【 能力不夠強 靠好態度補強 】
好友老王的單位最近出缺，為了尋找合適的新組員傷透腦筋。
明明是個基層人力，他卻列出了一串徵才條件，什麼英文好、專業強、積極認真……所有標準都是高標，我笑著說，老王，如果有這樣的人才，你可能要花一個月十萬才請得起！
⋯⋯◆◆◆ 面試後回饋 是勝出關鍵
徵才經驗豐富的老王回應，其實這些都只是相對標準，而非絕對標準，意思是說「有，很好；沒有，也未必不會被錄取」。
「既然如此，那你為何要把標準訂這麼高？」我問。
老王說，因為他要看的是應徵者的「態度」。
「舉例來說，我剛剛面試了甲、乙兩個人，學歷經歷能力都差不多，但我覺得都還不夠理想；我就跟她們直說，我從面談中，看不出她們的企圖心與積極性，請她們回去再考慮，是不是真的想要這份工作？」
「結果，當天下午，乙就寫了封長長的信，一方面感謝我撥出時間面試她，一方面分析自己表現不夠好的原因，再一方面她也查了相關資料，重新思考我問的問題，然後給了我一些比上午面試時更周延、有想法的答案。
至於另一位甲小姐，過了兩、三天也沒再跟我聯絡；我想，我應該會推薦乙小姐給高層主管複試。」
◆◆◆ 老道理卻是硬功夫
「態度」在職場上的重要性，幾乎已經是所有教戰守則的第一課，是老得不能再老的話題，但有趣的是，道理雖然人人懂，可是真正在工作場域裡，能夠維持「好態度」的工作者，其實並沒有想像中的多；
換句話說，如果你能夠切中長官們最重視的「工作態度」，就算專業能力或工作歷練稍微不足，還是有非常大的機會能夠在競爭者之間脫穎而出。
為什麼對主管來說，組員的「好態度」如此重要？
答案很簡單，多數職場工作都需要「團隊作戰」，唯有「態度好」的人，容易跟團隊成員合作愉快，也才可能創造出一加一大於二的績效；
假設今天團隊內的成員，每一位各自的能力都強，但卻因為誰也不服誰，然後互相制衡對方，爭功諉過，試問這個團隊還有成功的希望嗎？
再者，從主管的角度來看，「好態度」的員工，才可能會「好帶」；
上班族最討厭難搞的老闆，同樣地，主管也不會喜歡一個不好帶的組員；
因此，比起其他可以再補強的專業能力，「好態度」才是挑選團隊成員的最重要關鍵。
應徵工作前 你做了多少「功課」？
在我的定義裡，「好態度」除了態度客氣、好溝通外，還包括對工作的「積極性」。
例如，你想應徵一份工作，去面談前，你究竟做了多少「功課」？對你要應徵的公司有多少了解？你又能為新公司創造多少價值？
在網路時代，光是公開資訊，就足以讓你成為半個專家；如果訊息這麼通透，你卻連網頁都不去多看幾頁，那就甭怪主管不是伯樂了。
如果你問我，瀏覽幾頁網頁才算是夠認真？我沒有一定的標準答案，但我可以偷偷告訴你，我在面談目前這份工作的前一天，漏夜看了五十多個網頁，超過四百則關於新公司的相關報導，並且整理出個人心得，以及對公司的建議。我就以此數據提供參考囉！
【 文／蔡祐吉〈職場觀察員〉 】
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