說」、「您太有見解了」……相不相信,奇妙的事情發生了,主考官不再問刁鑽問題;
你在說明時,他會微笑點頭;離去時則會握住你的手,表示希望很快有機會和你共事。
對你來說,一定覺得這樣按讚不老實,可是卻留給對方一個做人誠懇的好印象。
在fb按讚會得到人氣,面試時則會得到好手氣,給主考官按個讚吧!【 文/洪雪珍/yes123求職網/資深副總 】
- Mar 27 Mon 2017 13:15
【 你選擇好心情 好運選擇你 】
- Mar 27 Mon 2017 11:40
【 三招,吸引別人的注意 】
- Mar 24 Fri 2017 12:02
【 忠言逆耳 】
- Mar 24 Fri 2017 11:57
【 當一個人 而不是機器人 】
- Mar 23 Thu 2017 09:28
【 謙卑和善 暖化工作氛圍 】
【 謙卑和善 暖化工作氛圍 】
眾所周知的俗語:「愈飽滿的稻子,麥穗愈是低。」雖說這是植物的特性,但每個人的脾性,也需要持續地觀察和學習。
在教育歷程中,各種知識專業從小灌輸,期望能學有專精,貢獻社會,也因為有了「專業」,看待瞬息世事,也習慣以自己的認知價值,詮釋周遭的人、事、物。
⋯⋯在職場上,我也常以自己的「專業」論斷某人:他怎麼把自己搞成這副德性,長得人高馬大,卻一年換二十四個頭家?
好好的工作不做,何苦繞了大圈,又回到本行?無形中自己衍生了「專業」的「傲慢」而不自知,多年來,總有些自認為莫名的衝突和抱怨,直到年前見識到了一位長官的謙卑風範,深刻改正了我的「傲慢」。
夜深人靜反思,「專業」有時候會變成作繭自縛的元凶,不自知者,還振振有詞地辯駁。
林董,學富五車,初來乍到,沒有新官上任的火藥味,只有和煦謙遜的溫暖,讓同仁覺得「同一國」的窩心,總是為同仁工作上的辛勞加油打氣,常在會議前後給我許多提醒和商量,讓我甚為汗顏。
從此之後,我面對求助者,總會反芻林董的提醒,隨時保持謙卑,讓它成為我的工作態度。
只是一些微幅調整,讓抱怨的話減少,工作氛圍卻變得更快樂了。
職場多年冷暖自知,每個人都有脾性,要順和職場,就必須將「與人為善」做為起點,「敗壞之先,人心驕傲;尊榮以前,必有謙卑。」謙卑是生活態度,更是職場的試金石。【 文/楊麗女 】
- Mar 12 Sun 2017 10:31
【 靈活說不 得理不得罪 】
- Mar 09 Thu 2017 09:29
【 小員工心聲 雇主聽見了嗎? 】
【 小員工心聲 雇主聽見了嗎? 】
在職場打滾數十載,見識過無數個老闆,台灣俗諺說:「人生百百款,一樣米飼百種人。」一點都不假,雖說:「吃人飯,患人問。」
努力工作領得一份心安理得的酬勞,是職場伙計的鐵則鋼律,然而,現實往往卻是領到一份與付出不成比例的待遇,也莫怪員工抱著騎驢找馬的心態,一有機會即跳槽,尋求合理的薪資,一步一步地攀上高峰,追求人生更高更遠的境界,這是人的本性,不容置喙。
⋯⋯◆◆◆ 共體時艱 讓錢途茫茫
各行各業的雇主,除了大企業、上市公司或少數中小企業有建立一套薪資及升遷評價制度外,台灣大部分的中小企業根本毫無章法,一切都是老闆說了算:景氣好,業績佳時,就以獎金方式發給,但基本底薪還是不動如山。
持續了好幾年的低迷景氣、失業率攀升、業績下滑、職場新鮮人22K起薪之際,大家仍然努力拚業績,改善生產方法、減少庫存量,壓低整體製造成本,一切成績皆有數據可查,但是許多老闆仍故意視而不見!
一再表示營運業績不佳,達不到發放標準就是不給加薪升值,能奈他何?
有些公司賺了錢購地建廠房,大量進貨、擴大生產,整體業績衝上新高,但老闆夫婦總是逢人就咳聲歎氣大唱雙簧,假借向銀行貸款,還在負債還貸款,意要員工多擔待,共體時艱,要多多努力幫公司盡快還清貸款,才可望加薪,更奢談其他福利了。
看在心知肚明的員工眼裡,可想而知,只有「不如歸去」的念頭而已。
◆◆◆ 視工安為無物 巧立名目扣薪
還有更糟的雇主,廠內的物料素材搬運倉庫管理,為了撙節消耗性的費用支出,一切採用人工作業,不管輕重物品一律人工搬運,捨棄一切自動化、省力化搬運器具,讓員工在盛暑高達四十度、悶熱又煙塵彌漫的廠房空間內,揮汗工作,老闆卻躲在冷氣空調辦公室內,緊盯著監視器監看每一位員工是否有偷懶之嫌?偏偏這種不僅視工安為無物,不把員工當成創業伙伴的無良雇主,卻是每個月營業額達數百萬元的小企業負責人。
有些公司在薪資制度規範下,增訂一大堆但書,遲到、早退、事病假 、業績達不到、不小心犯錯……等,巧立名目,統統扣薪。
讓員工每天生活在水深火熱當中,戰戰兢兢、煎熬度日,ㄧ切不求有功但求無過,更不敢奢求領獎金升官發財了!
◆◆◆ 雇傭關係和諧 是創業之基
有智慧有遠見的老闆視員工為企業最重要的資產,絕對不願見到讓自己的公司淪為競爭對手的職業訓練所,或是製造出與自己殺價搶客戶的老闆訓練所,他們會投注成本訓練員工,期待員工技藝純熟,能為企業創造利潤,強化公司的競爭力。
要開公司設工廠建立百年企業,除了一股雄心壯志,及具有強烈的企圖心外,更應重視員工,員工是企業的骨幹筋肉牽引著向前行的動力。
雇傭關係和諧,才能攜手合作一起朝著共同的目標前進,創造光明的未來。【 文/邱垂鏹 】
- Mar 08 Wed 2017 11:43
【 人在江湖飄,哪有不中刀 】
- Mar 08 Wed 2017 10:58
【 想當老闆不必急 做好準備再出擊 】
【 想當老闆不必急 做好準備再出擊 】
「薪勞變頭家」是職場的流轉,就像「人往高處爬」一樣,希望能達到更高更美好的目標。
只是當了老闆之後可能命運大不同,有人飛黃騰達、有人平庸無奇、更有人灰頭土臉,也因此想當老闆之前,不妨提醒自己「心想未必事成」,並衡量自己是否「準備好了」?以免後悔莫及。
⋯⋯一位朋友的兒子在農藥廠做業務,稍有經驗後,才出來開店當老闆,還兼營該公司的經銷商。
他的想法很簡單,只要開個店、雇用幾位員工,農民就會上門,就可以賺得大把鈔票。
開店初期經營得有聲有色,結果第三年被不良同業訂購大批農藥後「惡意跑路」,損失大筆貨款難以續撐而收場。
一位在資訊社上班的熟識工程師,一心一意想開店當老闆,他自恃電腦功力高強,認為「開個店光是維修電腦就很好賺」。
沒想到店開了之後,要店租、要水電電話網路費、要雜支……每個月的固定開銷超出他的想像,部分熟識的客人會上門,但新客戶不多。
顧客不上門,空有一手好功夫又有何用?辛苦撐了兩年後斷然收攤,還好損益兩平沒有背債離場算幸運,最後還是重操舊業。
雖然俗語說「生意子難生」,然而做生意賺錢的大有人在,但這並不表示你我都是當老闆的料。
看人賺錢輕鬆愉快,自己賺錢辛苦艱難,其中牽扯因素很多,可能人為錯誤、可能環境不佳,也可能運勢不好……因此想要當老闆不必急,思慮周全、務實而為,才能避免陷入困境。【 文/木人貝 】
- Mar 07 Tue 2017 16:53
【 修正「雙面」心態 迎接開闊人生 】