《上班族大補帖》妳有辦公室 自主權？
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文／吳娟瑜
在家庭裡，會有婆媳問題，可憐的是夾縫中的男人；在職場裡，也會有夾縫中的問題，那就是員工可能面臨直屬長官和其他長官意見分歧時，就會變成夾心餅乾，騎虎難下，造成工作上運作困難，有時還會影響私人生活。
女性在工作上，常會因為性別而受到男性主管牽制無法一展長才，女性工作者如何妥善處理職場上的人際關係，該怎麼處理和男性長官間的歧見，讓女性在職場上也能擁有辦公室自主權，今天讓我們來探討這個話題。
Q：
辦公室有些同事的作為真令人看不慣，總是目中無人，自認老大的模樣，這樣是有「自信」的表現嗎？另外，我的女性主管和其他主管常有溝通上的障礙，結果我的主管有時候叫我直接找其他主管自行溝通，這樣反而造成我的困擾，因為，有些事不知道該找誰承擔責任，夾在中間的我，有沒有好方法來應對？
Answer：
有些年輕女性上班族發現辦公室部分同仁看起來自信滿滿，卻也看不慣他們自我膨脹、目中無人的模樣。
外強中乾？外強中剛？
在我的看法，真正有自信心的人，他們不但看到自己的「好」，同時也看到同事的「好」，能夠尊重和容許別人發揮所長；若是自傲心強的人，有兩種可能，一是「外強中乾」，因為內心自卑，害怕同事強過他，因此有意武裝自己，處處排擠他人。另一種是「外強中剛」，他們確實有兩、三把刷子，反應靈敏，一昧地直衝，卻忽略了辦公室內team work重要性，所以可能贏了工作績效而輸了同仁的心。
如果在辦公室碰到的「外強中乾」同事，那麼，妳已一眼看穿他們的薄弱，知道他們其實內心裡有許多恐懼和擔憂。所謂的「乾」，就是指他們並沒有實務經驗，或是沒有跟上時代所需的專業能力，只會在辦公室班門弄斧，唬弄一番。
這時，妳心中自有譜，像這樣的同事，再怎麼作威作福，也只是一時，根本經不起考驗。妳要以他們做為反面教材，鼓勵自己千萬別像他們，而是要做一個虛心受教的上班族，對個人的工作實力再做精進的提昇。另外，如果妳在辦公室碰到的是「外強中剛」同事，那他們的傲氣態度我們不學，但是他們的「剛」之所在，可值得細究並學習。
有的同事可能「剛」在市場分析，有的同事「剛」在社交能力，有的同事「剛」在客戶關係……。總之，不要因為對方在匆忙中可能話沒聽完就打斷妳的意見，或是遠遠見到妳竟然沒熱忱打招呼就轉身走向另一同事……而生氣或誤會。
值得向強者學習
有時，「外強中剛」型的同事因為被公司倚重，因此，要處理的事特別多，難免在人際相處上有失周到；也有的是他們認為大家相知相熟這麼久，妳應該不介意他聽到手機響就接等等。
強中自有強中手，應該向強中手多學習，不要排斥他們的強硬作風，也不要躲避他們的苛刻要求，做「事」的態度和方式向他們學，做「人」的態度，當然也該自有分寸了。
部屬的兩難選擇
針對直屬主管與他人的直屬主管溝通有障礙，身為屬下有兩難的狀況，這時該怎麼辦？
比喻來說吧，C面臨了直屬主管B和另一主管A經常在公務上有不同看法，所以當C跑去請示B時，B會說：「你去問A吧！」等到C跑到A那兒，A會說：「你自己想辦法處理吧！」或是說：「我再找B研究！」，結果因為A、B不和，使得公事懸宕，難作決定，我相信不少部屬都會碰到類似的困境。
建議A主管和B主管的問題要由他們自己去面對和取得協調，也就是下次再有類似狀況，當B說「你去問A」時，要學會婉轉卻堅定的拒絕：「我這樣越級處理，不妥當，請您出面處理吧！」也就是每個人在分層負責的職務上，必須去盡應盡的責任，這樣才不會混淆了企業倫理，同時自己也不會在不明不白下，攬下了延誤公務的爛攤子。
善用絕佳工作態度
在現代企業女性逐漸脫離男性主導職場的氛圍時，無須背負傳統女性軟弱、依賴形象，也不需要以「傳統企業男性」剛強、工作狂為唯一學習的模式，在此建議女性善用以下兩項工作態度：
一、掌握辦公室工作的自主權
確立個人的工作事項，在職權範圍內，將進度規劃清楚，將協調事項拿捏完成。如果能調整心態，感受到自己就是工作的主人，這時，逐步完成的職務績效就會讓自己感受到成就感。
二、幫助別人成功，就是幫助自己成功
有不少女性工作者很有正義感，也是嫉惡如仇的上班族，看不順眼的事，會堅持己見，絕不一起淌渾水。
這種為人處事的態度當然可以讓自己「清者自清」，讓同事欽佩。所謂「幫助別人成功，就是幫助自己成功」的理念，是在工作時，注意到周遭同事、主管、客戶，甚至注意到公司決策層面的瑕疵，或產品在消費市場上的口碑動向，女性工作者會熱心地幫助周遭人士增進工作積效，會在開會上勇於發表意見，是希望自己不是一個沒有聲音的影子，而且看重自己，希望自己用心成長的人。
遲早大家會弄明白「幫助別人成功，就是幫助自己成功」的真諦，工作起來就會充滿能量而開心不已。
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